[장인가구] A/S 이용 안내: 수리, 보증기간, 서비스센터 안내

[장인가구] A/S 이용 안내: 수리, 보증기간, 서비스센터 안내

장인가구 제품을 사용하시는 분들께서 편리하게 A/S를 받으실 수 있도록, 전반적인 A/S 방법부터 서비스센터 위치, 제품 수리 시 주의사항, 보증기간 정보까지 정리했습니다. 아래 내용을 참고하셔서 원활하게 A/S를 진행해 보시기 바랍니다.

 

목차

1️⃣장인가구 소개 🏠

2️⃣A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣장인가구 이동 설치 서비스 🚚

6️⃣자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

장인가구 소개 🏠

장인가구는 다양한 가구 라인업을 통해 내구성과 심미성을 모두 갖춘 생활 가구를 제공하고 있습니다. 원목, 무늬목 등 천연소재를 적극 활용하며, 고객분들께서 오랫동안 안심하고 사용할 수 있도록 체계적인 A/S 서비스를 운영하고 있습니다.

 

출처 : 장인가구

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

장인가구 A/S 진행 절차는 다음과 같이 이뤄집니다. 간단한 문제가 아니라면 접수 후 전문 기술자의 방문을 통해 안전하게 해결할 수 있습니다.

 

 1) A/S 접수: 고객센터(1522-4900) 또는 홈페이지(A/S 신청하기)를 통해 문제 상황을 접수합니다.

 2) 일정 조율: 접수 후, 담당자가 고객분과 직접 연락해 방문 날짜와 시간을 협의합니다.

 3) A/S 방문: 정해진 일정에 맞춰 전문 기사님이 방문하여 수리 서비스를 진행합니다.

 4) 해피콜: 서비스 완료 후, 장인가구에서 추가 문의 사항이나 만족도를 확인합니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

장인가구에서는 제품군 및 사용 연수에 따라 무상 또는 유상 A/S를 제공합니다. 다만, 2025년 3월 1일 접수분부터는 방문 출장비가 기존 15,000원에서 25,000원으로 인상되므로 참고하시기 바랍니다.

 

1) 제품군별 무상 및 유상 기준

제품군	무상 A/S 기간	유상 A/S 기준	출장비 (기존/인상)	수리비	부품대
장롱	3년 미만	3년 이상	15,000원 / 25,000원(2025.3.1~)	추가 발생 시 별도 청구	실비
1번·3번 제외 모든 제품	1년 미만	1년 이상	15,000원 / 25,000원(2025.3.1~)	추가 발생 시 별도 청구	실비
전동 기능성 소파 (전동부품)	3년 미만	3년 이상	15,000원 / 25,000원(2025.3.1~)	추가 발생 시 별도 청구	실비

• 전동 기능성 소파의 전동부품(하드웨어, 모터)에 해당하며, 소파 소재(가죽·원목 등)는 일반 제품군과 동일하게 적용
• 무상기간 중 고객 과실로 인한 파손은 유상 A/S로 전환
• 부품대: 현장 작업 시 필요한 부품 교체 비용(부품비+수리비+운반비)으로 실비 청구

 

2) 유상 A/S 기준 요약

• 품질보증기간(무상기간)이 지났을 경우
• 부품(나사못, 경첩 등) 자체의 수명이 다한 경우
• 천재지변(수해, 화재, 지진 등)에 의한 파손
• 무상기간 내라도 고객 과실로 인한 파손
• 장인가구 서비스센터 외 다른 곳에서 수리 후 이상 발생 시

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

장인가구는 전화와 온라인을 통해 A/S를 접수하고 있습니다. 아래 방법으로 상담 및 접수를 진행해 보시기 바랍니다.

• 전화 접수: 1522-4900
  평일 09:00 ~ 16:30 (점심시간 12:00 ~ 13:00) / 주말·공휴일 휴무
• 온라인 접수: A/S 신청 페이지 바로가기

장인가구

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉장인가구 공식 홈페이지 바로가기

 

 

장인가구 이동 설치 서비스 🚚

이사 등으로 설치된 가구를 옮기거나 재설치해야 할 경우, 장인가구 이동 설치 서비스를 이용하실 수 있습니다. 전문가가 직접 방문하여 안전하고 깔끔하게 작업해 드립니다.

