📌 핀란디아 가구 A/S 완벽 가이드: 고객센터 연락처부터 원목 관리 꿀팁까지!
핀란디아 가구를 사용하거나 구매 예정인 분들께서 A/S(애프터서비스)부터 교환·반품, 원목가구 관리법까지 한눈에 확인하실 수 있도록 내용을 정리했습니다. 친환경 원목을 고집하는 브랜드 철학부터 계절별 목재 특성, 고객센터 운영시간까지 모두 담았으니 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다. 🪵✨
1️⃣ 핀란디아 가구의 가치와 철학
✔️ The Original Eco-Friendly 정신
“가구를 만들기 전 사람을 먼저 생각한다”는 철학에서 출발합니다. 첨단소재나 화려한 기술 대신, 내 가족이 매일 접하는 100% 천연 원목과 자연스러운 디자인에 집중합니다.
✔️ 시간이 증명하는 차별화
원목은 오랜 시간 사용할수록 진가가 드러납니다. 핀란디아는 재질, 마감, 지속가능성을 모두 고려해
“좋은 가구일수록 세월이 지날수록 더욱 빛난다”는 가치를 실천합니다.
좋은 가구로 더 가까이 다가가는 방법 또한 모색하며, 빠르고 정확한 A/S를 강화합니다.
2️⃣ 고객센터·서비스센터 안내
☎️ 대표 고객센터 1577-4406
· 상담시간 AM 09:00 – PM 04:00
· 점심시간 AM 11:30 – PM 12:30
· 토·일·공휴일 휴무
🏬 파주 아울렛
경기도 파주시 문발동 회동길 37-20
T. 070-4694-0844
🏬 용인 직영점
용인시 기흥구 신정로 41번길 128-13
T. 070-4245-8822
3️⃣ 원목가구 관리법
✔️ 꼭 지켜야 할 6가지
- 🔥 냄비받침 필수 – 뜨거운 용기를 바로 올리면 변색·백화현상 발생
- ☀️ 직사광선 차단 – 수축·변색 방지
- 🚫 휘발성 화학용액 NO – 아세톤, 디퓨저, 방향제가 도장을 손상
- 🧽 마른 천 + 식물성 오일 – 나뭇결 방향으로 닦으면 새것 같은 광택
- 📐 수평 유지 – 바닥이 고르지 않으면 변형 가능
- ❌ PVC 매트·지우개 주의 – 화학 반응으로 도장 녹거나 변색
4️⃣ 교환·반품·A/S 규정
✔️ 반품·교환이 불가한 경우
- 조립·설치 완료 뒤 단순 변심
- 매트리스 포장 개봉 후
- 맞춤 제작 소파 제작 시작 이후
- 포장재 분실·훼손으로 정상 판매 불가 시
✔️ 반품·교환이 가능한 경우
- 제품이 오배송된 경우
- 물류창고 출고 전 상태
단순 변심 반품 시 왕복 배송비 + 구매 금액의 10%가 청구됩니다. 이는 제품 수령 여부와 무관하게 출고 시점부터 발생하는 비용입니다.
5️⃣ 소재·계절별 특성
✔️ 원목 특유의 자연스러움
색·무늬결·옹이 수량이 제품마다 다르고, 계절에 따라 수축·팽창으로 갈라짐이나 이색이 발생할 수 있습니다. 이는 자연 소재의 특징으로 제품 하자가 아닙니다.
✔️ 계절별 변화 요약
- 🌸🌧️ 봄·여름(우기) – 수분 흡수로 목재 팽창 ⇢ 서랍이 뻑뻑해질 수 있음
- 🍂❄️ 가을·겨울(건기) – 건조로 수축 ⇢ 틈·갈라짐 가능, 다시 습기 흡수 시 회복
6️⃣ 배송·구매 체크포인트
✔️ 배송 일정
직접 설치 배송: 영업일 기준 15–30일
전국 배송이라 지정 날짜·시간이 다소 변동될 수 있습니다.
✔️ 구매 전 꼭 확인!
- 색상·디자인·사이즈 최종 확인 후 주문
- 설치 진행 후 취소·변경 불가
- 반품 시 고객 부담 고비용 발생
위 내용은 핀란디아 가구의 공식 A/S 정책과 원목 관리 가이드를 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 1577-4406 고객센터 또는 가까운 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 소중한 공간을 책임질 가구인 만큼, 관리 요령과 교환·반품 규정을 꼼꼼히 확인하셔서 더욱 오래-안전하게 사용해 보세요! 🌿
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