코닥 포토프린터 A/S 안내: 제품 수리와 고객센터 이용 방법

코닥 포토프린터 A/S 안내: 제품 수리와 고객센터(서비스센터) 이용 방법

코닥 포토프린터 제품을 사용하시는 분들께서 보다 편리하게 A/S를 진행하고, 고객센터를 통해 문제를 빠르게 해결하실 수 있도록 주요 정보를 정리했습니다. 코닥의 오랜 역사와 기술력, 그리고 전문적인 고객 지원을 바탕으로 제품 수리, 서비스센터 이용, 보증기간 관련 사항을 아래 내용을 참고해 살펴보시길 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣코닥 소개

2️⃣A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣교환/반품 안내 🚚

4️⃣A/S 비용 및 보증 안내 💰

5️⃣A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

6️⃣자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

코닥 소개

코닥(Kodak)은 인쇄 기술과 첨단 소재·화학 제품을 주축으로 꾸준한 혁신을 이어온 글로벌 기술 기업입니다. 상업 인쇄, 포장, 엔터테인먼트 분야 등 다양한 분야의 노하우로 지속 가능한 솔루션을 제시합니다. 코닥 포토프린터는 오랜 필름 기술 노하우가 집약된 4PASS 필름 기술을 적용해, 언제나 안정적이고 선명한 인화를 지원합니다.

 

출처: 코닥포토프린터

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

코닥 포토프린터 A/S는 제품 이상 발생 시 고객센터 접수부터 수리, 발송까지 체계적인 단계를 거쳐 진행됩니다. 아래 절차를 간단히 확인해 주세요.

• 1) 초기 점검 및 제품 리셋
  LCD 화면이 멈춤, 전원이 켜지지 않음, 충전이 안 되는 문제 등 대부분의 오류는 ‘리셋’으로 해결될 가능성이 있습니다. 제품 측면 ‘RESET’ 홀을 뾰족한 핀셋으로 꾹 눌러 리셋을 시도해 주세요.
• 2) 카트리지 문제 확인
  기존에 사용하던 카트리지를 빼고 새로운 카트리지를 장착해보세요. 장착 시에는 ‘딸깍’ 소리가 날 정도로 꽉 눌러주신 뒤 전원을 다시 켜 출력 상태를 확인합니다.
• 3) A/S 접수
  리셋 및 카트리지 교체 후에도 문제가 해결되지 않는다면, A/S 접수 폼을 제출하거나 코닥 포토프린터 공식 홈페이지 게시판을 통해 문의해 주세요.
• 4) 택배 수거 및 포장 안내
  접수 후 안내를 받으시면, 제품(카메라·포토프린터, 카트리지 등)을 완충제를 사용해 안전하게 포장해 주세요. 코닥은 ‘우체국택배’로만 방문 수거를 진행하오니, 임의로 타 택배를 이용하시면 모든 배송비용이 고객 부담이 됩니다.
• 5) 수리 진행 및 발송
  수리 기사 확인 후, 무상 또는 유상 여부가 판별됩니다. 문제 해결 후 제품은 다시 고객님께 발송됩니다.

 

교환/반품 안내 🚚

코닥 포토프린터를 비롯한 제품 교환 및 반품이 필요한 경우, 아래 절차와 주의사항을 확인해 주세요.

• 1) 교환·반품 접수
  주문 후 ‘결제완료’ 단계까지는 주문취소 신청이 가능하나, 이미 출고된 경우에는 반품 신청으로 진행됩니다. 교환/반품을 원하실 때에는 우선 고객센터(070-5213-7814)로 연락해 상담을 받으신 뒤 상품을 보내 주세요.
• 2) 반품·교환 가능 기간
  - 구매자 단순 변심: 상품 수령 후 7일 이내 (왕복 배송비 고객 부담)
  - 제품 하자·표시광고와 다른 경우: 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 (이 중 빠른 날짜 기준)
• 3) 불가능한 사유
  - 반품 요청 기간이 지난 경우
  - 고객 과실로 상품이 멸실·훼손된 경우
  - 제품 사용·소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 등
• 4) 포장 및 배송
  택배 파손 발생 시 사진이 증빙자료가 되므로, 포장박스 및 제품 훼손 부위를 반드시 촬영해 두시길 권장합니다. 실물 상품 상태가 상담 시점과 다르거나, 구성품이 누락된 경우 교환/반품이 불가할 수 있습니다.
• 5) 주의사항
  코닥에서 ‘전용택배(우체국택배)’로 방문수거를 예약해 드리며, 임의 택배 발송 시 배송비용이 고객 부담이 되니 유의해 주세요.

반품 주소: (16648) 경기도 수원시 권선구 산업로 156번길 197-50 (고색동 1096) 4층
고객센터: 070-5213-7814 (평일 10:00~17:00, 점심시간 12:00~13:00 제외)

A/S 비용 및 보증 안내 💰

코닥 포토프린터 제품의 A/S 비용과 보증 범위는 아래와 같이 구분됩니다.

