파로마 제품 수리와 고객센터 안내: 파로마 A/S 방법 및 보증 가이드

파로마 가구 A/S 방법 및 서비스센터 이용 안내

파로마 가구를 사용하시는 분들을 위해 A/S 방법부터 보증 정책, 서비스센터 위치와 이용 방법까지 자세히 정리했습니다. 파로마 제품 수리는 물론, 파로마 보증기간에 대한 정보도 함께 안내해 드리니 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣파로마 소개

2️⃣A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣가죽 소파 구매 전 꼭 확인해주세요 🔎

6️⃣자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

파로마 소개 🌱

1958년부터 시작된 파로마는 장인정신을 기반으로 내 가족이 오래 사용해도 만족스럽도록 제품을 만들고 있으며, 높은 품질과 믿을 수 있는 서비스를 제공하는 가구 브랜드로 자리매김하고 있습니다.

 

출처 : 파로마

 

A/S 진행 절차 ⚒

파로마 가구의 A/S는 크게 아래와 같은 절차로 진행됩니다.

• 문의 및 접수: 홈페이지, 고객센터(전화/카카오톡/네이버톡톡) 등을 통해 문제 발생 내용과 구매 정보를 전달합니다.
• 상담 및 확인: 전문 상담원이 제품 상태와 보증기간을 확인하고, 필요한 경우 사진 등을 요청하여 문제 원인을 파악합니다.
• 수리 및 진행: 보증기간 내 무상처리 또는 유상처리 여부를 안내받은 뒤, 수리 스케줄을 확정합니다.
• 발송 또는 방문 수리: 부품 교체가 필요한 경우 택배 발송, 혹은 출장 수리를 통해 문제를 해결합니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

파로마 가구는 기본적으로 1년 보증기간을 제공합니다. 제품 자체에 불량이 확실한 경우 무상 A/S를 진행해 드리며, 고객 부주의나 자연 마모로 인한 문제는 유상처리가 될 수 있습니다.

• 무상 A/S 조건: 구입 후 1년 이내 발생한 제조상 하자
• 유상 A/S 조건: 고객 과실, 보증기간 만료, 자연적인 마모나 손상 등
• 유상 서비스 비용: 수리비 + 부품비 + 자재비 + 출장비 + 기타 실비(사다리차, 용달비 등)

A/S가 불가능한 경우(중대한 훼손, 원형이 심하게 변형된 경우 등)에는 별도 안내를 드리며, 상황에 따라 수리 대신 교체나 환불이 어려울 수 있으니 참고해 주세요.

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

파로마 가구 A/S는 온라인과 오프라인 모두 편리하게 신청하실 수 있습니다. 아래 정보를 참고해 보세요.

• 전화 문의: 1899-8662
  월~금 10:00~16:00 (점심시간 12:30~13:30), 주말·공휴일 휴무
• 카카오톡 채널: 카카오톡 바로가기
• 네이버 톡톡: 네이버 톡톡 바로가기
• 공식 홈페이지: https://www.paroma.com

본사 공식 쇼핑몰에서 등록·판매·관리되는 상품만 상담이 가능하며, 자세한 A/S 진행 상황은 고객센터 상담원과 협의 후 안내받으실 수 있습니다.

🔗홈페이지 바로가기: 👉파로마 공식 홈페이지 바로가기, 또는 카카오톡 채널 바로가기

파로마가구

 

 

 

가죽 소파 구매 전 꼭 확인해주세요 🔎

가죽 소파 특성상 자연스러운 현상이 많습니다. 파로마 가구의 가죽 소파를 더욱 오래, 안전하게 사용하기 위해 아래 내용을 참고해 주세요.

천연 가죽만의 자연적인 특징

• 동물이 자연에서 자라면서 생기는 흉터 자국, 주름 등은 천연 소가죽만의 고유한 특징입니다.
• 사용할수록 생기는 주름과 늘어남 또한 천연 가죽의 멋스러운 특성입니다.
• 가죽 염색 정도의 차이로 인해 가죽과 인조 가죽이 만나는 부분에 색상 차이가 날 수 있습니다.
• 처음 구매 시 가죽 특유의 냄새가 날 수 있으나, 환기로 충분히 제거 가능합니다.

