한화비전 A/S 안내: 제품 수리 및 서비스센터 이용 방법

한화비전 A/S 안내: 제품 수리 및 서비스센터 이용 방법

안녕하세요. 한화비전 제품을 사용하시는 분들을 위해 A/S 수리 절차, 비용, 보증 정책, 서비스센터 이용 방법 등을 체계적으로 정리했습니다. 제품 사용 중 간단한 문제는 직접 해결 가능하지만, 전문적인 도움이 필요한 경우 한화비전의 A/S 서비스를 통해 빠르고 편리하게 문제를 해결하실 수 있습니다. 아래 내용을 참고하여 A/S를 쉽게 신청해 보시기 바랍니다.

 

목차

1️⃣한화비전 소개

2️⃣A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣A/S 신청 및 서비스센터 안내 📍

5️⃣자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

1️⃣ 한화비전 소개

한화비전은 광학 설계, 제조, 영상 처리 기술을 바탕으로 글로벌 영상 보안 전문기업입니다. 고객의 안전과 지속 가능한 미래 실현에 앞장서며, 체계적인 A/S 서비스를 통해 제품 수리 및 보증 관련 안내를 제공하고 있습니다.

 

출처: 한화비전

 

 

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

한화비전의 A/S는 간단하고 체계적인 절차로 진행됩니다. 아래 내용을 참고하여 수리를 요청하세요.

• 📥 접수: 고객센터(1588-5772) 또는 가까운 서비스지정점에 연락하여 A/S를 접수합니다. 제품 모델명과 증상을 정확히 전달해 주세요.
• 🔍 확인: 접수 후, 전문 기사가 제품 상태를 점검하고 수리 가능 여부 및 예상 소요 시간을 안내합니다.
• 🛠 수리 진행: 서비스지정점에서 수리가 진행되며, 부품 교체가 필요한 경우 추가 안내를 받을 수 있습니다.
• 🚚 발송: 수리 완료 후 제품이 고객님께 안전하게 배송됩니다. 택배 이용 시 배송 추적이 가능합니다.

수리 상황은 서비스지정점 또는 기사에게 직접 문의하시면 정확한 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

한화비전 제품의 A/S 비용과 보증 조건은 다음과 같습니다.

• ✅ 무상 A/S 조건
  • 아날로그 제품 (카메라, 모니터, DVR 등): 2년
  • 네트워크 제품 (카메라, NVR, 엔코더 등): 3년
  • B2C 제품 (스마트 홈 카메라 등): 1년
  보증 기간은 구입일을 기준으로 하며, 확인이 어려운 경우 제조년월(제품 제조번호 기준)로 산정됩니다. 사용설명서를 통해 정확한 보증 기간을 확인하세요.
• 💵 유상 A/S 조건: 보증 기간 경과, 고객 과실(낙하, 침수 등), 천재지변, 설치/설정 요청 등은 유상 수리 대상입니다.
• ❌ A/S 불가 사유: 제품의 심각한 손상, 부품 단종 등으로 수리가 불가능한 경우 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.

유상 수리 시 예상 비용은 접수 후 서비스지정점에서 안내받으실 수 있습니다.

 

 

 

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📍

A/S 신청은 온라인과 오프라인으로 간편하게 진행할 수 있습니다.

• 🌐 온라인 신청: 한화비전 공식 홈페이지(고객문의)에서 문의 양식을 작성해 접수하세요.
• 📍 오프라인 신청: 가까운 서비스지정점에 방문하거나 택배로 제품을 발송할 수 있습니다. 서비스지정점 목록은 여기에서 확인 가능합니다.
• 📞 고객센터: 전화(1588-5772)로 기술 상담 및 출동 서비스를 요청하세요. 일부 모델(SVR-5116 등)은 1644-6440으로 문의 바랍니다.

서비스센터 위치: 주요 지역 서비스지정점은 아래 표를 참고하세요.

지역	업체명	주소	전화번호
서울	아이비전	서울특별시 금천구 벚꽃로 286, 11층 1108호	02-863-5772
경기	아이즈테크	경기도 용인시 기흥로58 기흥ICT밸리 B동 509호	031-8067-5772
부산	㈜케이씨엠솔루션	부산광역시 강서구 공항앞길 85번길 24	051-311-3394
대구	조아전자(주)	대구광역시 북구 매천로 147	053-552-8802

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉한화비전 공식 홈페이지

 

 

 

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

한화비전 A/S와 관련된 자주 묻는 질문과 답변을 정리했습니다.

1. 제품의 무상 보증기간은 어떻게 되나요?
   아날로그 제품 2년, 네트워크 제품 3년, B2C 제품 1년입니다. 사용설명서의 품질보증서를 확인하세요.
2. A/S는 어떻게 신청하나요?
   서비스지정점 방문, 택배 발송, 또는 고객센터(1588-5772)로 출동 서비스를 요청할 수 있습니다.
3. 제품 비밀번호를 잊어버렸어요.
   IP 카메라는 Reset 버튼을 5초간 눌러 초기화, NVR/DVR은 모델별로 다르므로 고객센터에 문의하세요.
4. DVR 녹화가 안 돼요.
   REC LED 점등 여부를 확인하고, HDD 상태 및 녹화 설정을 점검하세요. 필요 시 고객센터에 연락하세요.
5. 외부망에서 접속이 안 됩니다.
   내부망 접속, 포트포워딩 설정을 확인하고, 문제가 지속되면 고객센터(1588-5772)로 문의하세요.
6. 음성이 안 들립니다.
   RCA 단자 연결, 음성 설정(On), 단일 화면 활성화 여부를 점검하세요.
7. 백업 파일이 PC에서 재생 안 돼요.
   AVI 또는 SEC 형식으로 백업해야 PC에서 재생 가능합니다.
8. 영상에 노이즈가 심합니다.
   입력 포트 변경, 선로 점검, 환경 요인을 확인하세요.
9. HDD 추가 시 주의사항은?
   호환 HDD 사용이 필수이며, 리스트는 홈페이지 자료센터에서 확인 가능합니다.
10. 수리 진행 상황은 어떻게 확인하나요?
    서비스지정점 또는 기사에게 직접 문의하세요.

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉한화비전 FAQ

 

 

한화비전 사용하시는 분들께 A/S 방법, 비용, 서비스센터 위치 등 유용한 정보를 안내드렸습니다. 추가 문의는 고객센터(1588-5772)나 홈페이지를 통해 확인하시고, 수리 전 보증 조건을 꼭 점검해 주세요. 본 내용은 한화비전 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 작성되었습니다.

 

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