📌 쿠디 COODY 에어텐트 A/S 방법: 서비스센터 이용/보증기간 완벽 가이드

📌 쿠디 COODY 에어텐트 A/S 방법: 서비스센터 이용/보증기간 완벽 가이드

쿠디 A/S 방법을 한눈에 정리했습니다. 접수부터 수리, 발송까지 쿠디 A/S 방법과 서비스센터 위치, 보증기간 정보를 확인해 보시길 바랍니다.

 

📑 목차

• 1️⃣ 쿠디 브랜드 및 A/S 소개
• 2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒
• 3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰
• 4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞
• 5️⃣ 케어백 서비스 안내 🎒
• 6️⃣ 자주 묻는 질문(FAQ) ❓

1️⃣ 쿠디 브랜드 및 A/S 소개

감성 캠퍼를 위한 프리미엄 브랜드 쿠디는 혁신 기술, 친환경 소재, 안전성 디자인으로 전 세계 캠핑 시장을 선도하고 있습니다. 쿠디 에어텐트는 간편 설치와 뛰어난 내구성으로 가족 캠핑에 최적화되어 있습니다. 

 

쿠디 텐트

 

2️⃣ A/S 진행 절차

✔️ 단계별 안내

1. 접수 – 네이버 톡톡·카카오톡 채널·고객센터(070-8803-6981)로 제품 사진/영상과 구매내역을 등록합니다.
2. 진단 – 전문 엔지니어가 하자 여부와 수리 가능성을 확인하고 비용(유상 시)을 안내합니다.
3. 수리 – 무상, 유상 여부에 따라 부품 교체, 보강, 누수 테스트 등 A/S가 이루어집니다.
4. 발송 – 수리 완료 후 택배 발송(왕복 배송비 고객 부담). 운송장 번호를 톡톡으로 안내드립니다.

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내

✔️ 1년 무상 A/S

• 대상: 에어텐트 (2025-06-30 구매 건까지)
• 기간: 수령일로부터 1년
• 조건: 정상 사용 중 발생한 기능 불량
• 제외: 심각한 찢김, 파손, 자연마모 및 구성품(타프 등) 수리

✔️ 유상 A/S

• 조작 미숙, 사용 부주의, 천재지변, 개조, 곰팡이, 녹 등
• 왕복 택배비 및 부품, 수리비 발생
• 수리 불가 판정 시 반송만 가능

✔️ 배송·포장 유의

• 제품 회수 중 분실, 파손 시 고객 과실 인정 가능
• 박스, 비닐, 그라운드 시트로 꼼꼼히 포장
• 부피, 무게, 박스 수량 따라 추가 배송비 발생 가능

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내

온라인 신청
• 네이버 톡톡 – 사진, 영상, 구매내역 첨부 시 가장 빠른 응대
• 카카오톡 채널 – 1:1 상담 및 운송장 안내
• 쿠디 스마트스토어 – 주문조회 후 A/S 문의

전화 문의
• 고객센터 ☎ 070-8803-6981 (평일 10:00-17:00, 점심 12:00-13:00)

오프라인 서비스센터
• 현재 별도 센터 주소는 홈페이지 공지사항을 통해 수시 업데이트됩니다. 방문 전 전화 예약 필수입니다.

 

🔗바로가기: 👉 쿠디 공식 홈페이지 바로가기, 👉 카카오채널 바로가기

5️⃣ 케어백 서비스 안내

CARE BAG SERVICE는 포장 걱정 없이 튼튼한 방수 가방으로 제품을 보내고 받는 서비스입니다.
• 대상: 쿠디 에어텐트 구매 고객
• 신청: A/S 접수 시 고객센터·톡톡을 통해 신청
• 비용: 케어백 왕복 택배비 고객 부담
• 혜택: 간편 포장·방수 보호·안전 회수

 

 

6️⃣ 자주 묻는 질문(FAQ)

✔️ FAQ 모음

Q1. 무상 A/S 기간은 어떻게 되나요?
A. 수령일 기준 1년이며, 2025-06-30 구매 건까지 적용됩니다.

Q2. 왕복 택배비는 누가 부담하나요?
A. 고객 부담입니다. 택배사 지정 안내를 따르세요.

Q3. 증빙 서류가 없으면 어떻게 되나요?
A. 구매내역 확인이 되지 않으면 무상 혜택이 적용되지 않습니다.

Q4. 심각한 파손도 무상 수리가 되나요?
A. 찢김·파손 정도가 심해 수리 불가 판단 시 혜택이 제외됩니다.

Q5. 타프·팩 등 구성품 수리도 가능한가요?
A. 에어텐트 본품 외 구성품 수리는 무상·유상 모두 제외됩니다.

Q6. 케어백 서비스는 무료인가요?
A. 케어백 자체는 무료 제공이나 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

Q7. 접수 후 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 평균 7-10영업일 소요되며, 부품 재고 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

Q8. 스크래치·오염도 A/S 대상인가요?
A. 장기간 사용으로 인한 자연 마모, 변색, 오염은 제외됩니다.

Q9. 설치 중 지퍼가 터졌습니다. 무상인가요?
A. 조작 미숙으로 인한 손상은 유상 처리됩니다.

Q10. 서비스센터 방문 전 준비 사항이 있나요?
A. 방문 일정 예약 구매정보 사진 지참 후 내방해 주세요.

 

 

위 내용은 쿠디 공식 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객센터 또는 카카오·네이버 톡톡으로 문의해 주세요. 제품 수리 전 구성품·색상을 확인하고, 포장·설치·사용 시 주의사항을 숙지하시면 보다 빠르고 안전한 A/S 진행이 가능합니다. 즐거운 캠핑을 위한 쿠디의 올인원 케어 서비스를 활용해 보시길 바랍니다.

 

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