현대리바트 A/S 안내: 제품 수리와 서비스센터 이용

현대리바트 A/S 안내: 제품 수리와 서비스센터 이용

 

리바트 제품을 사용하시는 분들께서 A/S를 진행하실 때 참고하실 수 있도록, 리바트 A/S 방법부터 리바트 서비스센터 위치, 그리고 리바트 보증기간에 이르기까지 필요한 정보를 정리했습니다. 아래 내용을 참고하시어 더욱 편리하게 리바트 제품 수리를 진행해 보시길 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣ 리바트 소개 🏠

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 이전설치 서비스 안내 🚚

6️⃣ 간단 조치방법 안내 🔧

7️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

리바트 소개 🏠

현대리바트는 차별화된 디자인과 고급 소재를 기반으로 가구 이상의 가치를 제안하는 토탈 인테리어 기업입니다. 고객의 생활공간 전반을 연구하며, 사람과 환경을 모두 생각하는 진정성 있는 제품과 서비스를 제공하고 있습니다. 

 

출처 : 리바트

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

리바트 제품 수리는 고객 편의에 따라 온라인 접수 또는 전화 문의로 진행하실 수 있습니다. 아래는 기본적인 A/S 진행 순서 예시입니다.

• 1. 접수: 홈페이지(인터넷 접수) 또는 고객센터(유선 접수, 1577-3332)로 A/S를 신청합니다.
• 2. 확인: 접수된 내용은 24시간 이내 담당자가 확인하며, 방문 일정 및 수리 방법 등을 안내드립니다.
• 3. 수리 진행: 전문 담당자가 현장 방문 또는 지정된 서비스센터로 제품을 이송하여 수리를 진행합니다.
• 4. 완료 및 발송: 수리가 완료된 제품을 고객님께 다시 배송하거나, 현장에서 즉시 문제를 해결합니다.

제품 종류나 상황에 따라 절차가 달라질 수 있으며, 소파·침대 등의 대형 가구나 특수 부품이 필요한 경우에는 추가 안내를 받으실 수 있습니다.

 

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

리바트는 공정거래위원회 및 소비자분쟁해결기준을 바탕으로 무상 및 유상 A/S를 진행하고 있습니다. 고객님의 제품 상태와 구매일(설치일)에 따라 무상서비스 적용 여부가 결정되며, 아래 기준을 참고해 주세요.

1. 무상 A/S

• 설치 후 1년(일반 고객) 또는 3년(리바트 멤버스 회원) 이내 제품 하자로 인한 서비스
• 소비자분쟁해결기준에 따른 품질 및 성능상의 하자 발생
• 소파, 매트리스 등 품목별 별도 규정 적용 (예: 소파 골조 무상 1년, 소파 방석·스폰지는 6개월 등)

2. 유상 A/S

• 무상 보증기간이 지난 경우 (리바트 멤버스 회원: 최대 3년, 일반 고객: 최대 1년)
• 리바트 지정 서비스 담당자 외에 임의로 수리하여 이상이 생긴 경우
• 설치 후 이동, 과실, 천재지변(화재·수해·지진 등)에 의한 손상
• 부품 수명이 다했거나 소모성 부품(경첩, 나사 등)의 교체가 필요한 경우

3. 요금 안내

유상 A/S가 필요한 경우, 아래 비용이 청구됩니다.

• 방문출장비: 30,000원
• 수리비: 난이도 및 소요시간에 따라 달라지며, 기술료 기준표에 따릅니다.
• 부품비: 부품 및 제품 일부 교체 시 발생

제품 보증기간과 적용 범위에 대해 자세한 정보가 필요하시면 리바트 고객센터(1577-3332)로 문의해 주시기 바랍니다.

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

리바트 제품 수리를 위해 신청하실 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

• 온라인 접수: 리바트 고객센터에서 A/S예약 메뉴를 통해 접수 가능합니다.
• 유선 접수: 고객센터(1577-3332)로 전화하여 신청합니다.
• 1:1 문의: 고객센터 내 1:1문의를 통해 상담 신청이 가능합니다.

접수 시 정확한 성함, 연락처, 구입 시기, 고장 증상 등을 기재해 주시면 빠른 안내를 받으실 수 있습니다. 특히 리바트 멤버스 가입 후 제품을 구매하셨다면, 무상 보증기간 최대 3년을 적용받을 수 있으니 미리 가입 여부를 확인해 보세요.

추가적으로, 리바트 홈페이지 혹은 카카오톡 상담 서비스를 이용하시면 편리하게 A/S 진행 사항을 확인하실 수 있습니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉 현대리바트 공식 홈페이지, 카카오톡 상담 채널은 고객센터 페이지를 통해 연결 가능합니다.

