한샘 가구 A/S 방법 완벽 정리: 제품 수리, 서비스센터 이용

한샘 가구 A/S 방법 완벽 정리: 제품 수리, 서비스센터 이용

한샘 가구를 사용하시는 분들께서 더 편리하고 신속하게 A/S를 진행하실 수 있도록, A/S 방법, 제품 수리, 서비스센터 위치, 보증기간 등의 핵심 정보를 한 데 정리했습니다. 아래 내용을 참고하시어, 정확한 절차와 비용 안내를 받아 원활하게 제품 관리를 진행해 보시길 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣한샘 소개

2️⃣A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣이전 설치 안내 🚚

6️⃣자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

한샘 소개

한샘은 1970년대부터 대한민국 주거 공간 전반을 아우르는 토털 홈 인테리어 기업으로, 부엌·욕실·침실·거실 등 집 안 모든 곳에 필요한 가구 및 건자재를 제공합니다. 불편함을 개선하고 삶의 질을 높이기 위해 주방부터 시스템 수납, 욕실 등 다양한 분야에서 혁신적인 제품과 서비스를 선보여 왔습니다. 풍부한 노하우와 체계적인 고객관리로 국내 가구 시장을 선도하고 있습니다.

 

출처 : 한샘

 

A/S 진행 절차 ⚒

한샘 A/S 절차는 크게 접수, 확인, 수리 진행, 발송(또는 완료 안내) 순으로 이루어집니다. 필요에 따라 절차나 처리 기간이 달라질 수 있으니, 다음 단계를 간단히 확인해 주세요.

• 접수: 카카오톡 상담(사진·동영상 첨부 가능), 홈페이지 예약, 고객센터(1588-0900) 전화 접수 등
• 확인: 접수된 내용을 바탕으로 고장 증상·원인 파악 후 필요 시 방문 일정 안내
• 수리 진행: 출장 기술자가 현장에서 수리 또는 센터로 제품을 입고해 수리
• 발송/완료 안내: 수리 완료 후, 현장 복귀 혹은 택배 발송 등으로 고객에게 전달

제품 상태에 따라 간단 조치 방법 등을 먼저 안내받을 수 있으며, 고장이 아닌 경우 출장비가 청구될 수 있습니다. 가능하다면 카카오톡 상담에서 기본 점검을 받아보시길 권장드립니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

한샘 제품 수리에 필요한 비용은 아래와 같이 출장비·수리비·부품(제품)비로 구성됩니다.

• 출장비: 전문가 방문이 필요한 경우 발생 (부엌·가구·소파·수납장 30,000원 / 바스·타일·장판·마루·도배 50,000원 등). 휴일이나 야간(18시 이후)에는 추가요금이 부과될 수 있습니다.
• 수리비: 유상 대상 시, 난이도나 소요 시간에 따라 기술료가 추가됩니다.
• 부품(제품)비: 수리 시 교체되는 부품 또는 제품에 대한 비용으로, 부가세 10%가 포함된 가격입니다.

한샘 보증기간은 제품 인도(설치)일부터 A/S 접수일 기준 1년이며, 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질·성능 등의 하자는 무상으로 수리합니다. 단, 소파 쿠션 충진제 복원과 같이 하자가 아닌 경우는 무상 보증 대상에서 제외됩니다.

 

무상 수리

• 보증기간(1년) 이내 제품 자체의 하자 발생
• A/S 수리 후, 2개월 이내 동일 부위 재고장 발생

유상 수리

• 보증기간이 만료된 제품
• 고객 부주의 및 외부 충격 등에 따른 고장
• 소모성 부품의 교체(후드필터, 경첩, 배터리, 살균등 등)
• 설명서 미준수, 제품 세척, 이물질 제거, 설치 변경, 천재지변 등으로 발생한 문제

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

한샘 제품 수리를 원하는 분들께서는 아래 방법으로 간편하게 A/S를 신청하실 수 있습니다.

• 온라인 접수
  - 카카오톡 상담: [카카오톡 바로가기]
  사진·동영상 첨부로 문제 상황을 전달하면 빠르게 확인 가능
  - 출장 서비스 예약: [서비스 예약 바로가기]
• 오프라인 접수
  - 전화: 1588-0900 (평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00, 일·공휴일 휴무)
  - 가까운 대리점 문의

고장 증상이 경미하거나 간단 조치만으로 해결될 수 있는 경우, 유상 출장비를 절약하기 위해 먼저 카카오톡 상담이나 고객센터 안내를 받아보시길 추천드립니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉한샘 공식 홈페이지 바로가기, 또는 카카오톡 채널 바로가기

한샘 서비스센터

 

 

이전 설치 안내 🚚

이사나 인테리어 공사로 인해 한샘 가구를 이전·재설치해야 하는 분들께서는 아래 내용을 참고해주세요.

