📌 MSR 텐트 A/S 완벽 가이드: 제품 수리, 서비스센터, 보증기간

📌 MSR 텐트 A/S 완벽 가이드: 제품 수리, 서비스센터, 보증기간

MSR 텐트를 사용하시는 분들께서 A/S 방법, 제품 수리, 서비스센터 위치, 보증기간 등의 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다. 접수부터 수리, 발송까지 전 과정과 보증, 비용, 자주 묻는 질문까지 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

📑 목차

• 1️⃣ MSR 브랜드 & A/S 소개
• 2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒
• 3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰
• 4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞
• 5️⃣ 주의사항 & 관리 🛠
• 6️⃣ 자주 묻는 질문 ❓

1️⃣ MSR 브랜드 & A/S 소개

Mountain Safety Research(MSR)는 1969년 미국 시애틀에서 시작된 아웃도어 브랜드로, 극한 환경에서도 신뢰할 수 있는 기어를 설계합니다. 국내 정식 수입 유통은 (주)호상사에서 담당하며, MSR 공식 홈페이지와 전국 A/S 센터를 통해 제품 수리·보증 서비스를 제공합니다.

정품 등록을 완료하시면 보증서를 분실해도 무상 보증 혜택을 받을 수 있으며, 병행 해외 직구 제품은 A/S 대상에서 제외됩니다.

 

MSR 텐트 (출처: MSR)

 

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

✔️ 단계별 절차

① 정품 등록 — 정품 인증 페이지에서 제품, 구매 정보를 입력해 주세요.
② A/S 신청서 작성 — 이름, 연락처, 주소, 구입처, 증상을 간략히 메모하여 제품과 동봉합니다.
③ 택배 발송 — 구입처 또는 A/S 센터(경기도 파주)로 선불 발송합니다.
④ 수리·점검 — 제품 수령 후 증상 확인 및 서비스 유형(무상/유상) 결정.
⑤ 진행 상황 확인 — 호상사 홈페이지 SHOP > A/S 안내 메뉴에서 실시간 체크.
⑥ 완료·반송 — 수리 완료 후 택배로 고객님께 발송(평균 5~10일 소요, 신발 7~14일).

 

 

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

• 무상 A/S — 정품 등록 완료 제품으로, 제조, 자재 결함이 확인된 경우.
• 유상 A/S — 사용자 과실(파손, 분실), 소모성 부품 교체, 보증 기간 경과 등. 비용은 제품 수령 후 안내됩니다.
• A/S 불가 — 병행, 직구 제품, 구조적 수리가 불가능한 손상, 정품 등록 미완료 제품(특정 증상).
• 수선 기간 — 텐트, 용품 5~10일, 신발 7~14일(정확한 일정은 개별 연락).

 

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

온라인 — 정품 등록 후 A/S 신청서를 작성해 택배로 접수(선불).
오프라인 — 구입처 방문 접수(일부 매장).

MSR A/S 센터
📍 경기도 파주시 조리읍 전지미말길 101-6 A/S실 (우)10949
☎️ 031-944-4330 (운영 10:00 – 17:00, 점심 12:00 – 13:00)
🚚 택배 접수만 가능, 서비스 진행 상황은 MSR 홈페이지 SHOP > A/S 안내 확인

🔗 바로가기: 👉 MSR 공식 홈페이지

 

 

5️⃣ 주의사항 & 관리 🛠

✔️ 보관 & 건조

젖거나 습한 상태에서 보관 시 원단, 코팅 조기 손상을 유발합니다. 직사광선을 피해 완전히 건조 후 서늘한 곳 보관하세요.

✔️ 폴대 관리

폴대 단면이 부딪히지 않도록 주의하고, 해체는 중앙부터 진행해 탄성코드 변형을 방지합니다. 모래, 염분이 묻었다면 깨끗이 닦아주세요.

✔️ 지퍼 & 풋프린트

지퍼는 두 손으로 여닫고, 풋프린트를 사용해 바닥 마모, 오염을 최소화하세요.

✔️ 세척 & 세제

호스 수압으로 세척 후 MSR, Nikwax 전용 텐트 세제와 스펀지를 사용하세요. 주방세제, 표백제, 세탁기, 건조기 사용은 코팅 손상의 주원인입니다.

6️⃣ 자주 묻는 질문 ❓

1. Q. 레인플라이 폴 등 부품만 구매 가능할까요?
   A. 정품 등록 제품에 한해 재고 여부를 확인 후 구매할 수 있습니다. 정품 인증을 먼저 진행해 주세요.
2. Q. 부품 구매 절차는 어떻게 되나요?
   A. ① 정품 등록 → ② A/S 센터(전화) 문의 → ③ 재고·비용 안내 → ④ 입금 발송 순으로 진행됩니다.
3. Q. A/S 접수는 꼭 택배로만 가능한가요?
   A. 네, 현재는 택배 접수만 가능합니다. 구입처 매장에서도 택배 대행 접수를 지원할 수 있습니다.
4. Q. 수선 기간은 얼마나 걸리나요?
   A. 텐트·용품은 평균 5~10일, 신발은 7~14일 소요되며, 부품 수급 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
5. Q. 병행 직구 제품도 A/S 받을 수 있나요?
   A. 아쉽게도 병행 직구 제품은 공식 A/S 대상이 아닙니다.
6. Q. 정품 등록을 하지 않으면 어떤 불이익이 있나요?
   A. 무상 보증이 제한되고, 부품 구매 A/S 비용이 추가될 수 있습니다.

 

 

 

위 내용은 MSR 공식 홈페이지와 (주)호상사 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하면 MSR 고객센터(☎ 031-944-4330) 또는 공식 서비스센터에 문의해 주세요. 제품 수리 전, 꼭 정품 등록과 주의사항을 확인하시고 안전한 아웃도어 활동을 즐겨 보시길 바랍니다.

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