하이크비전 A/S 안내: 수리 절차, 보증 정책, 고객센터 정보

하이크비전 A/S 안내: 수리 절차, 보증 정책, 고객센터 정보

안녕하세요. 하이크비전 제품을 사용하시는 분들을 위해 A/S 수리 절차, 서비스 요금, 보증 정책에 대한 정보를 정리했습니다. 제품 사용 중 간단한 문제는 직접 해결할 수 있지만, 복잡하거나 해결이 어려운 경우 하이크비전 고객센터를 통해 전문가의 도움을 받으실 수 있습니다. 아래 내용을 참고하여 A/S를 신청하고 문제를 빠르게 해결해 보시기 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 하이크비전 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

1️⃣ 하이크비전 소개

2001년에 설립된 하이크비전은 통합 보안 및 AI 기반 사물 인터넷(AIoT) 기술을 통해 다양한 산업에 서비스를 제공합니다. 전 세계 11개의 R&D 센터와 7개의 제조 기지를 보유하고 있으며, 170개 이상의 국가와 지역에 제품을 공급하고 있습니다. 

 

출처 : 하이크비전

 

 

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

하이크비전 제품의 A/S는 간단하고 체계적인 절차를 따릅니다. 아래는 주요 과정입니다:

• 📩 접수: 고객센터(1811-5998) 또는 공식 홈페이지를 통해 A/S를 신청합니다.
• 🔍 확인: 제품 상태를 점검하여 수리 가능 여부와 비용을 안내드립니다.
• 🛠 수리 진행: 전문가가 수리를 수행하며, 진행 상황은 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.
• 🚚 발송: 수리가 완료되면 고객님께 안전하게 배송됩니다.

주의사항: A/S 접수 전 제품 시리얼 번호와 구매 내역을 준비해 주시면 더욱 빠르게 진행됩니다.

 

 

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

하이크비전의 A/S 비용과 보증 정책은 다음과 같습니다.

• ✅ 무상 A/S: 구매 후 2년 이내 제조 결함 발생 시 무상 수리가 가능합니다. 단, 구매 영수증 등 증빙 서류가 필요합니다.
• 💵 유상 A/S: 보증 기간 경과 후 또는 고객 과실(낙하, 침수 등)로 인한 손상은 유상 수리됩니다. 비용은 손상 정도에 따라 달라지며, 사전에 안내됩니다.
• ❌ A/S 불가: 정식 수입 유통제품이 아닌 역수입, 병행수입, 구매대행 제품은 A/S 대상에서 제외됩니다. 구매 전 공식인증 로고를 확인하세요.

확인 사항: 보증 적용 여부를 확인하려면 제품 포장지나 설명서에 있는 인증 마크를 반드시 점검해 주세요.

 

 

 

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

하이크비전 A/S는 온라인과 오프라인으로 신청할 수 있습니다.

• 🌐 온라인 신청: 하이크비전 공식 홈페이지(지원 페이지)에서 접수 가능합니다.
• 🏢 오프라인 신청: 서비스센터를 방문하여 직접 신청하실 수 있습니다.

서비스센터 정보

항목	내용
위치	경기도 성남시 분당구 판교역로 192번길 14-1 5층
고객센터	1811-5998 (평일 09:00~17:30, 점심 12:00~13:00)
카카오톡	하이크비전코리아 (평일 10:00~17:00)
이메일	support.korea@hikvision.com

 

🔗 홈페이지 바로가기: 하이크비전 공식 홈페이지

 

 

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

하이크비전 A/S와 관련된 자주 묻는 질문들입니다:

1. Q: A/S는 어떻게 신청하나요?
   A: 고객센터(1811-5998) 또는 공식 홈페이지에서 신청 가능합니다. 자세한 방법은 위 서비스센터 안내를 참고하세요.
2. Q: 보증 기간은 얼마나 되나요?
   A: 구매 후 2년간 무상 A/S가 제공됩니다.
3. Q: 유상 수리 비용은 어떻게 확인하나요?
   A: 제품 점검 후 고객센터를 통해 개별 안내됩니다.
4. Q: 운영 시간 외 문의는 어떻게 하나요?
   A: 하이크비전 코리아 웹사이트에서 자료를 확인하거나 카카오톡으로 문의하세요.
5. Q: EZVIZ, HiLook 제품도 A/S 되나요?
   A: 해당 제품은 지원되지 않으며, 구매처에 문의해 주세요.

🔗 자주하는 질문 바로가기: 하이크비전 고객문의

 

 

위 내용은 하이크비전 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객센터(1811-5998)나 공식 서비스센터에 문의해 주세요. A/S 신청 전 제품의 정식 유통 여부를 꼭 확인하여 불편함이 없도록 하시길 바랍니다.

 

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