 

이동 설치 접수 절차

• 1) 고객센터로 이동 설치 접수 (1522-4900)
• 2) 상세 상담 전화 및 입금계좌 안내
• 3) 해당 권역 설치 담당자 배정
• 4) 희망 일자에 서비스 완료

이동 설치 서비스 종류

진행 구분	작업 내용	비고
해체 서비스	제품을 분리만 하는 작업	상담·접수: 1522-4900 평일 09:00~16:30 토·일·공휴일 휴무
재시공 서비스	분리되어 있는 제품을 재조립하는 작업
포장이동 서비스	제품 분리 > 포장이동 > 재조립 작업

 

추가 비용 안내

• 신규 설치 공간이 기존 공간보다 작을 경우 몰딩 재단비 100,000원 추가
• 신규 설치 공간이 기존 공간보다 클 경우 몰딩 구입비 + 몰딩 재단비 100,000원 추가
• 사다리차, 엘리베이터 사용료, 계단 작업비 등은 고객 부담
• 이동설치 서비스는 동일 권역 내(시/군 단위) 이동만 가능
• 접수 후 최소 일주일 이후 일자부터 설치 가능
• 주말 및 손없는 날은 불가할 수 있으며, 외곽지역/도서 산간지역은 시공이 제한되거나 추가비용이 발생할 수 있음
• 장인가구 아이브(온라인 전용) 또는 홈쇼핑 판매 제품은 이동·설치 서비스가 불가할 수 있음

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

장인가구를 이용하면서 흔히 접할 수 있는 궁금증과 해결 방법을 정리했습니다.

1. Q. 원목/무늬목 가구 표면에 옹이나 색상차이가 있어요.
   A. 원목/무늬목은 자연 소재이므로 옹이, 색상·무늬차이는 자연스러운 현상입니다. 나무가 자라온 환경과 재단 각도에 따라 무늬가 달라질 수 있으며, 이는 불량이 아닙니다.
2. Q. 장롱 도어가 부딪혀서 잘 안 닫혀요.
   A. 경첩이 느슨해지거나 수평이 맞지 않은 경우입니다. 경첩의 나사를 시계·반시계 방향으로 조절해 문짝 간격을 맞춰 보시고, 정확한 조절이 어려우면 고객센터로 A/S를 접수해 주세요.
3. Q. 침대에서 삐걱거리는 소리가 납니다.
   A. 프레임 수평이 맞지 않거나, 바닥재와의 마찰, 느슨한 조립 등이 원인입니다. 종이를 접어 수평을 맞추거나, 바닥면에 충격 흡수 패드를 부착하고, 프레임 나사를 조여 보시기 바랍니다. 그래도 해결되지 않으면 A/S를 신청하세요.
4. Q. 매트리스를 세탁하고 싶어요.
   A. 스프링 매트리스는 세제가 스며들어 스프링 부식이 생기지 않도록 주의하시고, 부드러운 천으로 닦은 후 완전히 건조하세요. 라텍스·메모리 폼 매트리스는 지퍼 분리형인 경우 드라이크리닝을 권장합니다.
5. Q. 매트리스 중앙이 꺼져 보여요. 불량인가요?
   A. 사용 초기에는 충전제가 눌려 살짝 꺼져 보일 수 있으나, 이는 불량이 아닙니다. 주기적으로 매트리스를 회전·교체해 사용하면 꺼짐 현상을 줄일 수 있습니다.
6. Q. 이사할 때 장인가구 이동 설치를 해 주나요?
   A. 신청 시 유료로 이동 설치 서비스를 이용할 수 있습니다. 고객센터로 문의하시면 권역별 담당자 배정 후 설치를 도와드립니다.

 

🔗추가 문의가 필요하시면: 장인가구 A/S & 불편사항 접수 바로가기

 

 

 

위 내용은 장인가구의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객센터(1522-4900) 또는 서비스센터에 문의해 보시기 바랍니다. 제품 수리 시에는 원목·무늬목과 같은 천연소재의 특성을 숙지하시고, 안전한 A/S 절차를 통해 사용감을 오래 유지하시길 바랍니다.

 

 

---

#장인가구 #장인가구A/S #장인가구서비스센터 #장인가구제품수리 #장인가구보증기간 #장인가구무상수리 #장인가구이동설치 #장인가구가구수리 #원목가구관리 #무늬목가구케어