HPT 전동공구 A/S 안내: 수리 방법, 서비스센터 위치 및 보증기간 정보

HPT 전동공구 A/S 안내: 수리 방법, 서비스센터 위치 및 보증기간 정보

 

HPT 전동공구를 사용하시는 분들께서 제품 수리와 고객센터(서비스센터) 이용, 그리고 보증기간 정보를 손쉽게 확인하실 수 있도록 정리했습니다. HPT A/S 방법부터 실제 서비스 진행 절차, 서비스센터 위치, 보증 정책까지 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣ HPT 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

HPT 소개

HPT는 한국 브랜드로서 뛰어난 기술력과 품질을 바탕으로 한 전동공구를 선보이고 있습니다. 합리적인 가격과 고성능을 동시에 추구하며, 다양한 배터리 호환성과 폭넓은 제품 라인업을 통해 사용 편의성을 높였습니다. 국내 단일 서비스센터 운영으로 정확하고 신속한 수리를 제공하고 있습니다.

 

출처 : HPT

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

HPT 제품 수리를 위해 다음 절차를 참고해 보시길 바랍니다.

• 문제 확인: 제품 작동 이상이나 고장 발생 시, 우선 전원 상태와 사용 매뉴얼을 확인합니다.
• 고객센터 상담: 간단한 문제라면 홈페이지 혹은 고객센터(031-677-9625) 문의를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다.
• 제품 발송 또는 방문: 센터 방문이 어려운 경우 택배로 제품을 보내거나, 직접 경기도 안성시에 위치한 공식 서비스센터에 방문합니다.
• 점검 및 수리: 접수된 제품은 HPT 전문가가 점검 후 필요한 수리를 진행합니다.
• 완료 및 안내: 수리가 완료되면 결과와 비용(유상 수리 시)을 안내하며, 택배로 재발송하거나 현장에서 수령이 가능합니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

HPT 보증기간은 기본적으로 1년이며, 정상적으로 사용한 경우 무상 A/S를 제공합니다. 단, 배터리 및 충전기의 경우 보증기간은 6개월로 제한됩니다.

• 무상 수리 조건: 제품 자체 결함 또는 정상적 사용 범위 내에서 발생한 고장
• 유상 수리 조건: 보증기간이 만료된 경우, 사용자의 과실로 인한 고장(침수, 임의 분해, 심각한 파손 등), 소모성 부품 교체
• A/S 불가 사례: 극도로 훼손된 제품(수리가 불가능한 수준)이나 정품이 아닌 경우

비용은 문제 부위와 부품 교체 여부에 따라 달라질 수 있으며, 자세한 내용은 센터 점검 후 안내됩니다.

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

온라인으로 문의하거나 유선상으로 상담 후 제품을 보내실 수 있으며, 방문 접수도 가능합니다.

온라인 신청

• 공식 홈페이지에서 신청: 고객지원 페이지 바로가기
• 제품 사용 매뉴얼 확인: 사용 설명서 다운로드

오프라인 접수

경기도 안성시 미양면 신두만곡로 727-45 (공식 서비스센터)

연락처: 031-677-9625 (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 12:00 ~ 13:00)

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉 HPT 공식 홈페이지 바로가기, 카카오톡 채널 바로가기

🔗온라인 쇼핑몰: 👉 HPT 몰

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1. Q. 보증기간 내에 배터리도 무상 수리되나요?
   A. 배터리와 충전기는 6개월 보증이며, 이 기간 내 정상적 사용 중 발생한 고장은 무상 수리 혹은 교환이 가능합니다.
2. Q. 택배로 A/S 접수 시 배송비는 누가 부담하나요?
   A. 제품 상태와 보증 정책에 따라 달라집니다. 정확한 비용 안내는 센터 점검 후 결정되니 상담을 통해 확인하시기 바랍니다.
3. Q. A/S를 맡기면 보통 얼마나 걸리나요?
   A. 문제 유형과 부품 수급 상황에 따라 다르지만, 접수 후 평균 3~7일 내로 완료되는 편입니다.
4. Q. 임의로 분해한 흔적이 있으면 어떻게 되나요?
   A. 보증기간 내라 하더라도 임의 분해로 인해 발생한 고장은 유상 처리될 수 있습니다.
5. Q. 단종된 제품도 수리가 가능한가요?
   A. 주요 부품이 확보되는 경우에는 수리가 가능하지만, 구형 모델의 경우 일부 부품 수급이 어려울 수 있으니 문의 후 진행하시기 바랍니다.
6. Q. HPT 몰에서 구매하지 않은 제품도 수리할 수 있나요?
   A. 정품 여부가 확인된다면 HPT 공식 서비스센터를 통해 동일하게 A/S 접수가 가능합니다.
7. Q. 서비스센터 방문 접수 시 준비해야 할 서류가 있나요?
   A. 특별한 서류는 필요 없지만, 구매일이 확인되는 영수증 또는 보증서가 있다면 유리합니다.
8. Q. A/S 접수 전 직접 해결 가능한 문제가 있나요?
   A. 간단한 전원 점검, 배터리 장착 상태 확인 등은 스스로도 가능하며, 자세한 내용은 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다.
9. Q. A/S 후 동일 증상이 다시 발생하면 어떻게 하나요?
   A. 수리 후 동일 증상이 반복될 경우, 보증기간 내라면 추가 비용 없이 재점검이 가능합니다.
10. Q. 구입 전 상담은 어디서 받을 수 있나요?
    A. 구입 전 제품 상담은 HPT 몰 고객센터(070-8858-0954)나 카카오톡 채널을 통해 문의가 가능합니다.

 

🔗자주 묻는 질문 바로가기: 👉 HPT 몰 바로가기

 

 

위 내용은 HPT 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 해당 브랜드의 고객센터 또는 공식 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항을 꼭 확인해 주세요.

 

 

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