사용 시 주의사항

• 제품을 평평한 곳에 두고 사용하세요. 수평이 맞지 않으면 소파가 삐걱거리거나 프레임이 손상될 수 있습니다.
• 헤드레스트·팔걸이에 앉거나 무거운 물건을 올려두지 마세요. 가죽이 찢어지거나 소파 틸팅 하드웨어가 손상될 수 있습니다.
• 칼·가위 등 날카로운 물건을 소파 위에 두지 마세요. 가죽 표면이 손상될 수 있습니다.
• 반려 동물의 발톱이나 이빨에 의한 가죽 손상에 주의해 주세요.
• 소파를 이동할 때는 들어서 옮기고, 무거운 제품이므로 안전에 유의해 주세요.

천연 가죽 관리법

• 월 1회 가죽 왁스나 에센스로 표면을 닦으면 가죽의 탄력과 광택 유지에 좋습니다.
• 직사 열기에 노출되지 않도록 주의하며, 갈라짐이 생길 수 있으니 뜨거운 열은 피해주세요.
• 오염 시에는 가죽 전용 클리너를 사용하여 부드럽게 닦아주시고, 물기가 묻으면 그늘에서 자연 건조시켜주세요.

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

파로마 가구를 사용하면서 자주 접하게 되는 질문을 정리했습니다. 해당 답변 외 궁금하신 점은 고객센터로 문의해주세요.

Q. 가구에서 냄새가 나요.

A. 새로 제작된 가구 특성상 제조 과정에서 발생한 냄새가 며칠간 날 수 있습니다. 환기를 충분히 해주시면 일주일에서 열흘 정도 내에 완화됩니다.

Q. 쿠션 혹은 소파 원단이 구겨져 있어요.

A. 포장 및 배송 과정에서 일시적으로 구겨짐이 생길 수 있지만, 사용하면서 자연스럽게 펴지므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

Q. 화면과 실제 색상이 달라요.

A. 모니터 해상도, 실내 조명 등에 따라 색감 차이가 있을 수 있습니다. 가죽·패브릭 소재 특성상 부위에 따라 미세한 색상 차이가 날 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

Q. 기존 제품과 새로 구입한 소파의 색상이 달라요.

A. 사용 중인 가죽이나 패브릭은 시간이 지나면서 변색될 수 있고, 제조 시점에 따라 염색이 조금씩 달라질 수 있습니다.

Q. 올 풀림이 있어요.

A. 재봉 또는 수작업 특성상 약간의 올 풀림이 있을 수 있으나 이중 마감이 되어 있으며, 사용에는 문제가 없습니다.

Q. 높낮이 차이가 발생해요.

A. 사람의 손으로 직접 만드는 과정에서 1~2cm 오차가 있을 수 있고, 소파 체결 시 미세한 단차가 생길 수 있습니다. 발통 등을 이용해 조절해 주시면 됩니다.

Q. 일정 부위가 푹 눌려 있고 내부가 비어 있는 것 같아요.

A. 내장재인 스펀지가 일정 시간 눌린 상태로 배송되는 경우로, 사용하시다 보면 원상태로 회복됩니다. 2~4주 정도 사용해 보시면 정상적으로 복원됩니다.

Q. 소파 체결 구조 문제로 교환·환불이 가능한가요?

A. 소파의 체결 구조에 의한 미세 단차 등은 자연스러운 현상으로, 교환 및 환불은 불가합니다. 구입 전 반드시 숙지해 주세요.

 

 

🔗자주 묻는 질문 바로가기: 👉파로마 공식 홈페이지

파로마 가구

 

 

 

위 내용은 파로마 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 파로마 고객센터 또는 공식 서비스센터에 문의해 주세요. 제품 수리 시 주의사항과 보증기간 조건을 꼭 확인하시고, 안전하고 빠른 A/S를 진행하시길 바랍니다.

 

 

---

#파로마A/S방법 #파로마제품수리 #파로마서비스센터위치 #파로마보증기간 #파로마무상수리 #파로마가죽소파 #파로마소파 #파로마가구 #파로마고객센터 #파로마쇼핑몰