📌 폴라리스 텐트 A/S 방법 · 서비스센터 위치 · 보증기간 정리

📌 폴라리스 텐트 A/S 방법 · 서비스센터 위치 · 보증기간 정리

 

폴라리스 텐트를 이용하시는 분들께서 빠르고 편리하게 A/S를 진행하고, 보증기간 및 서비스센터 정보를 한눈에 확인하실 수 있도록 핵심 내용을 정리했습니다. 아래 목차를 통해 폴라리스 A/S 방법, 제품 수리 절차, 서비스센터 위치, 보증기간 등을 쉽고 빠르게 확인해 보시길 바랍니다.

 

📑 목차

• 1️⃣ 폴라리스 A/S 소개
• 2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒
• 3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰
• 4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞
• 5️⃣ 자주 묻는 질문(FAQ) ❓
• 6️⃣ 사용 시 주의사항 ⚠️

1️⃣ 폴라리스 A/S 소개

폴라리스 캠핑용품은 구매일로부터 1년 무상 보증을 제공하며, 정상적인 사용 중 발생한 품질·성능·기능 하자에 대해 무상 수리를 진행합니다.
보증 서비스를 이용하려면 구매 영수증 또는 거래 내역 이 필요하며, 없을 경우 제조일자(유통기한 3개월)를 기준으로 적용됩니다.

 

폴라리스 타우루스 (출처: 폴라리스)

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

✔️ 1단계 | 접수

☎️ 070-7632-1500 (주간 10:00-16:00, 점심시간 12:00-13:00)으로 전화하거나 Q&A 게시판에 작성해 주세요.

✔️ 2단계 | 제품 발송

안전 포장 후 경상남도 김해시 주촌면 서부로 1638번길 92-31 세븐플로어 (폴라리스 A/S팀) 앞으로 선불 발송해 주세요.

✔️ 3단계 | 점검 및 수리

전문 엔지니어가 하자 여부를 확인 후, 무상·유상 여부를 안내합니다. 단종 부품이 없거나 손상 정도가 70% 이상이면 수리 불가할 수 있습니다.

✔️ 4단계 | 검수 & 발송

수리 완료 후 최종 검수를 거쳐 택배(착불)로 발송됩니다. 진행 기간은 부품 수급 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

✔️ 무상 수리

• 구매일로부터 1년 이내 품질·성능·기능 하자가 확인된 경우
• 소비자 분쟁 해결 기준에 의거 교환·환불·수리 결정

✔️ 유상 수리

• 보증기간 경과 제품
• 사용자 과실·천재지변·보관 부주의로 인한 파손
• 제3자 수선·개조 제품, 리퍼·특가·세일 상품

✔️ 수리 불가

• 단종 부품 미보유 또는 70% 이상 손상
• 화재·심각한 열화, 원단 수명 소모
• 발수·방수 기능 저하(실링 A/S 제외)

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

✔️ 온라인 접수

네이버 스마트스토어 POLARIS 브랜드관 내 Q&A 게시판에 문의글을 작성하면 상담원이 순차 응답합니다.

✔️ 오프라인 방문

경상남도 김해시 주촌면 서부로 1638번길 92-31 세븐플로어 (폴라리스 A/S센터) 방문 접수 가능 (평일 10:00-16:00, 점심 12:00-13:00).

 

🔗 바로가기: 👉 폴라리스 공식 홈페이지 

폴라리스

 

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1. 보증기간이 지났는데 수리가 가능할까요?
   가능합니다. 단, 유상 수리이며 부품 단종 시 수리 불가할 수 있습니다.
2. 방수 심실링이 들뜬 경우 무상인가요?
   보증기간(1년) 내 자연 하자라면 무상, 외부 손상·노후는 유상입니다.
3. 결로 현상도 A/S 대상인가요?
   실내외 온도 차로 발생하는 자연 현상이라 수리 대상이 아닙니다.
4. 텐트 누수는 어떻게 처리되나요?
   심실링 보강 등 간단 복구가 가능하며, 무상·유상 여부는 검수 후 결정됩니다.
5. 폴 스크래치로 교환이 가능한가요?
   제조 공정·조립 중 발생 가능한 미세 스크래치는 교환 대상이 아닙니다.
6. 세일 상품도 보증을 받을 수 있나요?
   리퍼·특가·세일 상품은 무상 보증에서 제외됩니다.
7. A/S 진행 기간은 얼마나 걸리나요?
   평균 3-7일, 부품 수급 상황에 따라 연장될 수 있습니다.
8. 배송비는 누가 부담하나요?
   접수 시 선불 발송, 수리 후 착불 수령이 기본 원칙입니다.
9. 품질 보증의 범위는 어디까지인가요?
   자연 발생 품질·성능·기능 하자에 한하며, 소모·사용자 과실은 제외됩니다.
10. 보증기간 확인 서류가 없어도 되나요?
    구매 영수증이 없으면 제조일자+3개월을 기준으로 적용됩니다.

🔗 FAQ 더 보기: 👉 폴라리스 Q&A 바로가기

6️⃣ 사용 시 주의사항 ⚠️

• 메쉬 뭉침·풀림, 바늘 구멍, 폴 스크래치는 제조 공정상 발생 가능 → 교환·반품 불가
• 원단 이색·이염은 재단 방향·보관 습도에 따라 달라질 수 있음 → 별도 보관 권장
• 결로는 누수가 아니며, 내부 환기로 예방
• 평평한 지면에 설치, 무리한 힘·화기 근처 설치 금지
• 내부 연료 사용은 질식·화재 위험 → 반드시 외부 사용

 

위 내용은 폴라리스 공식 홈페이지·보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 폴라리스 고객센터(070-7632-1500) 또는 서비스센터로 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 전 주의사항을 꼭 확인하시고, 안전하고 즐거운 캠핑 되시길 바랍니다!

 

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