스릭슨 제품 수리 및 A/S 안내

 

스릭슨 제품 수리 및 A/S 안내

스릭슨 제품 사용 중 발생하는 문제 해결을 위한 A/S 접수, 진행 및 수리 방법, 보증 정책에 관한 내용을 정리하였습니다. 본 안내문을 통해 온라인 접수, 택배 발송, 수리 진행 절차 등 A/S 전반의 정보를 확인하실 수 있습니다.

 

목차

1️⃣ 스릭슨 브랜드 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

스릭슨 브랜드 소개

스릭슨은 골퍼들의 실력 향상과 경기력 극대화를 위해 최상의 제품과 기술력을 제공하는 브랜드입니다. 세계 3대 탄소섬유 브랜드 TORAY의 첨단 소재와 900개 이상의 골프볼 관련 특허를 바탕으로, 부드러운 타감과 탁월한 스핀 컨트롤, 뛰어난 비거리 퍼포먼스를 자랑합니다. 또한, 투어 프로들에게 꾸준한 사랑을 받으며 혁신적인 디자인과 새로운 도전을 통해 골프 시장에 지속적인 변화를 이끌고 있습니다.

 

출처 : 스릭슨

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

1. 온라인 사전 접수

- 아래 링크를 통해 A/S 접수를 진행합니다.
  ▶ 접수 링크: 온라인 사전 접수

2. 택배 예약 및 발송

- 예약 후 제품(클럽, 용품 등)을 던롭스로 발송합니다.

  (모든 접수는 택배를 통한 접수만 가능하며, 본사 방문 접수는 불가합니다.)

3. 내용 접수 및 확인

- 던롭 택배 확인 후 접수 내역이 등록되며, 고객님께 카톡으로 접수번호가 발송됩니다.

4. 수리 진행

- 접수된 제품에 대해 과실 유무를 판단한 후 수리가 진행됩니다.
  (클럽은 약 1주, 용품은 약 2주 소요 예상)

5. A/S 완료 및 발송

- 수리 완료 후 택배로 출고되며, 배송 조회가 가능합니다.

 

구매하신 매장을 통한 접수

- 온라인 접수 후 구매한 매장에서 A/S 의뢰가 가능하며, 절차는 유사하게 진행됩니다.

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

클럽 A/S

- 헤드의 페이스 크랙 및 함몰은 보증기간 이내 무상, 보증기간 이후 유상으로 처리됩니다.
- 샤프트의 넥, 중간 및 그립 부분 파손은 고객 과실 여부에 따라 유상 또는 무상 수리 후 부품 반납 조건으로 진행됩니다.

용품 A/S

- 캐디백, 스탭 단추, 봉제 불량 등은 고객 과실 여부에 따라 유상 처리되며, 경우에 따라 A/S 불가 시 보상 교환이 진행됩니다.

테니스/스쿼시 라켓 A/S

- 품질보증기간은 구입일 기준 1년이며, 보증서 또는 구매영수증이 필요합니다.
- 수리 방식은 새 상품 교환, 수선(착용감에 영향 없는 범위 내) 또는 보상판매로 진행됩니다.

배드민턴 A/S

- 배드민턴 라켓은 구입일 기준 1년 보증이며, 구매영수증, 인증 스티커, 스트링(거트) 상태 확인 등이 필수입니다.
- 특정 조건 시 소비자가의 50% 보상판매가 적용됩니다.

※ 모든 A/S는 던롭코리아에서 정식 수입 및 유통한 제품만 대상으로 하며, 해외 직구나 병행제품은 A/S 진행이 불가합니다.

 

 

 

🔹 스릭슨 골프 클럽 보증 정책

보증 대상	보증기간 내 (무상)	보증기간 이후 (유상)
헤드 - 페이스 크랙	무상 수리	유상 수리
헤드 - 페이스 함몰	무상 수리	유상 수리
헤드 - 솔 및 크라운 크랙	고객 과실 여부에 따라 무상 또는 유상	유상
샤프트 - 넥 부분 파손	고객 과실 여부에 따라 무상 또는 유상	유상
샤프트 - 중간 및 그립 부분 파손	고객 과실 여부에 따라 무상 또는 유상	유상
Rattle(에폭시 소음)	무상 수리	유상 수리
도색 및 스크래치	유상	유상

보증기간

• 정상 판매 제품의 경우 구매일 기준 2년 보증
• 단종 할인 제품은 1년 보증
• 구매일 증빙(영수증 또는 구매내역서) 필수

 

