베드리움 제품 수리와 고객센터 이용 안내

베드리움 제품 수리와 고객센터 이용 안내

베드리움 제품을 사용하시는 분들께서 편리하게 A/S를 진행하고 보증기간에 따른 혜택을 받으실 수 있도록 정보를 정리했습니다. 아래 내용을 참고하시어 베드리움 A/S 방법부터 제품 수리 절차, 쇼룸 위치, 그리고 보증기간까지 확인해 보시기 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣ 베드리움 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 오프라인 매장(쇼룸) 안내 🏬

6️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

베드리움 소개

베드리움은 금성침대의 브랜드로, 40년 이상의 기술력을 기반으로 침대와 매트리스를 제조·판매하고 있습니다. 트렌디한 디자인과 합리적인 가격을 추구하며, 고객 신뢰에 보답하기 위해 보다 우수한 품질과 아름다운 디자인의 제품을 선보이고자 노력합니다.

 

출처 : 베드리움

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

베드리움 제품 수리는 크게 접수 → 확인 → 수리 진행 → 발송 순으로 이뤄집니다.

먼저 구매하신 쇼핑몰 고객센터를 통해 수리 접수를 진행해 주세요. 접수 후에는 담당 기사가 방문 또는 제품을 확인하여 수리가 필요한 부분을 점검합니다. 이후 문제 해결이 확인되면 발송 또는 방문 수리가 완료됩니다.
구입 후 1년 이내에는 무상 A/S가 가능하며, 고객 부주의로 인한 손상은 유상 처리되오니 이용에 참고하시기 바랍니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

✔ 무상 A/S 기간: 구입 후 1년 이내 불량인 경우 무상으로 수리가 진행됩니다.
✔ 유상 A/S 조건: 고객 과실·부주의로 인한 파손, 개조 또는 임의 설치로 인한 고장 등은 유상 처리됩니다.
✔ 부분 하자 시 처리: 일부 손상 또는 고장에 대해서는 해당 부분만 교체나 수리가 이뤄질 수 있습니다.
✔ 주의사항: 제품을 수평 상태로 설치하지 않은 경우 소음 발생·수명 단축 등 문제가 생길 수 있으므로, 설치 환경을 꼭 점검해 주세요.

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

베드리움 A/S 신청은 구매하신 쇼핑몰 고객센터 또는 아래 안내된 고객 상담 채널을 통해 접수하실 수 있습니다. 다른 경로로 접수 시 처리가 지연될 수 있으므로 유의하세요.

• 고객상담센터: 031-841-4488 (평일 09:00~17:00, 점심 11:50~13:00, 주말·공휴일 휴무)
• 이메일: dassbed02@hanmail.net
• 1:1 문의: 문의 바로가기 [로그인 필요]

🔗홈페이지 바로가기: 👉베드리움 공식 홈페이지

40년 침대노하우 베드리움

 

 

 

오프라인 매장(쇼룸) 안내 🏬

베드리움 오프라인 매장(쇼룸)은 전국 주요 지역에 위치해 있어, 직접 제품을 체험하고 상담받으실 수 있습니다. 아래는 대표 쇼룸 정보이므로, 방문 전 전화 문의하시어 운영 시간을 확인해 주시기 바랍니다.

 

• 의왕점: 경기도 의왕시 오전동 35-29 / 031-429-4942
• 중곡점: 서울시 광진구 천호대로 606, 2층 / 010-5800-1496
• 김포 검단점: 경기도 김포시 운양동 1205-45 / 031-996-0878
• 동김해점: 경남 김해시 김해대로 2613 / 055-322-0118
• 일산 식사점: 경기도 고양시 일산동구 고양대로 1058 / 031-962-5440
• 울산 삼산점: 울산광역시 남구 정동로 60번길 23 / 052-222-0624
• 강변 테크노마트점: 서울시 광진구 광나루로56길 85, 판매동 5층 C-35 / 02-455-2230
• 뉴코아 일산점: (전화 010-3269-1496)
• 부개점: 인천광역시 부평구 경인로 1066 1층 / 032-296-2020
• 서하남점: 경기도 하남시 서하남로 21 / 02-470-5558
• 하남가구단지점: 경기도 하남시 하남대로 174 / 031-792-0177
• 수원 남문점: 경기도 수원시 팔달구 정조로788번길 13 / 031-243-8877
• 남양주 마석점: 경기도 남양주시 화도읍 가단지중앙길 8 / 031-594-7277
• 부천 춘의점: 경기도 부천시 길주로 439 / 032-666-5999
• 청주점: 충북 청주시 흥덕구 가로수로 1357 2층 / 043-258-2900
• 용인 어정점: 경기도 용인시 기흥구 언동로 179 / 031-282-1052~3
• 남양주 오남점: 경기도 남양주시 오남읍 양지로 338-8 / 010-8450-8639
• 대구 OK혼수백화점: 대구광역시 북구 유통단지로 60, 3층 / 053-601-1027
• 광주 상무점: 광주광역시 서구 상무대로 900 / 062-368-0005
• 일산가구단지점: 경기도 고양시 일산서구 경의로 901-22 / 031-914-8014
• 파주 운정점: 경기도 파주시 야당동 158-18 / 031-943-6622
• AK PLAZA 평택역점: 1층 / 010-5897-1496
• 김해 자이언트점: 경상남도 김해시 한림면 김해대로 1951, 2층 / 055-323-4704
• 원주점: 강원도 원주시 흥업면 원문로 865 / 033-747-5920
• 강릉점: 강원도 강릉시 동해대로3305번길 12 / 033-648-9997

