삼익가구 A/S 방법, 보증기간 한눈에 정리

삼익가구 A/S 방법, 보증기간 한눈에 정리

삼익가구 제품 수리와 고객센터(서비스센터) 이용, 그리고 보증기간 등에 대한 정보를 한곳에 모았습니다. 무상 A/S 조건부터 신청 방법, 서비스센터 위치 등 종합적인 내용을 정리했으니 필요하신 분들께 도움이 되길 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣ 삼익가구 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

6️⃣ 사용 시 주의사항 ⚠️

 

 

삼익가구 소개

삼익가구는 국내 가구 시장에서 40년 이상 명품 가구의 자존심을 이어온 브랜드입니다. 전국 130여 개 대리점을 통해 가정용·사무용·특판 등 다양한 가구를 선보이며, 클래식과 모던 디자인이 조화된 제품을 제공합니다. 

 

출처: 삼익가구

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

삼익가구 제품 수리(A/S)는 기본적으로 다음 단계를 거쳐 진행됩니다. 상황에 따라 일부 단계가 생략되거나 추가될 수 있습니다.

• ① A/S 접수: 삼익가구 홈페이지(퀵메뉴-AS접수) 또는 고객센터(1599-3230, 평일 09:00~17:00)를 통해 접수해 주세요.
• ② 제품 상태 확인: 담당자가 제품 결함 상태(사진, 영상 등)를 확인 후 수리 방법과 예상 소요 비용을 안내합니다.
• ③ 수리 진행: 무상수리 또는 유상수리 여부에 따라 수리 절차를 진행합니다. 필요 시 부품 교체가 이뤄집니다.
• ④ 수리 완료 및 발송: 수리가 완료되면 수리 결과를 안내하고, 고객이 원하는 장소로 제품을 배송하거나 방문 수령하도록 안내합니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

삼익가구는 구입일로부터 1년간 무상 A/S를 원칙으로 합니다(소모성 자재 포함). 다만, 아래 조건을 확인해 주세요.

무상 A/S 가능

• 보증기간(1년) 이내 정상 사용 중 제조상의 결함 발생
• 원/부자재의 결함이 확인된 경우
• 제조사 과실로 인한 파손 및 불량
• 출고 직후 운송 중 발생한 파손(담당자 확인 후 진행)

유상 A/S 처리

• 보증기간 경과 제품
• 고객 과실에 의한 파손 및 교체 요청
• 설치 후 3개월 이상 경과 후 발생한 구조적 파손(균열, 파손 등)
• 임의 개조로 인한 제품 파손
• 천재지변, 충격, 무리한 하중으로 인한 손상

 

유상 서비스 요금은 수리비 + 부품비 + 출장비 + 기타 실비로 구성되며, 기타 내용은 소비자 피해 보상 규정에 준해 처리됩니다.

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

삼익가구 서비스센터는 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 운영되며, 점심시간(12:00~13:00)에는 상담이 잠시 중단됩니다. 주말 및 공휴일에는 유선 연결이 지연될 수 있으니, 온라인 고객센터(퀵메뉴-AS접수)를 이용해 주시길 권장합니다.

• 전화문의: 1599-3230
• 이메일 문의: agnes5327@samickgagu.com
• 온라인 접수: 홈페이지 → 퀵메뉴 → AS접수
• 카카오톡 채널: 카카오톡 바로가기
• 대리점 안내: 전국 130여 개 대리점 위치

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉삼익가구 공식 홈페이지 바로가기, 또는 카카오톡 채널 바로가기

삼익가구

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1. Q. 무상 A/S 기간이 어떻게 되나요?
   A. 삼익가구는 구매 후 1년간 무상 A/S를 제공합니다. 소모성 자재 역시 1년 이내에는 무상수리가 가능합니다.
2. Q. 보증기간이 지났는데 수리 가능한가요?
   A. 보증기간이 지났더라도 유상 A/S로 수리 가능합니다. 수리비, 부품비, 출장비 등이 발생할 수 있습니다.
3. Q. 출장 수리가 가능합니까?
   A. 일부 지역은 출장 수리가 가능하나, 지역에 따라 차이가 있을 수 있으므로 고객센터(1599-3230)로 문의해 주세요.
4. Q. A/S 신청 후 얼마나 걸리나요?
   A. 제품 상태와 수리 부품 재고에 따라 달라지지만, 보통 3~7일 이내에 처리가 완료됩니다.
5. Q. 소모성 자재 교체도 무상인가요?
   A. 보증기간 1년 이내라면 무상이며, 이후에는 유상 교체가 원칙입니다.
6. Q. 직영 서비스센터가 따로 있나요?
   A. 삼익가구는 전국 130여 개 대리점과 연계된 네트워크를 통해 A/S를 진행하며, 별도 직영센터 유무는 지역별로 다를 수 있습니다.
7. Q. 배송 중 파손된 경우에는 어떻게 하나요?
   A. 배송 과정에서 발생한 파손은 담당자 확인 후 무상 교환 또는 수리가 진행됩니다.
8. Q. 설치 후 가구 이동 서비스도 해주시나요?
   A. 설치 이후의 가구 이동은 추가 비용이 발생할 수 있으며, 미리 고객센터로 문의 바랍니다.
9. Q. 반품 또는 교환은 어떻게 이루어지나요?
   A. 조립된 가구나 설치 후 사용한 가구는 반품이 불가하며, 제품 불량 등 제조사 귀책 시에는 무상 교환이 가능합니다.
10. Q. 더 자세한 문의는 어디로 하면 되나요?
    A. 홈페이지 AS접수 게시판, 전화(1599-3230), 이메일(agnes5327@samickgagu.com)로 문의하시면 상세 상담을 받으실 수 있습니다.

 

🔗자주 묻는 질문 더보기: 👉삼익가구 공식 홈페이지 바로가기

사용 시 주의사항 ⚠️

삼익가구 제품을 안전하고 오래 사용하기 위해 다음 사항을 꼭 지켜주세요.

• 제품 관리: 강한 충격이나 과도한 무게를 가하면 파손 위험이 있습니다. 특히 모서리 부분에 부딪히지 않도록 주의해 주세요.
• 설치 및 환경: 환기가 필요한 휘발성 유기화합물(VOCs) 배출 제품은 실내 공기 순환 후 사용하고, 가구 근처에 전열 기구 설치는 삼가 주세요.
• 습기·물기 주의: 습기가 많은 곳이나 물이 직접 닿는 환경에서는 변형 및 손상이 발생할 수 있으므로 주의해 주세요.
• 수평 유지: 가구가 기울어지지 않도록 바닥 상태를 확인하고, 수평을 맞춰 사용하시기 바랍니다.
• 자연 소재 특성: 원목 등을 사용한 가구는 무늬와 색상이 일정하지 않을 수 있으며, ±3% 내외의 오차가 발생할 수 있습니다.
• 반려동물·어린이 안전: 반려동물이나 어린이가 가구 위로 뛰어오르거나 과하게 부딪히지 않도록 유의해 주세요.

 

 

 

위 내용은 삼익가구 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 제품 수리와 고객센터(서비스센터) 이용, 그리고 삼익가구 보증기간 관련 정보가 필요하실 때 참고하시길 바랍니다. 추가 정보가 필요하면 고객센터(1599-3230)나 온라인 AS접수를 통해 문의해 주세요. 가구 설치 시 사용 환경과 안전수칙을 꼭 확인하셔서 오래도록 쾌적하게 사용해 보시기 바랍니다.

 

 

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