BIF보루네오 A/S 안내: 제품 수리·고객센터·보증기간 총정리

BIF보루네오 A/S 안내: 제품 수리·고객센터·보증기간 총정리

BIF보루네오는 아름다운 디자인과 뛰어난 품질로 국내 가구 시장을 선도해 온 대표 브랜드입니다. 가정용부터 사무용까지 폭넓은 라인업을 갖추고 있으며, 변화하는 소비자 요구에 맞춰 실용적이면서도 세련된 제품들을 꾸준히 선보이고 있습니다. 아래 내용을 참고하시어 BIF보루네오 A/S 방법, 보증기간, 서비스센터 위치 등을 한눈에 확인해 보시기 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣ BIF보루네오 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

BIF보루네오 소개

BIF보루네오는 가정용·사무용 가구 시장에서 차별화된 디자인과 우수한 품질을 선보여 왔습니다. 이탈리아 명품 브랜드와의 협업 등을 통해 고급스러운 라인업을 확장했으며, 소비자의 편의성과 공간 효율성을 높이기 위해 지속적으로 연구·개발을 이어가고 있습니다.

 

출처 : 보루네오

 

A/S 진행 절차 ⚒

BIF보루네오 제품 수리 접수는 크게 온라인 상품과 오프라인(매장) 상품으로 구분됩니다. 구매처가 어디인지 확인 후 해당 고객센터로 연락하시면 됩니다. 접수 후에는 아래 절차를 참고해 주세요.

• 1단계: 접수 – 문제가 발생한 상품의 구매처(온라인/오프라인)에 맞춰 고객센터로 문의
• 2단계: 확인 – 담당자가 제품 상태, 보증기간 등을 확인하여 A/S 가능 여부와 비용 안내
• 3단계: 진행 – 무상/유상 수리에 대한 진행 후, 교체 또는 보수가 필요한 경우 처리
• 4단계: 발송 – 수리 완료된 제품을 재배송하거나, 현장 수리 시 기사님 방문을 통해 마무리

 

A/S 처리 기간은 보증기간 및 부품 수급 상황, 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 필요 시 고객센터에 미리 문의하시어 예상 소요 시간을 안내받으시길 권장드립니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

BIF보루네오 보증기간은 기본적으로 구매일로부터 1년입니다. 이 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 하자는 무상 A/S 대상이며, 소모품 교체나 고객 부주의로 인한 파손은 유상 처리될 수 있습니다.

• 무상 A/S: 보증기간(1년) 이내 제조상 결함, 초기 불량 등
• 유상 A/S: 보증기간 만료 후 발생한 하자, 고객 과실 또는 사용자 임의 변형으로 인한 문제
• 불가능한 경우: 보증기간이 지났더라도 일부 부품 조달이 어려운 상황, 제품 훼손이 심한 경우 등은 A/S가 제한될 수 있음

 

설치 완료 후에는 단순 변심으로 인한 교환·반품이 어려우며, 가구 특성상 사용 후에는 상품 가치가 크게 떨어질 수 있으니 수령 시 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다. 또한 교환·반품 진행 시 왕복 배송비가 부과될 수 있으며, 박스나 포장재가 훼손·폐기된 경우에는 처리가 불가능할 수 있습니다.

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

BIF보루네오 제품은 구매 경로에 따라 고객센터가 상이하므로, 아래 연락처와 운영시간을 확인하신 뒤 문의하시기 바랍니다.

• 온라인 상품 (보루네오하우스 등) – 1577-1957 (평일 10:00 ~ 17:00, 점심 12:00 ~ 13:30)
• 매장 상품 (BIF보루네오 오프라인) – 1577-8066 (평일 09:00 ~ 17:00, 점심 12:00 ~ 13:00)
• 아르떼 시리즈 – 02-2614-1194 (보루네오하우스 고객센터)

 

위 번호로 문의 후, 담당자의 안내에 따라 접수·수리 과정을 진행하시면 됩니다. 추가 문의 사항이 있을 경우 아래 공식 홈페이지에서도 확인 가능합니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉 BIF보루네오 공식 홈페이지

보루네오 샵

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1. Q. 온라인 상품이란 무엇인가요?
   A. 오프라인 매장에서 판매되는 일반 BIF보루네오 제품과 달리, 온라인 전용 라인(보루네오하우스)으로 운영되는 제품을 의미합니다.
2. Q. 배송은 어떻게 진행되나요?
   A. 상품마다 배송 기간 및 배송비가 상이하므로, 구매 페이지에 기재된 정보를 확인해주세요. 수도권은 대체로 무료 배송이며, 지방은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
3. Q. 제품에 문제가 생겼는데 A/S 접수는 어떻게 하나요?
   A. 온라인 구매 상품은 1577-1957, 오프라인(매장) 구매 상품은 1577-8066으로 전화하시거나 고객센터 게시판을 이용하시면 됩니다.
4. Q. 교환/반품은 어떤 경우에 가능한가요?
   A. 초기 불량, 오배송 등의 판매자 귀책 사유는 무상으로 교환·반품이 가능합니다. 단순 변심 시 왕복 배송비는 고객 부담이며, 설치 후에는 반품이 불가합니다.
5. Q. 무상 A/S 보증기간은 얼마나 되나요?
   A. BIF보루네오 보증기간은 1년입니다. 이 기간 내 발생한 하자는 무상 수리 대상이며, 이후에는 유상 A/S가 적용됩니다.
6. Q. 설치 후 사용 중 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
   A. 사용 부주의로 인한 하자는 유상 수리 대상이 될 수 있지만, 먼저 고객센터에 연락하여 정확한 진단을 받아보시는 것이 좋습니다.
7. Q. 반품 시 포장재를 분실했는데 어떡하죠?
   A. 제품을 안전하게 회수해야 하므로, 박스·포장재가 훼손되거나 분실된 경우 반품이나 교환 진행이 불가능할 수 있습니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉 BIF보루네오 FAQ

보루네오 샵

 

 

 

 

 

위 내용은 BIF보루네오 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리한 것입니다. 추가 정보가 필요하신 분들께서는 해당 브랜드의 고객센터 또는 공식 서비스센터에 문의해 보시기 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항 및 반품·교환 규정을 꼭 확인하셔서 편리하게 A/S 진행이 되길 바랍니다.

 

 

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