📌 브리즈문 캠핑 텐트 A/S 가이드 – 수리 절차 · 보증기간 · 서비스센터 안내

📌 브리즈문 캠핑 텐트 A/S 가이드 – 수리 절차 · 보증기간 · 서비스센터 안내

 

브리즈문 캠핑 텐트 A/S 방법, 제품 수리, 서비스센터 위치, 보증기간 정보를 한곳에 정리했습니다. 배송 후 실내 확인부터 무상·유상 수리 범위, 교환·반품 절차까지 꼼꼼히 살펴보시고, 빠르고 정확한 A/S를 진행해 보세요.

 

📑 목차

• 1️⃣ 브리즈문 소개
• 2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒
• 3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰
• 4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞
• 5️⃣ 교환·반품 정책 🔄
• 6️⃣ 자주 묻는 질문(FAQ) ❓

1️⃣ 브리즈문 소개 🌌

Chasing the Milky Way – 감성 캠핑 브랜드 브리즈문은 100% 실사용 제품만을 고집하며, 공인 인증기관의 엄격한 품질검사를 거친 텐트만 제공합니다. 소비자 중심 경영을 바탕으로 신속·정확한 서비스로 만족도를 높이고 있습니다.

 

출처 : 브리즈문

 

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

✔️ STEP 1 · 제품 확인(실내 권장)

수령 즉시 실내에서 구성품·봉제 상태·자재 손상 여부를 확인합니다.
올뭉침·올나감·바닥 미세 스크래치는 봉제 제품 특성상 A/S 대상이 아닙니다.

✔️ STEP 2 · 접수

공식 홈페이지 > 고객지원 > AS 신청 메뉴 또는 스마트스토어 1:1 문의로 접수합니다.
사진·구매정보·증상을 함께 제출하면 처리 속도가 빨라집니다.

✔️ STEP 3 · 점검·수리

전문 테크니션이 수령 후 결함·파손 부위를 점검하고 무상·유상 여부를 판단합니다.

✔️ STEP 4 · 발송

수리 완료 후 안내 메시지 발송 → 고객 확인 → 택배(또는 방문) 수령 순으로 진행됩니다.

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

✔️ 무상 A/S 범위

구매일 기준 1년 이내 제조 결함 발생 시 수리·부품·왕복 배송비 모두 무료로 지원됩니다.

✔️ 유상 A/S 기준

고객 과실(찢김·훼손·누락), 보증기간(1년) 경과, 천재지변 손상 등은 유상 처리되며 부품비 + 수리비 + 왕복 배송비가 발생합니다.

✔️ A/S 불가 사례

제품 구조를 임의 변형하거나, 불에 탄 흔적, 심각한 곰팡이·침수·오염 등 복구 불가능한 손상은 A/S가 제한될 수 있습니다.

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

온라인 접수
‣ 브리즈문 공식홈페이지 > 고객지원 > AS 신청
‣ 상품 Q&A: 바로가기
‣ 스마트스토어 1:1 문의: 바로가기

오프라인 방문
‣ 경기 고양시 덕양구 대장길 46 (10456)
‣ 운영시간: 평일 10:00 – 17:00 (점심 12:00 – 13:00)
‣ 연락처: 1544-0000 (가상 예시) / 카카오톡 채널 브리즈문

🔗바로가기: 👉 공식 홈페이지  |  스마트스토어  | 

5️⃣ 교환·반품 정책 🔄

주소: (10456) 경기 고양시 덕양구 대장길 46 (주)브리즈문

가능 기간
‣ 계약서 수령일 ~ 7일 이내
‣ 표시·광고 내용과 다른 경우: 공급일 부터 3개월, 사실 확인일로부터 30일 이내

불가 사유
‣ 사용·소비로 가치 하락, 훼손·멸실, 시간 경과·재판매 곤란, 복제 상품 포장 훼손 등

배송비
‣ 단순 변심(색상·사이즈 교환 등) 시 왕복 배송비 고객 부담

6️⃣ 자주 묻는 질문(FAQ) ❓

✔️ 무상 보증 범위가 궁금해요.

구매 후 1년 이내 발생한 제조 결함은 무상으로 수리·교환됩니다.

✔️ 텐트 바닥 미세 스크래치는 A/S 대상인가요?

제품 검수과정에서 발생 가능한 경미한 스크래치는 정상 범주로 A/S·교환 대상이 아닙니다.

✔️ 부품만 따로 구매할 수 있나요?

스마트스토어 부품 카테고리에서 별도 구매 가능하며, 재고 여부는 고객센터에 문의해 주세요.

✔️ 왕복 배송비는 얼마인가요?

지역·무게에 따라 6,000 원 ~ 10,000 원(편도 기준)이며, 안내받은 계좌로 선결제 후 택배 접수합니다.

✔️ 캠핑 중 파손되면 현장에서 A/S 받을 수 있나요?

현장 A/S는 제공되지 않습니다. 임시 조치 후 센터로 발송해 주시면 유상·무상 여부를 판정합니다.

위 내용은 브리즈문 공식 정책을 기반으로 정리했습니다. 추가 문의는 고객센터(1544-0000) 또는 Q&A 채널을 이용해 주세요. 제품 수리 전 사용 설명서를 확인하고, 야외 설치 전 실내 검수를 권장드립니다.

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