• 무상 수리
  - 제품 자체의 불량, 초기 하자 등 제조사 책임으로 발생한 문제
  - 보증 기간(구매 후 1년 등 별도 안내된 기간)에 해당하는 경우
  - 카트리지 불량 등 제조상의 문제로 인해 발생한 경우 (단, 수리 시점에 고객 과실 여부가 재확인될 수 있음)
• 유상 수리
  - 고객 부주의·과실로 인한 제품 파손 또는 고장(침수, 충격, 임의 개조 등)
  - 보증 기간이 만료된 경우
  - 기본 구성품(케이블, 카트리지 포함) 분실·훼손 등 고객 책임으로 인한 문제
• A/S 불가 사례
  - 심각한 임의 개조 또는 훼손으로 인하여 원복이 불가능한 경우
  - 코닥 정품이 아닌 부품 사용으로 발생한 문제 (수리 가능 여부는 별도 상담 필요)

무상 A/S 기간 내라도 실제 점검 과정에서 사용자 과실이 확인되면 유상 처리가 진행될 수 있으니 참고해 주세요.

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

코닥 포토프린터 제품 A/S를 신청하시거나 직접 문의가 필요하신 경우, 아래 방법을 확인해 주세요.

• 온라인 접수
  - 코닥 포토프린터 A/S 신청 폼 작성
  - 코닥 포토프린터 공식 홈페이지 게시판 문의
• 오프라인 매장 및 판매처
  - 일부 제품은 전국 코닥 어패럴 매장, 교보 핫트랙스(광화문·강남·영등포점), 하이마트, 이마트 일렉트로마트 등에서 판매하고 있습니다.
  - 방문 전 전화로 재고 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
• 콜 센터 문의
  - 전화번호: 070-5213-7814 (월~금 10:00~17:00, 점심시간 12:00~13:00 제외)
  - 게시판/고객센터 연락 시 24시간 이내(업무일 기준) 안내 문자를 발송해 드립니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉코닥 포토프린터 공식 홈페이지 바로가기

코닥포토프린터

빠른 안내가 필요하실 경우, 채널톡 상담(홈페이지 내 채팅창)을 이용하시면 더욱 신속한 도움을 받으실 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1. Q. 전원이 켜지지 않거나 제품이 멈췄어요.
2. A. 측면의 ‘RESET’ 홀을 뾰족한 도구로 눌러 제품을 리셋해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
3. Q. 카트리지가 불량인 것 같아요. 어떻게 해야 하나요?
4. A. 새 카트리지로 교체 후에도 동일 증상이면 카트리지와 포토프린터를 함께 포장해 보내주셔야 정확한 진단 및 교체가 가능합니다.
5. Q. 배송 중 파손이 발생했습니다. 어떻게 조치해야 하나요?
6. A. 택배 박스 및 제품 훼손 부위를 먼저 촬영해 두신 뒤, 고객센터(070-5213-7814)로 연락해 주시면 교환·반품 절차를 안내해 드립니다.
7. Q. 교환·반품 기간은 어떻게 되나요?
8. A. 단순 변심은 수령 후 7일 이내, 제품 하자나 표시 광고와 다른 경우는 3개월 이내(또는 사실 발견 후 30일 이내)에 신청 가능합니다.
9. Q. A/S 신청 후 얼마나 걸리나요?
10. A. 제품 상태와 부품 재고 상황 등에 따라 달라집니다만, 접수 후 1~2주 내 대부분 처리가 완료됩니다. 진행 상황은 고객센터 게시판 또는 문자 안내를 통해 확인 가능합니다.
11. Q. 무상 A/S를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
12. A. 보증 기간 내 발생한 제품 자체 불량의 경우 무상 수리가 적용됩니다. 단, 실제 점검에서 사용자 과실이 확인되면 유상 처리로 전환됩니다.
13. Q. 블루투스 연결이 안 됩니다.
14. A. 휴대폰 블루투스가 켜져 있는지, 프린터 전원이 켜져 있는지를 확인해주세요. 연결이 안 될 경우 앱을 종료 후 재실행하시거나 리셋을 진행한 뒤 다시 시도해 주세요.
15. Q. 카트리지만 교환받을 수 있나요?
16. A. 무상 교환 기간이라면 불량 카트리지 시리얼번호 확인 후 교환해 드립니다. 단, 불량 증상이 지속될 경우 프린터 본체를 함께 보내주셔야 정확한 진단이 가능합니다.
17. Q. 카드취소나 환불은 언제 처리되나요?
18. A. 반품 상품 입고 확인 후 순차적으로 진행되며, 보통 카드취소는 2~5영업일 내에 완료됩니다. 환불 시점은 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
19. Q. 제품 구성품(케이블 등)을 분실했는데 어떻게 하나요?
20. A. 분실로 인한 문제는 유상 처리될 수 있습니다. 필요 부품 재고가 있는지 고객센터를 통해 문의해 주시면 안내해 드립니다.

 

🔗자주 묻는 질문 바로가기: 👉 코닥 포토프린터 홈페이지 FAQ

코닥포토프린터

 

 

위 내용은 코닥 포토프린터의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객센터(070-5213-7814) 또는 공식 홈페이지를 통해 문의하시길 바랍니다. 제품 사용 전 리셋, 카트리지 상태 확인 등 사전 점검을 해두면 더욱 빠른 A/S 처리가 가능합니다. 편리한 코닥 포토프린터 A/S를 위해 위 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

 

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