 

위 쇼룸 운영 시간은 지점별로 차이가 있을 수 있으니 방문 전 문의해 주시기 바랍니다.

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1. Q. 배송일은 정확히 언제인가요?
   A. 베드리움 침대는 주문 제작 상품으로, 주문 후 제작부터 배송까지 보통 7~15일(주말·공휴일 제외) 정도 소요됩니다. 제품 준비가 완료되면 배송일 오전(또는 전날)에 기사님이 안내 전화를 드립니다.
2. Q. 지정일·시간을 정해서 배송받을 수 있나요?
   A. 서울·경기·인천 지역은 지정일 배송이 가능하지만, 그 외 지역은 불가할 수 있습니다. 시간 지정은 전 지역 공통으로 어려우며, 우천 및 폭설 시 배송이 지연될 수 있습니다.
3. Q. 배송비는 어떻게 되나요?
   A. 지역별 운임비 차이에 따라 추가 비용이 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 각 상품 상세 페이지 하단의 배송정보 표를 참고하세요.
4. Q. 사다리차를 꼭 써야 하나요?
   A. 엘리베이터가 없거나 좁아서 침대 제품 운반이 어려운 경우(3층 이상)에는 사다리차 이용이 필요합니다. 사다리차는 고객님께서 직접 예약 및 비용 부담을 해주셔야 합니다.
5. Q. 사용하던 침대는 수거해 주시나요?
   A. 기존 사용 침대의 수거나 이동은 진행하지 않습니다. 새 침대 설치 전, 직접 처리해 주셔야 합니다.
6. Q. 침대에서 소리가 납니다. 어떻게 하나요?
   A. 침대의 깔판이나 받침대가 수평을 이루지 못하면 소음이 발생할 수 있습니다. 매트리스를 내려놓은 상태에서 흔들리는 부분을 찾아 얇은 장판 등을 받쳐주시면 해결됩니다.
7. Q. 매트리스가 깨진 것 같아요.
   A. 구입 후 1년 이내 제품 불량이라면 무상 수리가 가능하며, 부주의로 인한 손상은 유상 처리됩니다. 쇼핑몰 고객센터로 접수하면 약 10일 내 담당자가 방문하여 점검·수리합니다.
8. Q. A/S 진행 소요 기간은 얼마나 걸리나요?
   A. 접수 후 최대 14일 이내로 담당 기사가 방문하여 처리해드립니다. 부품 수급이나 지역에 따라 일정이 달라질 수 있습니다.
9. Q. 무상 A/S 범위가 어떻게 되나요?
   A. 구입 후 1년 이내에 발생한 제품 하자에 한해 무상 수리가 가능합니다. 다만, 고객님 과실로 인한 파손은 유상 수리됩니다.
10. Q. 어댑터 및 LED 조명 사용 시 주의사항이 있나요?
    A. 220V 정격 전압 사용이 원칙이며, 젖은 손으로 콘센트를 만지거나 무리하게 조작하면 감전과 고장의 위험이 있습니다. 임의로 개조하지 마시고, 문제 발생 시 고객센터로 문의해 주세요.

 

 

위 내용은 베드리움의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 해당 브랜드의 고객센터 또는 가까운 서비스센터(쇼룸)에 문의하시기 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항을 꼭 확인해 주시길 바랍니다.

 

 

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