클라우드백 게이밍 체어 A/S 완벽 가이드: 품질보증, A/S 신청 안내

📌 클라우드백 게이밍 체어 A/S 완벽 가이드: 품질보증, A/S 신청 안내

클라우드백(Cloudback) 게이밍 체어를 사용하시는 분들께서 1년 무상 A/S와 최대 5년 보증 혜택을 놓치지 않으실 수 있도록, 홈페이지·공지·FAQ를 토대로 핵심 정보를 정리했습니다. 교환·반품 및 자가 점검 팁까지 모두 담았으니 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다. 🎮🪑

📑 목차

• 1️⃣ 클라우드백 브랜드 & A/S 철학
• 2️⃣ 품질보증 정책
• 3️⃣ A/S 신청 절차
• 4️⃣ 자주 묻는 질문 & 셀프 점검
• 5️⃣ 교환·반품 가이드

1️⃣ 클라우드백 브랜드 & A/S 철학

✔️ Before Service(BS)의 중요성

클라우드백은 “AS보다 BS”를 모토로 하여, 제품 불량을 사전에 막는 데 집중합니다. 튼튼한 자재와 까다로운 품질 관리로 고객·제조사 모두의 손해를 줄이는 것이 핵심 가치입니다.

클라우드백 체어 (출처: 클라우드백)

✔️ 상담 센터 & 기본 정보

• 대표 전화: 1577-0893 (평일 09:00-17:00, 점심 12:00-14:00)
• 상호: 클라우드백 / 대표: 박효진
• 주소: 경기도 안산시 단원구 신길동 1058-7 111동
• 사업자등록번호: 132-28-61012 | 통신판매업: 2022-경기안산-1945

2️⃣ 품질보증 정책

✔️ 보증 범위 & 기간

• 무상 A/S 1년 : 구매일로부터 1년 내 성능·기능 고장 시 택배 왕복 포함 무상 처리
• 총 보증 5년 : 2~5년 차에는 유상 부품 교체 가능 (부품가+배송비 실비)
• 천재지변·소비자 과실·개조·임의 수리의 경우 무상 보증 제외
• 증빙: 영수증, 구매내역, 시리얼 스티커 사진 중 1가지

“정상적인 사용 상태에서 발생한 고장은 언제든 문의 주시면 최선을 다해 지원드리겠습니다.”

 

 

 

3️⃣ A/S 신청 절차

✔️ Step-by-Step 신청 방법

1. 1) 증상 확인 : 소음·흔들림·파손 위치를 사진·영상으로 촬영
2. 2) 고객센터 접수 : ☎ 1577-0893 혹은 Q&A 게시판
3. 3) 접수번호 발급 : 상담원이 배송 방법·비용(무상/유상) 안내
4. 4) 제품 발송 : 완충재 + 원박스로 포장 후 택배사 접수
5. 5) 수리·검수 & 회송 : 평균 3-5일, 택배 문자로 운송장 안내

✔️ 택배 비용 & 포장 TIP

• 무상 A/S : 왕복 택배비 제조사 부담
• 유상 수리 : 왕복 택배비 고객 부담(편도 4,000원 내외)
• 박스 분실 시 가까운 대형 마트 박스 + 뽁뽁이 ↔ 파손 방지 필수

4️⃣ 자주 묻는 질문 & 셀프 점검

✔️ 냄새·유격·소음 해결

• 가죽 냄새 제거 : 중성세제 희석액+부드러운 천 → 통풍 1-2일 🌬️
• 팔걸이 좌우 흔들림 : 최대 10 mm 유격은 정상
• 소음 발생 : 육각렌치로 볼트 재조임 & 뿌리는 그리스 도포

✔️ 높이·밸런스·텐션 조절

• 좌우 높이 차이 : 등-좌판 볼트 풀고 수평 맞춘 뒤 재조립
• 등판 쿠션 빵빵함 : 지퍼 열고 포솜 일부 제거
• 등판이 안 넘어감 : 방석 앞 텐션뭉치 시계방향 1바퀴씩 풀기
  

5️⃣ 교환·반품 가이드

✔️ 신청 가능 기간 & 비용

• 상품 수령 7일 이내 교환·반품 신청 가능
• 하자·오배송 : 왕복 배송비 판매자 부담
• 단순 변심 : 왕복 배송비 고객 부담 (지역·박스 크기별 변동)

✔️ 거절 사유 & 주의사항

• 사용 흔적·부품 분실·제품 가치 훼손 시 교환·반품 불가
• 모니터 색상 차이·10 mm 이내 수작업 오차 → 무상 사유 아님
• 원박스 분실 시 택배 수거가 어려우므로 박스 필수 보관

 

위 내용은 클라우드백 공식 홈페이지와 공지사항, 품질보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 1577-0893 고객센터 또는 클라우드백 공식 사이트에 문의하시길 바랍니다. 안전하고 편안한 게임·업무 환경을 위해, 정기적인 볼트 점검과 청결 관리를 잊지 마세요!

 

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