🔹 스릭슨 골프 용품 보증 정책

보증 대상	보증기간 내 (무상)	보증기간 이후 (유상)
캐디백 - 지퍼 파손	고객 과실 여부에 따라 무상 또는 유상	유상
캐디백 - 스탭 단추 파손	고객 과실 여부에 따라 무상 또는 유상	유상
보스턴백 - 손잡이 파손	고객 과실 여부에 따라 무상 또는 유상	유상
가방 - 어깨끈 파손	고객 과실 여부에 따라 무상 또는 유상	유상
원단 훼손	A/S 불가	A/S 불가

보증기간

• 구매일 기준 1년 보증
• 영수증 또는 온라인 구매내역서 필수

 

🔹 유상 A/S 안내

유상 A/S 적용 대상

• 보증기간이 만료된 제품
• 사용자의 과실로 인한 파손 (충격, 뒷땅, 사용상 실수 등)
• 도색 벗겨짐, 스크래치 등의 단순 외관 손상
• 스펙 변경 (로프트, 플렉스 조정 등)

유상 A/S 진행 방식

• 수리 진행 후 부품은 반납 조건 (리샤프팅 제외)
• 동일 부품 기준으로 수리, 부품이 없을 경우 대체 부품 적용
• 거래처에서 구매한 시타채는 무상보증 적용 불가

 

🔹 유의 사항 던롭코리아 정식 유통 제품만 A/S 가능 (해외 직구 및 병행수입 제품 제외) 외부에서 임의로 수리한 경우 A/S 제한될 수 있음 보증기간 내 무상 A/S를 받아도 보증기간 연장은 불가 서비스센터 접수 후 1개월 경과 시 제품 보관 불가

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

온라인 A/S 접수

- 접수 링크: A/S 접수 바로가기
- 온라인 사전 접수를 통해 택배 예약 후 제품 발송이 진행됩니다.

A/S 접수내역 확인

- AS 접수번호와 휴대폰 번호를 통해 확인 가능하며, 로그인 시 자동 조회됩니다.
- 조회 링크: A/S 접수내역 조회

서비스센터 정보

- 전화번호: 02-3462-3957
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00), 주문/배송 운영시간: 평일 10:00~17:00
- 주소: 서울특별시 서초구 사평대로76 로지트빌딩 지하1층

매장 A/S 접수

- 구매하신 매장은 매장찾기를 통해 확인하시길 바랍니다.

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1. 스릭슨 A/S 신청은 어떻게 하나요?
A. 모든 A/S 접수는 온라인 사전 접수를 통해 택배로 진행되며, 본사 방문 접수는 불가합니다.

Q2. A/S 진행 절차는 어떻게 되나요?
A. 온라인 접수, 택배 예약 및 발송, 내용 접수 확인, 과실 유무 판단 후 수리, 그리고 A/S 완료 후 택배 출고 순으로 진행됩니다.

Q3. A/S 접수내역은 어디서 확인할 수 있나요?
A. AS 접수번호와 휴대폰 번호를 통해 확인 가능하며, 로그인 시 자동 조회됩니다.

Q4. 클럽 A/S의 보증기간은 어떻게 되나요?
A. 정상판매 제품은 구입일 기준 2년, 단종 할인제품은 1년 보증이 적용됩니다.

Q5. 용품 A/S의 보증기간은 어떻게 되나요?
A. 구매일 기준 1년이며, 구매 영수증 또는 온라인 구매 내역서가 필요합니다.

Q6. 외부 작업으로 인한 A/S 제한이 있나요?
A. 외부에서 임의로 작업한 경우 보증 제한이 있으며, 유상 A/S가 적용될 수 있습니다.

Q7. 해외 직구 제품은 A/S 대상인가요?
A. 던롭코리아 정식 수입 제품만 A/S 대상이며, 해외 직구나 병행제품은 진행되지 않습니다.

Q8. 라켓 스트링 A/S 시 주의사항은 무엇인가요?
A. 스트링 제거 전 원래 상태를 유지해야 하며, 던롭코리아 권장 적정 텐션 준수가 필요합니다.

Q9. A/S 예상 기간은 어떻게 되나요?
A. 클럽은 약 1주, 용품은 약 2주 소요되며, 당사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

Q10. A/S 문의는 어디로 연락해야 하나요?
A. 전화번호 02-3462-3957로 평일 운영 시간 내에 문의하시길 바랍니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉스릭슨 공식 홈페이지

 

 

 

위 내용은 스릭슨 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리하였습니다. 제품 수리와 A/S 진행 시 주의사항을 꼼꼼히 확인하시고, 추가 문의가 필요하신 경우 고객센터(전화: 02-3462-3957)로 문의해 주시길 바랍니다.

 

 

 

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