계양전기 A/S 안내: 제품 수리와 고객센터 이용 가이드

계양전기 A/S 안내: 제품 수리와 고객센터 이용 가이드

계양전기 전동공구를 사용하시는 분들께서 계양전기 A/S 방법, 제품 수리, 서비스센터 위치, 보증기간 등의 정보를 간편하게 확인하실 수 있도록 정리했습니다. 아래 내용을 참고하셔서 편리하게 A/S를 진행해 보시기 바랍니다.

 

목차

1️⃣계양전기 소개

2️⃣A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

6️⃣취급설명서 및 제품 인증서 확인 방법 📄

 

 

1. 계양전기 소개

불모지였던 대한민국 전동공구 산업을 고객들과 함께 개척해온 계양전기는 40여 년간 전동공구 분야에서 전문성, 자체 설계 기술, 그리고 노하우를 축적해 왔습니다. 세계적 브랜드와 경쟁하며 글로벌 시장에서도 우수한 품질과 기술력을 인정받고 있습니다.

 

출처 : 계양전기

 

 

2. A/S 진행 절차 ⚒

계양전기 전동공구를 사용하시다가 이상이 발생했을 경우, 아래 절차를 참고하시기 바랍니다.

• 자가진단: 제품 문제 발생 시, 먼저 자주 묻는 질문(FAQ)을 확인해 간단히 해결이 가능한지 살펴봅니다.
• 전화 상담: 콜센터(☎ 080-023-8204)를 통해 문제 증상과 수리 절차를 안내받을 수 있습니다. 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지입니다.
• 방문/택배 서비스: 가까운 지역 거점 서비스지정점(전국 200여 곳)이나 택배를 이용하여 제품을 보내시면, 전문가가 점검 후 수리해 드립니다.

서비스지정점 위치와 자세한 안내는 계양전기 홈페이지 “서비스지정점 찾기” 메뉴를 참고해 보세요.

 

 

3. A/S 비용 및 보증 안내 💰

계양전기는 엄격한 품질관리로 출고된 전동공구에 대해 아래와 같은 조건으로 보증을 제공합니다.

✔ 무상 A/S 보증기간

• 구매일로부터 1년간 보증(본체 기준)
• 2018년 1월 1일 이후에 구매한 전동공구 본체에 대해 구매 후 1개월 내 홈페이지 등록 시, 보증기간이 3년으로 연장

주의: DIY 공구, 배터리, 충전기, 소모성 부품 등은 보증기간 연장 대상에서 제외됩니다.

✔ 보증 제외 사항

• 사용으로 인한 자연적 마모 및 부적절한 사용으로 인한 고장
• 계양 순정 부품이 아닌 부품·액세서리 사용으로 인한 고장
• 제품 개조로 인해 발생한 고장
• 사용설명서에서 제시한 용도와 다른 용도로 사용한 경우

✔ 유상 A/S 및 불가능한 경우

• 보증기간이 지난 제품 또는 보증 제외 대상에 해당하는 고장
• 배터리 자체 불량(셀 단락, 방전 등)의 경우 A/S가 불가하며 별도 구매 필요
• 수리 불가능한 심각한 훼손이나 개조로 인한 고장

무상·유상 여부는 서비스센터 점검 후 최종 확정됩니다. 보증서비스 대상 여부는 반드시 지정점 또는 고객센터에서 확인하시기 바랍니다.

 

 

 

4. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

계양전기 전동공구의 A/S는 오프라인 방문, 온라인 신청, 전화 상담 등 다양한 방법으로 접수 가능합니다.

• 오프라인 신청: 전국 서비스지정점을 직접 방문하여 접수합니다.
• 온라인 문의: 홈페이지의 Q&A 게시판( Q&A 바로가기 )에 접수할 수 있습니다.
• 콜센터: 080-023-8204 (평일 9시~17시, 토요일·일요일·공휴일 휴무)

🔗홈페이지 바로가기: 👉계양전기 공식 홈페이지

 

 

 

5. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

아래는 계양전기 전동공구 이용 시 자주 묻는 질문과 답변을 정리한 내용입니다. 자가진단이나 간단한 점검이 필요한 경우 참고하시기 바랍니다.

