📌 백컨트리 BACKCOUNTRY 텐트, 캠핑용품 A/S 방법 & 서비스센터 안내

📌 백컨트리 BACKCOUNTRY 텐트, 캠핑용품 A/S 방법 & 서비스센터 안내

 

백컨트리(BACKCOUNTRY) 제품 수리와 고객센터(서비스센터) 이용, 보증기간 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다. 아래 내용을 참고해 백컨트리 A/S 방법부터 제품 수리 절차, 서비스센터 위치까지 꼼꼼히 살펴보시길 바랍니다.

 

📑 목차

• 1️⃣ BACKCOUNTRY 소개
• 2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒
• 3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰
• 4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞
• 5️⃣ 배송 안내 🚚
• 6️⃣ 교환·반품 안내 🔄
• 7️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1️⃣ BACKCOUNTRY 소개

BACKCOUNTRY는 모험과 익스트림 환경에 최적화된 프리미엄 아웃도어 용품 브랜드입니다. 경량 원단과 티타늄 부자재를 바탕으로 백패킹 텐트·쉘터부터 초경량 캠핑 기어까지 다양한 라인을 보유하고 있습니다. 뛰어난 내구성과 공간 활용성으로 국내외 캠퍼 분들께 사랑받고 있으며, 구매 경로에 상관없이 동일한 공식 A/S를 제공합니다.

 

백컨트리 텐트(출처 : 백컨트리)

 

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

✔️ 1단계 | 온라인 접수

A/S 게시판(아래 링크) 또는 고객센터(031-726-2204)로 수선 요청을 접수합니다.

✔️ 2단계 | 제품 발송

표시 테이프 등으로 수선 부위를 명확히 표기한 뒤, 지정 주소(경기도 광주시 상태길 90-42)로 안전하게 포장하여 발송합니다.

✔️ 3단계 | 수리 & 품질 점검

부품 교체·봉제·리페어 후 최종 품질 검수를 거칩니다. 단순 수리는 1–2주, 대규모 수리는 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

✔️ 4단계 | 완료 & 재발송 🚚

수리가 완료된 제품은 택배(알림 문자 포함)로 발송되며, 영수증·수선 내역서를 동봉해 드립니다.

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

무상 A/S | 제조사 과실(봉제·조립 불량 등)으로 발생한 하자는 구매일 기준 12개월 이내 무료 수선 & 왕복 택배비 무료입니다.
유상 A/S | 소비자 과실(찢김·불꽃 손상 등) 또는 보증기간 경과 후에는 실비 청구(견적 별도 안내)로 진행됩니다.
A/S 불가 | 원단·프레임이 심각하게 손상되어 안전성이 확보되지 않는 경우, 당사 수선이 불가할 수 있습니다.

추가적으로 분쟁 발생 시 소비자 분쟁 해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 보상받으실 수 있습니다.

 

 

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

• 온라인 게시판 접수 : A/S 게시판 바로가기
• 카카오톡 상담 : BACKCOUNTRY 채널
• 전화 접수 : 031-726-2204 (평일 10:00–17:00 / 점심 12:30–13:30)
• 제품 발송 주소 : 경기도 광주시 상태길 90-42 (신현동)
  ※ 반송 시 반드시 해당 주소로 보내주세요.

🔗바로가기: 👉BACKCOUNTRY 공식 홈페이지  |  👉카카오톡 채널

5️⃣ 배송 안내 🚚

당일 출고 : 오후 4시 이전 결제 시 당일 발송, 대부분 익일 도착
무료 배송 : 30,000원 이상 구매 시 적용 (제주·도서지역 별도 운임)
배송 지연 시 고객센터(031-726-2204)로 문의 주시면 신속 안내해 드립니다.

 

 

6️⃣ 교환·반품 안내 🔄

• 제품 수령 7일 이내 교환·반품 신청 가능
• 사용·훼손 등으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 불가
• 전자상거래법상 청약철회 제한 사유가 있는 경우 제외
• 신청 방법 : A/S 게시판 또는 고객센터를 통해 접수 후 지정 주소로 발송

 

 

7️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1. 보증 기간은 어떻게 되나요?
   제조사 과실 하자는 구매일 기준 12개월 무상 보증입니다.
2. 소비자 과실 수선 비용은 얼마나 나오나요?
   제품 수령 후 손상 부위 확인 뒤 개별 견적을 안내드립니다.
3. 수리 소요 기간은?
   부품 교체·단순 봉제: 1–2주 / 대규모 보수: 별도 안내
4. 중고로 구매한 제품도 A/S 가능할까요?
   네, 정품이라면 구매 경로에 상관없이 동일한 서비스가 제공됩니다.
5. 왕복 택배비는 누가 부담하나요?
   무상 A/S: 당사 부담 / 유상 A/S: 고객 부담
6. 제품은 어디로 보내야 하나요?
   경기도 광주시 상태길 90-42 (신현동) BACKCOUNTRY A/S 센터
7. 전화 상담 가능 시간은?
   평일 10:00–17:00 (점심 12:30–13:30) / 주말·공휴일 휴무
8. 접수 전에 준비할 사항은?
   구매 내역, 수선 부위 표시, 연락처 기재
9. 제주도 배송비는 추가되나요?
   네, 제주·도서지역은 추가 운임이 발생합니다.
10. A/S가 불가한 경우도 있나요?
    원단·프레임 구조적 손상이 심해 안전이 담보되지 않을 때는 불가할 수 있습니다.

🔗자주 묻는 질문 바로가기: 👉BACKCOUNTRY A/S 게시판

A/S Center - 백컨트리 | backcountry

 

본 글은 BACKCOUNTRY 공식 홈페이지 및 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객센터(031-726-2204) 또는 A/S 게시판으로 문의해 주세요.
제품 수리 전 사용 환경·손상 정도를 다시 한번 확인하시어 안전한 캠핑을 즐기시길 바랍니다.

 

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