디아스침대 A/S 안내: 제품 수리, 고객센터

디아스침대 A/S 안내: 제품 수리, 고객센터

디아스침대를 사용하시는 분들께서 제품 수리와 고객센터(서비스센터) 이용, 보증기간 관련 정보를 빠르게 확인하실 수 있도록 정리했습니다. 디아스 A/S 방법부터 교환∙반품, 서비스센터 안내까지 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣ 디아스침대 소개 🛏

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ 교환∙반품 안내 📦

5️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

6️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

 

디아스침대 소개 🛏

디아스침대는 20년 이상 축적된 노하우를 기반으로 침대를 직접 연구∙제작해 온 브랜드입니다. 국내 전문 기술로 좋은 소재를 엄선해 생산하며, 유통 과정을 최소화해 합리적인 가격을 실현하고 있습니다. 주문 확인 후 생산하는 자체 공정을 통해 품질과 안전성을 높였으며, 전문 기사님의 직배송 시스템으로 제품을 안전하게 전달해 드립니다.

 

출처 : 디아스

 

A/S 진행 절차 ⚒

디아스침대의 A/S는 크게 다음과 같은 흐름으로 진행됩니다.

• 1️⃣ 접수: 고객센터(070-8867-5033)로 연락하거나, 공식 홈페이지의 Q&A 게시판을 통해 문의 접수
• 2️⃣ 상태 확인: 제품 하자 여부∙원인을 간단히 확인 후, 필요한 경우 상세 점검 안내
• 3️⃣ 진행: 하자 진단 결과에 따라 부품 교체∙수리 방법이 결정되며, 무상 또는 유상 수리 여부를 안내
• 4️⃣ 발송 및 완료: 수리 또는 교체 후 제품 발송. 필요 시 전문 기사님이 방문 설치 진행

제품 상태에 따라 접수 방법이나 처리 기간이 달라질 수 있으므로, 자세한 상황은 고객센터에서 안내해 드리고 있습니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

디아스침대는 제품 하자의 경우 구매일로부터 1년 동안 무상 A/S를 제공합니다. 다만, 고객 과실로 인한 파손∙손상은 유상 처리되며, 구체적인 비용은 수리 난이도와 부품 가격에 따라 달라질 수 있습니다.

• 무상 A/S 조건: 초기 제품 불량∙하자로 인한 문제 (구매 후 1년 이내)
• 유상 A/S 조건: 고객 부주의∙파손, 보증 기간 만료, 외부 환경적 요인 등
• A/S 불가 사례: 하자∙파손이 아닌 단순 사용감, 미미한 스크래치, 색상∙냄새 등의 사유

교환∙반품 가능한 기한은 기본적으로 ‘제품 수령 후 3개월 이내 혹은 그 사실을 안 날로부터 30일 이내’이며, 이는 하자가 있는 제품에 한해서 적용됩니다.

 

 

 

 

교환∙반품 안내 📦

디아스침대는 주문 즉시 생산되는 가구 특성상, 단순 변심으로 인한 교환∙반품에 제한이 있을 수 있습니다. 제품 하자가 아닌 경우 왕복 배송비가 고객 부담이며, 다음 사항에 해당하면 교환∙반품이 어려울 수 있습니다.

• 제품 특성상 냄새∙색상 차이, 미세한 스크래치 등의 정상 범주인 경우
• 설치 후 고객 부주의로 인한 파손∙오염∙상품가치 상실
• 주택 구조∙공간 제한 등으로 설치 불가∙반품 발생 시
• 박스를 폐기∙분실하여 재포장이 어려운 경우

모니터 해상도∙사양에 따른 색상 차이나 사이즈 착오, 단순 변심 등 사유로 취소할 경우 이미 출고된 제품은 왕복 배송비가 발생할 수 있으므로, 구매 전 충분히 확인해 주시길 바랍니다.

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

디아스침대 제품의 A/S 신청은 전화 또는 온라인으로 가능합니다. 빠른 상담을 위해 아래 고객센터 번호 및 홈페이지∙Q&A 게시판을 활용해 주시길 바랍니다.

• ☎ 고객센터: 070-8867-5033 (월~금 09:00~17:00, 점심 12:00~13:00, 주말∙공휴일 휴무)
• 🔗홈페이지 바로가기: 디아스침대 공식 홈페이지
• 🔗Q&A 게시판 바로가기: 고객 문의 게시판

Q & A - 디아스침대

 

전화 문의 시에는 주문 정보(주문번호, 성함, 연락처)를 미리 준비해 주시면 더욱 신속한 상담이 가능합니다.

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

자주 문의주시는 내용을 모았습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객센터나 Q&A 게시판을 통해 문의해주세요.

1. Q. 사용 중 거울이 파손되었습니다. A/S 가능한가요?
   A. 거울∙유리 등의 소모성 부품 파손은 고객 과실에 해당되어 직접 교체∙부착해 주셔야 합니다. 사이즈를 정확히 측정 후, 거울 전문점이나 인터넷 판매처에서 별도 구매하시길 권장드립니다.
2. Q. 배송 후 매트리스 냄새가 심한데, 불량인가요?
   A. 새로운 매트리스 특성상 초기 사용 시 냄새가 발생할 수 있지만, 통상 1주 이내 사라집니다. 이는 불량이 아니므로 환기 후 사용해 보시길 바랍니다.
3. Q. 하자가 의심될 때 바로 교환∙반품 신청이 가능한가요?
   A. 제품 하자는 수령 후 3개월 이내 혹은 하자 사실을 안 날로부터 30일 내에 교환∙반품이 가능합니다. 발견 즉시 고객센터로 연락해 주세요.
4. Q. 매트리스 원단이나 퀼팅 디자인이 다르게 왔어요.
   A. 계절∙생산 시기에 따라 예고 없이 원단∙퀼팅이 변경될 수 있으나, 품질에는 차이가 없으므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

 

 

🔗자주 묻는 질문 바로가기: Q&A 게시판 바로가기

Q & A - 디아스침대

 

 

위 내용은 디아스침대의 공식 홈페이지와 보증∙교환∙반품 정책을 바탕으로 정리했습니다. 궁금한 점은 언제든 고객센터 또는 공식 서비스센터로 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 시 안내된 주의사항을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

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