웍스 전동공구 A/S 안내 : 제품 수리, 고객센터, 보증정책

웍스 전동공구 A/S 안내 : 제품 수리, 고객센터, 보증정책

웍스(WORX)는 글로벌 전동공구 전문 브랜드로, 혁신적인 생산 설비와 철저한 품질 관리를 통해 다양한 국가에서 제품을 공급하고 있습니다. 웍스 전동공구 A/S 방법부터 제품 수리, 서비스센터 위치, 그리고 보증기간까지 아래 내용을 참고하시어 편리하게 A/S를 진행해 보시기 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 웍스 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

👋 웍스 소개

웍스(WORX)는 글로벌 기업 POSITEC 그룹 소속의 전동공구 브랜드로, 미국·독일·이탈리아·호주·중국 등에 걸쳐 연구개발과 생산 설비를 보유하고 있습니다. 웍스 전동공구를 활용해 전문가부터 일반 사용자까지 폭넓은 고객층이 편리하게 제품을 이용할 수 있도록 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 

 

출처 : 웍스

 

 

⚒ A/S 진행 절차

아래 단계를 통해 웍스 전동공구 A/S를 진행할 수 있습니다.

• 1:1 문의 및 상담: 1:1 문의 바로가기 또는 카카오톡 채널 상담(09:00~17:30, 토·일·공휴일 휴무)
• 제품 발송: 수리 시 현불 건은 서울시 금천구 벚꽃로 142 (독산동) (주)동신툴피아 A/S센터로, 불량 시 착불 건은 대신화물 동신 서울지점(화물 발송)으로 보내주세요.
• 수리 진행: 고객 문의 내용 및 제품 상태 확인 후 유·무상 수리 진행
• 재발송: 평균적으로 수리 입고 후 2~3일 이내에 제품을 받아보실 수 있습니다.

 

 

💰 A/S 비용 및 보증 안내

웍스 전동공구의 A/S 비용은 다음과 같이 구성됩니다:

• 부품비: 수리 시 필요한 교체 부품 비용
• 수리비(공임비): 제품 수리 시 소요되는 기술 공임 비용

웍스 보증기간은 기본적으로 구입일자로부터 1년 무상 보증을 제공합니다. 브러쉬리스(Brushless) 모터 주요 부품에 대해서는 최대 3년 보증이 가능하며, 일반 카본 모터는 1년 보증정책이 적용됩니다.

무상 A/S 조건

• 구입일로부터 보증기간 이내 발생한 성능·기능상 하자
• 영수증 또는 제품 보증서로 구입일이 확인되는 제품
• 브러쉬리스 모터(3년), 카본 모터(1년) 보증기간 이내 하자 발생

유상 A/S 조건

• 보증기간 경과 제품
• 사용자 과실(침수, 충격, 과부하 등)에 의한 고장
• 공식 서비스센터가 아닌 곳에서 임의로 개조·수리한 경우
• 소모성 부품(카본브러쉬, 베어링, 케이블 등) 교체
• 해외 직구 제품(보증 불가)

※ 유선 제품, 배터리·충전기, 액세서리류는 무상 A/S 조건이 제한적입니다. 초기 불량을 제외하고는 교환/보증이 불가할 수 있습니다.

 

 

 

📞 A/S 신청 및 서비스센터 안내

온라인 신청은 1:1 문의 페이지 또는 카카오톡 채널을 통해 상담 가능합니다.

오프라인으로는 서울시 금천구 벚꽃로 142 (독산동) (주)동신툴피아 A/S센터로 문의해주세요.

상담 문의 전화: 02-2106-2280 (운영시간: 09:00~17:30 / 토, 일, 공휴일 휴무)

추가적으로 웍스 공식 홈페이지와 쇼핑몰 링크는 아래와 같습니다:

• 🔗홈페이지 바로가기: 웍스 공식 홈페이지
• 🔗쇼핑몰 바로가기: 웍스 네이버 브랜드 스토어

 

 

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

1. A/S 문의는 어디로 하면 되나요?
   전화문의: 02-2106-2280 (09:00~17:30, 토·일·공휴일 휴무) 또는 카카오톡 채널 로 문의 가능합니다.
2. A/S를 보내고 싶은데, 어디로 보내야 하나요?
   서울시 금천구 벚꽃로 142 (독산동) (주)동신툴피아 A/S센터로 보내시면 됩니다. 불량 시 착불은 대신화물(동신 서울지점)으로 발송해주세요.
3. 제품 보증서에 표기된 1년/3년 보증은 무엇인가요?
   구매일로부터 1년 동안 무상 보증이 기본 적용되며, 브러쉬리스 모터 주요 부품은 3년까지 보증정책이 적용됩니다. (고객 과실 및 소모품 제외)
4. 배터리 충전이 안될 때 자가점검 방법이 있나요?
   배터리와 충전기 연결 상태, 결합 소리를 먼저 확인해 주세요. 사용 후 배터리 온도가 상승했을 때는 5~10분 식힌 뒤 충전을 시도해 보시면 됩니다.
5. 모터 스파크(불꽃) 현상은 불량인가요?
   카본 브러쉬 모터에서는 스파크가 자연스럽게 발생합니다. 약간의 타는 냄새 역시 정상적인 현상입니다.
6. 콘크리트 타공 시 중간에 멈추는데 괜찮나요?
   충전 로타리해머드릴에는 과부하 안전 클러치가 장착되어 있어, 모터를 보호하기 위한 정상적인 멈춤 현상입니다.
7. 영수증이 없을 경우 보증기간은 어떻게 확인하나요?
   제품 시리얼 번호 기준으로 보증기간이 산정되어 A/S가 진행됩니다.
8. 웍스 멀티커터 날은 타사 제품과 호환되나요?
   WX696(무선)은 전용 날만 사용을 권장하며, WX681(유선)은 멀티 브라켓으로 일부 타사 호환이 가능합니다. 그러나 가급적 웍스 전용 날 사용을 권장드립니다.
9. 웍스 프로와 웍스 오렌지 배터리는 호환되나요?
   12V는 호환되지만 20V는 바로 호환되지 않습니다. 단, WA4600 변환 어댑터를 사용하면 ‘웍스 프로 배터리 → 웍스 오렌지 베어툴’은 가능하나, 반대의 경우는 불가능합니다.
10. 국내 정품이 아닌 해외 직구 배터리도 사용할 수 있나요?
    국내 인증된 정품 배터리 이외의 해외 직구 배터리는 호환되지 않으며, A/S도 불가합니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: FAQ 페이지

웍스(WORX) :: 웍스코리아 공식홈페이지

 

 

위 내용은 웍스(WORX) 브랜드의 보증 정책과 공식 홈페이지 정보를 토대로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객센터나 공식 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 사용 시 안전에 유의해 주시고, 보증기간 내 무상수리 혜택을 놓치지 않도록 영수증 또는 보증서를 보관해 주세요.

 

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