TP-Link A/S 가이드: A/S 방법, 보증, 고객센터 안내

 

TP-Link A/S 가이드: A/S 방법, 보증, 고객센터 안내

안녕하세요. TP-Link 제품을 사용하시는 분들을 위해 A/S 수리 절차, 비용, 보증 정책, 서비스센터 정보를 정리했습니다. 제품 사용 중 문제가 발생했을 때, 간단한 경우는 직접 해결 가능하지만, 복잡한 문제라면 TP-Link 고객센터를 통해 전문적인 도움을 받으실 수 있습니다. 접수부터 수리, 발송까지 전체 프로세스를 아래에서 확인해 보시고, 편리하게 A/S를 진행해 보세요.

 

목차

1️⃣ TP-Link 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

6️⃣ 서비스센터 위치 📍

 

 

1. TP-Link 소개

TP-Link는 미국에 본사를 둔 글로벌 브랜드로, Wi-Fi 공유기, 스마트 홈 제품 등 안정적인 네트워크 장치를 제공합니다. 세계 1위 Wi-Fi 장치 공급업체로 인정받으며, 170개 이상 국가에서 혁신적인 제품과 서비스를 선보이고 있습니다. 빠르고 안정적인 연결을 통해 사용자 경험을 향상시키는 데 주력하고 있습니다.

 

출처 : TP-LINK

 

 

2. A/S 진행 절차 ⚒

TP-Link 제품의 A/S는 다음과 같은 절차로 진행됩니다.

• 📌 문의: TP-Link 고객지원센터(1899-1086, support.kr@tp-link.com)에 연락하여 문제 해결을 시도합니다.
• 📌 RMA 요청: 보증 기간 내 고장으로 교체가 필요할 경우, RMA 요청 양식을 작성합니다.
• 📌 제품 발송: 고장난 제품을 고객이 센터로 발송하며, 편도 운송비는 고객 부담입니다.

주의사항: 접수 없이 임의로 제품을 발송하면 분실 위험이 있으며, 제품 라벨이 훼손된 경우 A/S가 거부될 수 있습니다.

 

3. A/S 비용 및 보증 안내 💰

TP-Link는 정품 제품에 대해 제한 보증을 제공합니다.

보증 기간

상품 유형	보증 기간
비즈니스 무선 AP(실내), 스위치(금속 하우징), 비즈니스 라우터(ER 시리즈)	제한적 평생 보증
SOHO 공유기, Tapo 카메라(배터리 제외), VIGI 카메라 등	3년
로봇 청소기(배터리 제외)	2년
리튬 배터리	1년
소모품(랜케이블, 자석 브라켓 등)	해당 없음

 

무상 A/S 조건: 보증 기간 내 제조상 하자로 인한 고장 시 가능. 구매 증명과 일련번호 필요.
유상 A/S 조건: 보증 기간 경과, 오남용, 분해 등으로 인한 손상.
A/S 불가능 경우: 리퍼브 제품, 포장재, 라벨 훼손 시.

 

 

 

4. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

온라인 신청: 고객지원센터(1899-1086, support.kr@tp-link.com) 또는 라이브챗을 통해 접수.

오프라인 신청: 내방 센터 방문 전 콜센터 접수 필수.

운영 시간: 평일 10:00~19:00 (점심 12:30~13:30, 주말 및 공휴일 휴무).

 

🔗 홈페이지 바로가기: 👉 TP-Link 공식 홈페이지

 

5. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1. Q: TP-Link 보증 기간은 어떻게 확인하나요?
   A: 제품 일련번호의 2~4번째 숫자로 제조 날짜를 확인하거나 구매 증빙 자료를 참조하세요.
2. Q: A/S 신청 방법은?
   A: 고객지원센터(1899-1086)로 연락 후 접수하세요.
3. Q: 서비스센터 위치는?
   A: 서울, 분당, 광주, 부산, 대구에 위치(아래 표 참조).
4. Q: 택배 A/S는 어떻게 하나요?
   A: 접수 후 발송, 광주북구 지정점만 택배 수령 가능.
5. Q: 보증 기간이 지난 경우 비용은?
   A: 유상 A/S로 서비스 요금 및 부품비 청구.
6. Q: 일련번호는 어디서 보나요?
   A: 제품 본체 또는 포장 박스에 기재됨.
7. Q: 운송비는 누가 내나요?
   A: 고객이 편도 운송비 부담.
8. Q: 라벨 훼손 시 A/S 되나요?
   A: 훼손 시 A/S 거부 가능.
9. Q: 단종 제품 보증은?
   A: 판매 종료 후 5년까지.
10. Q: 고객센터 운영 시간은?
    A: 평일 10:00~19:00, 주말 휴무.

🔗 자주 묻는 질문 바로가기: 👉 TP-Link FAQ

 

 

6. 서비스센터 위치 📍

로봇 청소기 내방 A/S 센터(영업시간: 평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00)

지정점명	주소
서비스엔 구로	서울특별시 구로구 부광로 88 구로 SKV1 A동 301호
서비스엔 분당	경기도 성남시 분당구 황새울로 325 서현하우비 빌딩 504호
서비스엔 광주북구	광주광역시 북구 서암대로 143번지
서비스엔 부산동래구	부산 진구 가야대로666 2층
서비스엔 중대구	대구 중구 명덕로 195 (남산동 2107-3, 1층)

 

 

TP-Link 사용하시는 분들께서 제품 수리와 서비스센터 이용, 보증기간 관련 정보를 쉽게 확인하실 수 있도록 안내드렸습니다. TP-Link A/S 방법부터 보증 정책, 서비스센터 위치까지 위 내용을 참고하여 편리하게 이용해 보세요. 추가 문의는 고객센터(1899-1086)로 연락 주시고, A/S 시 주의사항을 꼭 확인해 주세요.

 

 

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