 

 

 

이전설치 서비스 안내 🚚

이사나 공간 재배치가 필요할 때, 기존 사용 중인 리바트 가구를 해체·운반·재설치하는 서비스입니다. 브랜드·구매처와 관계없이 누구나 이용할 수 있으나, 일부 품목은 서비스가 불가할 수 있으니 참고 바랍니다.

• 신청 방법: 이전설치 서비스 바로가기에서 온라인 신청 가능
• 서비스 품목: 장롱·침대·리클라이너 소파 등
• 서비스 불가 품목: 빌트인 가구, 부엌가구, 돌침대(흙침대), 가전기기 등
• 위약금: 영업일 기준 배송일 3일 전까지 무료 취소 가능, 이후 취소 시 품목별 위약금 발생

해체·조립이 어려운 특수 제작 가구, 노후 가구 등은 상황에 따라 서비스가 제한될 수 있으며, 거리나 운반 난이도에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

 

 

간단 조치방법 안내 🔧

일부 단순 오류나 간단한 문제는 직접 조치하여 해결할 수 있습니다. 현대리바트 홈페이지의 간단조치방법 안내를 참고해 보세요.

• 서랍장 도어 분리·결합 방법
• 소파 분리·조립 방법
• 상부장 수평·수직·단차 조절 방법
• 리클라이너 소파 스위치 교체법
• 침대 소음 해결 방법 등

해당 방법을 시도해도 문제가 계속될 경우, 전문 상담 또는 A/S를 의뢰하시는 것을 권장드립니다.

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

• [A/S] 상품의 A/S를 받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
• 상품마다 A/S 정책이 다를 수 있으니, 먼저 상품 상세 페이지에서 A/S 정책을 확인해주세요. 이후 제조사 A/S센터 또는 현대리바트 고객센터(1577-3332)로 문의하시면 됩니다.
• [A/S] 홈페이지에 A/S를 접수했는데, 언제쯤 조치가 되나요?
• 접수 후 24시간 이내에 담당자가 확인해 방문 일정 및 기타 사항을 안내해 드립니다.
• [A/S] A/S 신청은 어떻게 하나요?
• 고객센터(1577-3332) 또는 인터넷(고객센터 페이지)을 통해 접수 가능합니다. 성함, 연락처, 주소, 구입년도, 고장 증상 등을 정확히 기재해주세요.
• [A/S] A/S가 불가능한 경우도 있나요?
• 천재지변이나 설치 후 이동, 임의 개조로 인한 파손 등은 유상 서비스로 처리되거나 수리 자체가 어려울 수 있습니다. 소모성 부품 교체 역시 유상입니다.
• [A/S] 소파 A/S 규정은 어떻게 되나요?
• 가죽 변색이나 자연현상으로 인한 균열은 구입 후 10일 이내 교환 가능하며, 소파 골조 파손·변형은 1년 이내 무상수리 가능합니다. 방석·스폰지 꺼짐은 6개월 무상수리 대상입니다.
• [A/S] 부품만 교체하고 싶은데, 어떻게 하면 되나요?
• 유선 A/S 신청 시 부품교체 요청을 하거나 상담사와의 통화를 통해 부품 구입이 가능합니다. 단, 오래된 모델은 현장 방문이 필요할 수 있습니다.
• [보증] 리바트 멤버스 가입 시 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
• 리바트 멤버스로 가입한 후 제품을 구매·설치하면 최대 3년의 무상 보증 혜택을 받을 수 있습니다. 일반 고객은 최대 1년 보증이 적용됩니다.
• [보증] 매트리스 품질 보증 기간은 얼마나 되나요?
• 일반적으로 3년 보증 적용이나, 소정의 품목은 스프링에 대해 최대 10년까지 보증받을 수 있습니다. 구매한 모델 정보를 확인해주세요.
• [문의] 고객의 소리(VOC)는 어떻게 이용하나요?
• 고객의 소리(VOC)를 통해 제안·칭찬·불만 등을 남길 수 있습니다. 영업일 기준 3일 내로 답변을 드리고, 단순 문의나 상담 요청은 1:1 문의를 이용해주세요.
• [문의] 신속한 상담이 필요한데, 1:1 문의 답변이 지연될 수 있나요?
• 문의가 집중되거나 주말에는 답변이 지연될 수 있습니다. 긴급한 경우 고객센터(1577-3332)로 연락 부탁드립니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉 리바트 FAQ 페이지 바로가기

현대 리바트 통합 쇼핑몰

 

 

 

위 내용은 현대리바트의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보나 문의가 필요하시면 리바트 고객센터에 문의하시길 바랍니다. 설치 또는 수리 과정에서 발생할 수 있는 주의사항을 반드시 확인해 두시면 더욱 안전하고 편리한 A/S 진행이 가능합니다.

 

 

---

#리바트A/S방법 #리바트제품수리 #리바트서비스센터위치 #리바트보증기간 #리바트고객센터 #리바트무상수리 #현대리바트 #리바트소파수리 #리바트가구이전설치 #리바트매트리스보증