1. Q: 전동공구 사용 중 열이 심하게 발생합니다.
   A: 전동모터 특성상 열이 날 수 있으나 불편할 정도라면 내부 베어링, 구리스, 아마추어(회전자)·스테이터(고정자)의 간섭이 원인일 수 있습니다. 직접 수리가 어려우므로 가까운 지정점에서 점검받으세요.
2. Q: 제품에서 진동이 심해 작업성이 떨어집니다.
   A: 기어나 베어링 파손·마모가 주 원인입니다. 가까운 지정점을 방문하여 정밀 점검을 받으시기 바랍니다.
3. Q: 기계가 작동하지 않는데 원인은 무엇인가요?
   A: 스위치 접촉 불량, 코드(전선) 단선, 아마추어·스테이터 문제 등이 있을 수 있습니다. 가까운 지정점을 통해 수리 받으시는 것이 안전합니다.
4. Q: 전동공구 사용 중 파란 불꽃이 많이 발생합니다.
   A: 정류자 마모, 카본브러쉬 교체 시기 도래, 이물질 유입 등이 원인입니다. 일일 1회 정도 에어건 등으로 청소해 주시고, 필요 시 지정점에서 부품 교환을 받으세요.
5. Q: 드릴 척이 파손되어 교체를 원합니다. 방법이 궁금합니다.
   A: 척은 테이퍼 타입과 나사 타입 두 가지가 있습니다. 테이퍼 타입은 환봉과 망치로 가볍게 충격을 주어 분리하고, 나사 타입은 척 내부 볼트를 빼고 왼쪽 방향으로 돌려 분리합니다. 자세한 내용은 서비스지정점에서 도움을 받으세요.
6. Q: 전동공구 작동이 되었다 안 되었다 합니다.
   A: 코드선 접촉 불량이 원인일 가능성이 큽니다. 가까운 고객지원센터를 방문해 점검받으시기 바랍니다.
7. Q: 제품에 전기가 흐르고 차단기가 자꾸 떨어집니다.
   A: 누전 위험이 있으므로 즉시 전원을 분리한 뒤 전문점에서 점검받으세요. 코일 소손이나 코드 피복 손상, 분진 누적으로 인한 코일 손상 등이 원인일 수 있습니다.
8. Q: 모터는 도는데 휠(지석)은 돌지 않습니다.
   A: 기어가 완전 마모되었거나 스핀들(축)부위의 키가 빠졌을 수 있습니다. 지정점을 방문해 검사 및 부품 교체를 받으세요.
9. Q: 충전공구 배터리가 충전되지 않습니다.
   A: 내부 셀 문제나 과다 방전 등으로 인해 충전이 안 될 수 있습니다. 배터리 자체 불량 시 A/S가 불가하므로 별도 구매가 필요합니다.
10. Q: 전기 대패 사용 시 표면이 고르지 않습니다.
    A: 대패날(블레이드)의 수평이 어긋나 있거나 마모된 경우입니다. 수평 조정 또는 대패날 교환을 통해 해결할 수 있으며, 정확한 교정이 어렵다면 서비스지정점에서 조정받으세요.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉계양전기 FAQ 페이지

계양전기

 

 

6. 취급설명서 및 제품 인증서 확인 방법 📄

계양전기 전동공구의 취급설명서, 제품 인증서 등은 홈페이지 내 다운로드 센터에서 확인하실 수 있습니다.

• 👉다운로드 센터 바로가기
• 검색 메뉴에서 모델명을 입력하면 해당 제품의 설명서·인증서를 내려받을 수 있습니다.

 

위 내용은 계양전기의 공식 홈페이지와 보증정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시다면 계양전기 고객센터 또는 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 시에는 안전을 최우선으로 고려하시고, 보증기간 등의 유효 조건을 사전에 꼭 확인해 주세요.

 

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