보이스캐디 A/S 방법 & 서비스센터 이용 안내

보이스캐디 A/S 방법 & 서비스센터 이용 안내

보이스캐디 제품 수리와 고객센터(서비스센터) 이용, 그리고 보증기간 관련 정보를 간편하게 확인하실 수 있도록 안내드립니다. 보이스캐디 A/S 방법부터 제품 수리 절차, 서비스센터 위치 및 보증 정책까지 아래 내용을 꼼꼼히 참고하셔서 편리하게 A/S를 진행해 보시기 바랍니다.

 

목차

1️⃣보이스캐디 소개

2️⃣A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

6️⃣A/S 관련 추가 정보 📌

 

 

보이스캐디 소개

보이스캐디(VOICE CADDIE)는 세계 최초로 음성형 거리측정기를 개발하며 시작된 글로벌 골프 IT 브랜드입니다. 반도체 엔지니어들이 “정확한 골프 거리 측정 기기가 있다면 어떨까”라는 아이디어에서 출발하여, 필드와 연습장 모두에서 골퍼에게 새로운 경험을 제공하기 위해 진화해 왔습니다. 골퍼의 플레이스타일을 존중하고, 보다 편리하고 정확한 라운드를 돕는 것이 보이스캐디의 목표입니다.

 

SL3 (출처 : 보이스 캐디)

 

A/S 진행 절차 ⚒

보이스캐디 A/S 방법은 다음과 같습니다.

• 1단계: 간단한 문제 해결 시도
  - 보이스캐디매니저(PC)나 ‘마이보이스캐디’ 앱을 통해 제품 펌웨어와 골프장 DB를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
• 2단계: A/S 문의
  - 문제가 지속되거나 하드웨어 이상이 의심된다면 고객센터(1577-2862)로 문의해 주시기 바랍니다.
• 3단계: 서비스 접수
  - 택배 접수 또는 직접 내방하여 A/S를 맡기실 수 있습니다. 보내실 때에는 제품이 안전하게 포장되도록 유의해 주세요.
• 4단계: 점검 및 수리
  - 전문 엔지니어가 기기를 점검 후 수리 또는 교환 여부를 결정합니다.
• 5단계: 완료 및 발송
  - 수리 완료 후 안내 연락을 드리며, 택배로 받아보시거나 직접 방문하여 수령하실 수 있습니다.

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

보이스캐디 보증기간 및 A/S 비용은 아래와 같습니다.

• 무상 보증 기간
  - 제품 구매 후 일정 기간 동안 정상적인 사용 상태에서 발생한 결함은 무상으로 수리 또는 교환됩니다.
  - 레이저 거리측정기의 경우, 광학기계 특성상 분해 조립이 불가하므로 무상 보증 기간 중 결함은 동일 제품으로 교환 처리됩니다.
• 유상 수리
  - 보증 기간이 경과된 경우, 또는 사용자 부주의로 인한 손상이 발생한 경우에는 유상 수리 또는 유상 교환이 진행됩니다.
• A/S 불가 혹은 교환 처리
  - 비정상 경로(리셀 등)로 제품을 취득한 경우, 정상적인 보증혜택이 제한될 수 있습니다.
• 액세서리 보증
  - 거리측정기 이외의 액세서리는 6개월 보증이 적용됩니다.

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

보이스캐디 제품 수리와 관련하여 오프라인 및 온라인으로 A/S를 신청하실 수 있습니다.

• 오프라인 접수
  - 서울 서초구 매헌로 16, 라시따델라모다 4층 보이스캐디 고객센터
  - 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30 / 공휴일 휴무)
  - 주차 1시간 무료(이후 10분당 1,000원)
  - 고객센터 : 1577-2862
• 온라인 문의
  - 보이스캐디 1:1 문의: 1:1 문의 [바로가기]
  - 대리점 안내: 대리점 찾기 [바로가기]

🔗홈페이지 바로가기: 👉보이스캐디 공식 홈페이지 바로가기

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

보이스캐디 제품을 사용하면서 자주 문의되는 내용을 정리했습니다.

1. Q1. 시계형 화면 밝기는 어떻게 조절하나요?
   A. T11, T11 PRO, T12, T12 PRO는 자동∙수동 밝기 조절이 가능하며, T1~T울트라 모델은 야간모드 설정을 통해 밝기를 조절할 수 있습니다.
2. Q2. 레이저형 기기 전원은 어떻게 끄나요?
   A. 일정 시간 사용하지 않으면 자동으로 전원이 OFF됩니다.
3. Q3. 보이스캐디 GPS 수신이 원활하지 않아요.
   A. 실내에서는 GPS가 잘 수신되지 않으므로 반드시 실외에서 골프모드를 실행해 주세요. 앱(마이보이스캐디)과 연동하면 더욱 빠르게 수신 가능합니다.
4. Q4. 오토핀(APL) 서비스와 오토핀+(APL+) 차이는 무엇인가요?
   A. 오토핀(APL)은 보이스캐디가 세계 최초로 상용화한 실시간 핀 위치 서비스이며, 오토핀+(APL+)은 RTK(초정밀 측위 기술)을 적용해 cm 단위의 오차범위를 제공합니다.
5. Q5. 기기가 멈추었을 때 리셋 방법이 궁금해요.
   A. 모델별로 전원 버튼을 길게 누르거나 특정 버튼 조합을 동시에 누르면 리셋됩니다. (예: T7~T9 시리즈는 전원 버튼 10초 길게)
6. Q6. 정품등록과 시리얼 넘버 확인 방법은?
   A. 홈페이지(마이페이지)에서 정품등록 가능하며, 기기 뒷면∙설정∙보이스캐디 매니저에서 시리얼 넘버 확인이 가능합니다.
7. Q7. 레이저 거리측정기 방수 여부는 어떤가요?
   A. 기압센서가 내장되어 있으므로 수분이 유입되는 환경에서는 사용을 자제해 주세요.
8. Q8. 배터리 관리는 어떻게 해야 하나요?
   A. 장시간 미사용 시 자연 방전될 수 있으므로 주기적으로 충전해야 하며, 고온 환경(차량 실내 등)에서 보관은 피해주세요.
9. Q9. 충전이 안 되는 경우 대처 방법?
   A. 기기와 충전 단자를 깨끗이 관리하고, 충전기에 이상이 없도록 확인해 보신 후 문제가 지속되면 A/S를 받아주세요.
10. Q10. 골프장 DB 업데이트는 어떻게 하나요?
    A. PC 버전 보이스캐디 매니저나 마이보이스캐디 앱을 통해 원하는 골프장을 검색 후 다운로드 가능합니다.

 

🔗자주하는 질문 더 보러 가기: 👉보이스캐디 문의하기

보이스캐디

 

A/S 관련 추가 정보 📌

아래 정보들을 참고하시면 보이스캐디 제품을 더욱 편리하게 사용하실 수 있습니다.

• 골프 코스 & DB 업데이트
  - 메인 홈페이지 > ‘고객 서비스’ > ‘지원골프코스’
  - 또는 PC용 보이스캐디 매니저를 통해 원하는 골프장을 검색 후 다운로드
• 보이스캐디 매니저
  - PC 버전 매니저를 통해 펌웨어 업데이트 및 정품등록이 가능합니다.
  - www.voicecaddie.co.kr/manager

 

위 내용은 보이스캐디 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시다면 보이스캐디 고객센터나 공식 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항과 보증기간을 꼭 확인하시고, 항상 최적의 상태로 골프를 즐기시길 바랍니다.

 

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