📌 DOD 도플갱어 아웃도어 캠핑 및 용품 A/S 고객센터 안내
도플갱어 아웃도어 DOD A/S 방법부터 서비스센터 위치, DOD 보증기간까지 한-눈에! 본 안내서는 캠핑 & 아웃도어 애호인분들께서 DOD 제품 수리를 빠르고 정확하게 진행할 수 있도록 공식 정보를 정리했습니다.
- 1️⃣ 브랜드 & A/S 소개
- 2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒
- 3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰
- 4️⃣ A/S 신청 & 서비스센터 안내 📞
- 5️⃣ 자주 묻는 질문(FAQ) ❓
- 6️⃣ 교환 & 반품 절차 🔄
1️⃣ 브랜드 & A/S 소개 🌟
✔️ STAY CRAZY! DOD 정신
DOD는 “STAY CRAZY!”라는 모토 아래 장난기와 혁신을 결합한 캠핑 브랜드입니다. 풍부한 자연 유산에서 영감을 받아 가볍고 실용적인 텐트, 퍼니처, 기어를 선보이며, 모든 제품에 장인 정신과 현대적 기술을 적용합니다.
2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒
✔️ STEP 1 | 접수
① 디지털 개런티 또는 구매처 CS센터에서 접수
② 손상 시점·부위 사진을 첨부하면 정확한 견적 제공
✔️ STEP 2 | 안내 & 입금
코멘트로 비용·방법 안내 → 접수자 실명으로 입금 (무상 조건 제외)
✔️ STEP 3 | 발송
수선 대상 부분만 분리·패킹하여 발송 (택배 비 선불 권장)
✔️ STEP 4 | 수선 & 검수
입금·제품 도착 후 약 5영업일 내 수선 (프레임·고무줄) / 스킨은 1-2주 소요
✔️ STEP 5 | 배송 & 확인
완료품 수령 후 실사용 전 안전한 장소에서 즉시 상태 확인
3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰
✔️ 무상 A/S 조건
• 구매 후 1년 이내 정상 사용 중 생긴 하자
• DOD KOREA 디지털 개런티 보유 & 정품 인증 제품
✔️ 유상 A/S 조건
• 보증기간(1년) 경과 또는 소비자 과실
• 프레임 분실·훼손, 스킨 광범위 손상 등
• 예상 비용:
- 프레임 수선 5 영업일 ±, 추가비 최대 30%
- 스킨 덧댐 1-2주, 면적·원단 난이도별 산정
✔️ A/S 불가 항목
• 텐트·쉘터 클리닝/발수/심 테이프 전체 재작업
• 프레임 분실, 캠핑매트 내부 폼·밸브 파손
• 천연 소재(코튼 등) 관리 부주의 손상
4️⃣ A/S 신청 & 서비스센터 안내 📞
✔️ 온라인 신청
✔️ 오프라인 서비스센터
프리미엄 케어 서비스 센터
경기도 성남시 분당구 장안로 4번길 1-9 1층
운영 10:00-18:00 ｜ ☎ 070-4799-3229
텐트 클리닝 & 코팅
부산광역시 해운대구 해운대로 1182 더스페셜
🔗 공식 홈페이지 바로가기: https://kr.dod.camp/
5️⃣ 자주 묻는 질문(FAQ) ❓
Q1. 디지털 개런티는 언제 발급되나요?
구매확정 2주 후, 카카오 알림톡으로 자동 발송됩니다.
Q2. 보증기간은 얼마인가요?
1년입니다. 기간 내 무상 A/S가 적용됩니다.
Q3. 보증기간이 지나면 어떻게 해야 하나요?
수선 가능 여부 평가 후 유상 A/S 진행 가능합니다.
Q4. 다른 채널 구매 제품도 A/S 되나요?
프리미엄 케어 서비스(구독형) 오픈 시 일부 지원 예정입니다.
Q5. 텐트에서 비가 새면 어떻게 하나요?
심 실링제로 솔기 차단 처리가 효과적입니다. 캠핑숍에서 구매 가능.
Q6. 텐트 원단 종류는 무엇인가요?
나일론·폴리에스테르·코튼·폴리코튼 등, 경량·방수·통기 특성별 선택.
Q7. 세탁기 사용해도 되나요?
가정용 세탁·건조기는 코팅 손상 우려가 있어 전문 업체 이용 권장.
Q8. 프레임만 주문 가능한가요?
분실 시 A/S 불가 · 부속품 별도 판매는 추후 공지 예정입니다.
Q9. 수선 기간은 얼마나 걸리나요?
프레임·고무줄 약 5영업일, 스킨 1-2주(접수량에 따라 변동).
Q10. A/S 비용 결제 방법은?
무통장 입금(접수자명 동일) 또는 추후 카드 결제 도입 예정.
🔗 FAQ 전체 보기: 바로가기
6️⃣ 교환 & 반품 절차 🔄
1️⃣ 구매처 통해 신청 → 2️⃣ 로젠택배 회수 → 3️⃣ 물류 검수(2-3일) → 4️⃣ 환불/교환 출고 (7-10일)
주소: 경기 이천시 호법면 안평리 83 1층 하이라이트브랜즈
유의: 수령 10일 초과·상품 가치 훼손 시 처리 불가
위 내용은 DOD 공식 정책을 기반으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 DOD 고객센터 또는 서비스센터에 문의해 주세요. 제품 수리 전 보증 조건·주의사항을 꼭 확인하시기 바랍니다. 즐거운 캠핑 여정을 응원합니다! ⛺️
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