• 이전 설치 상담 및 예약
  - 전화: 1522-0468 (평일 09:00~17:50, 점심시간 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무)
  - 작업 일정 및 품목별 비용 사전 안내 후 선결제 방식
• 작업 가능 지역
  - 동일 권역 내 이전 설치 가능 (예: 서울→서울/경인)
  - 도서 산간 및 일부 지역은 작업 불가할 수 있음
• 작업 범위
  - 붙박이장·드레스룸·침대 등 한샘 가구 분리·재설치·실내 이동
  - 싱크대, 현관장 등 부엌 가구는 1588-0900으로 별도 문의
• 비용
  - 지역·제품 구성·현장 여건 등에 따라 견적이 달라질 수 있으며, 선착순/선불 예약제로 운영
  - 사다리차, 계단 작업, 거리 양중 등 추가 비용 발생 가능

붙박이장 이전 시, 새로운 설치 공간의 천장 높이·바닥 상태 등을 반드시 확인해주세요. 정확한 실측과 추가 마감재가 필요한 경우, 1588-0900을 통해 유상 실측 서비스를 받으셔야 합니다.

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

아래는 한샘 가구 사용 중 자주 접수되는 질문들을 추려 답변을 드립니다.

Q1. 보증기간이 지난 후에도 A/S가 가능한가요?

A. 가능합니다. 다만 보증기간 이후 발생한 고장은 유상 수리로 진행되며 출장비와 수리비가 청구됩니다.

Q2. 소파 쿠션 복원도 무상 보증 대상인가요?

A. 소파 쿠션 충진제 복원은 하자가 아닌 사용감에 따른 자연스러운 변화이므로 보증기간 안에도 무상 대상에서 제외됩니다.

Q3. 침대 프레임 없이 매트리스만 사용해도 되나요?

A. 바닥 난방으로 인한 제품 손상이나 변형 가능성이 있으므로, 프레임과 함께 사용하시는 것을 권장드립니다.

Q4. 사다리차 비용은 누가 부담하나요?

A. 사다리차·계단운반 등 추가 운반비는 고객 부담이며, 지역·층수·현장 여건에 따라 비용이 달라집니다.

Q5. 설치 시 기존 가구 철거도 해주나요?

A. 무료 철거서비스 대상 상품이 아닌 이상, 기존 가구 철거는 불가능합니다. 철거 또는 이동이 필요한 경우 별도 비용이 청구되며 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Q6. 냄새가 심한데 교환 또는 A/S 되나요?

A. 새 제품 특성상 일시적으로 발생하는 냄새는 통풍이 잘 되는 곳에 1주 정도 환기하면 대부분 제거됩니다. 이후에도 문제가 있으시면 한샘몰 고객센터(1688-4945)로 문의주세요.

Q7. 라돈이나 유해물질 걱정은 없나요?

A. 한샘 제품은 출시 전 라돈, VOC 등 각종 유해물질 테스트를 완료하여, 안전 기준을 충족함을 확인 후 판매하고 있습니다.

Q8. 붙박이장 한 칸만 추가할 수 있나요?

A. 기존 모델이나 사이즈 확인이 필요합니다. 가까운 한샘 대리점에 문의하시거나 고객센터를 통해 정확한 제품 정보를 안내받으세요.

Q9. 온라인 전용 제품을 매장에서 볼 수 있나요?

A. 온라인 전용 상품은 오프라인 매장에 전시되지 않는 경우가 많습니다. 상품 페이지 내 상세 사진과 설명을 참고하시길 바랍니다.

Q10. 한샘 침대 구매 시 기존 제품의 내림 서비스가 가능한가요?

A. 시공 서비스가 제공되는 침대·매트리스 구매 시, 동일 사이즈의 기존 제품은 무상 내림(1층 이동) 서비스가 가능합니다. 폐기 처리는 별도입니다.

 

🔗더 자세한 FAQ 바로가기: 👉한샘 FAQ 이동

 

 

위 내용은 한샘의 공식 홈페이지 및 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 한샘 고객센터(1588-0900) 또는 공식 서비스센터로 문의해주시기 바랍니다. 한샘 가구 제품 수리 전, 주의사항과 사용사항을 꼭 확인하시어 안전하고 신속하게 A/S를 진행해 보시길 바랍니다.

 

 

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