에이스침대 A/S 안내: 제품 수리와 서비스센터 이용 방법

에이스침대 A/S 안내: 제품 수리와 서비스센터 이용 방법

에이스침대는 국내 침대 산업을 선도하며 편안한 수면 환경을 제공하기 위한 침대과학을 기반으로, 혁신적인 품질과 서비스를 통해 분들의 만족을 최우선으로 생각하고 있습니다. 아래 내용을 참고하셔서 에이스침대 A/S 방법, 제품 수리, 서비스센터 위치, 보증기간 등 필수 정보를 자세히 확인해 보시기 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 에이스침대 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

에이스침대 소개

에이스침대는 침대과학이라는 혁신적인 개념을 바탕으로 인체공학적 설계와 엄격한 품질 관리를 통해 편안한 수면을 지원하고 있습니다. 오랜 역사와 기술력으로 쌓아온 명성을 바탕으로, 분들께 더욱 쾌적한 제품과 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

 

출처 : 에이스침대

 

A/S 진행 절차 ⚒

에이스침대의 A/S 진행 절차는 크게 접수 → 상태 확인 → 수리 진행 → 발송 순으로 진행됩니다. 간단한 문제라면 상담을 통해 분들이 직접 해결할 수 있는 방법을 안내받을 수 있고, 복잡한 경우 에이스침대 전문가가 문제를 신속하게 처리해 드립니다.

• ① 접수: A/S 센터(☎ 080-735-7123)나 에이스침대 서비스센터로 문의합니다.
• ② 상태 확인: 증상을 구체적으로 확인하고, 필요한 경우 수리기사 방문 일정을 안내해 드립니다.
• ③ 수리 진행: 부품 교체 또는 전문적인 제품 수리 과정을 거칩니다.
• ④ 발송/완료: 수리 후 제품을 재설치하거나 교체품을 발송해 드리며, A/S가 종료됩니다.

제품에 하자가 발생하였거나 사용 중 문제가 있다면, 위 단계를 참고하여 신속하게 조치를 받으시길 바랍니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

에이스침대 보증기간은 각 제품에 따라 다르며, 무상수리와 유상수리 조건이 명확하게 구분되어 있습니다. 소비자분들이 불편함 없이 에이스침대 제품 수리를 받으실 수 있도록 세부 기준을 마련해 두었으니 참고해 주세요.

1) 보증 범위 및 기간

아래는 주요 보증항목과 기간, 보상 기준입니다.

보증항목	보증기간	보상기준
침대 품질 불량 (스프링, 매트리스 등)	10일 이내	제품교환 또는 구입가 환불
	1년 이내	제품교환 또는 부품교환
제조 또는 신제품 인도 시 생긴 흠집	15일 이내 (소비자 과실 제외)	제품교환
품질보증 기간 내 2회 수리 후 동일 하자 발생	3회째 동일 하자 발생 시	제품교환 또는 구입가 환불

2) 일반적 사항 및 벌레발생, 도장불량 보증

보증항목	보증기간	보상기준
일반적 사항	1년	무상수리
좀 등 벌레발생	10일 이내	제품교환 또는 구입가 환불
	2년 이내	무상수리 또는 부품교환 부품 교환 후 동일하자 재발 시 제품교환
백화현상 및 도장불량	10일 이내	제품교환 또는 구입가 환불
	6개월 이내	제품교환
	3년 이내	부품교환 또는 무상수리 수리 후 동일 하자 재발 시 제품교환

 

위 기준을 벗어나는 사항이거나 소비자 과실에 의한 손상, 자연적인 마모 등은 유상수리로 분류될 수 있습니다.

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

에이스침대 A/S 신청은 온라인, 오프라인 모두 가능합니다. 가까운 대리점이나 고객만족센터로 전화 문의하시면 친절하게 안내해 드리며, 에이스침대 서비스센터 위치는 경기도 성남시 중원구 상대원동 142-6번지에 있습니다.

• 고객센터: 1599-7121 (평일 09:30 ~ 18:30)
• A/S 문의: 080-735-7123 (평일 09:30 ~ 18:30)
• 구매인증 안내: 1599-7129
• (토요일 및 공휴일 휴무)

에이스침대 공식 홈페이지에서도 A/S 신청과 제품 매뉴얼을 확인하실 수 있습니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉에이스침대 공식 홈페이지 바로가기

에이스침대

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

• Q1. 제품 불량에 따른 교환 및 환불 절차가 궁금해요.
  A. 가까운 대리점이나 당사 고객센터(☎ 080-735-7123)로 연락해 주시면 에이스침대 A/S 기사가 신속하게 처리해 드립니다. 불량 사유 확인 후 품질보증서 규정에 따라 무상수리, 교환, 환불이 가능합니다.
• Q2. 침대 구입 후 A/S를 받으려고 하는데 어떻게 하나요?
  A. 고객만족센터 또는 가까운 대리점으로 연락해 주시면, 전산 시스템을 통해 신속하고 정확한 A/S를 진행해 드립니다.
• Q3. 매트리스를 하루밖에 사용 안 했는데 교환이 안 되나요?
  A. 매트리스는 개봉 후 재활용이 불가하여 교환이 어려운 품목입니다. 위생과 품질 유지를 위하여 한 번 사용된 제품은 교환 대상에서 제외됩니다.
• Q4. 파운데이션 위에 이불이나 토퍼를 올려서 사용해도 되나요?
  A. 파운데이션은 매트리스의 하중을 분산·흡수하도록 설계되었습니다. 집중되는 압력으로 원단 및 내부재 손상이 발생할 수 있어 권장되지 않습니다.
• Q5. 스마트 슬리브는 어떤 소재인가요?
  A. 스마트 슬리브는 3D 직물 구조를 가진 X자 연결고리 형태의 독특한 소재입니다. 탁월한 탄성과 통기성, 그리고 부드러운 촉감을 동시에 제공합니다.
• Q6. 캡슐 포함형 제품, 세탁 시 기능이 쉽게 저하되나요?
  A. 세탁으로 일부 캡슐이 줄어들 수 있으나, 대량의 캡슐이 적용되어 있어 기능 발휘에 문제가 생길 정도로 급격히 감소하지 않습니다.
• Q7. 스마트슬리브 세탁 방법이 궁금해요.
  A. 40도 이하의 물에서 중성세제로 세탁하시고, 강한 탈수나 60도 이상의 고온은 피해주세요. 형태 변형을 최소화하려면 낮은 강도의 탈수를 권장합니다.
• Q8. 워터프루프 제품은 어떤 원리로 방수 기능을 하나요?
  A. 내부에 폴리우레탄 필름 처리가 되어 있어 수분은 차단하면서도 통기성과 탄성을 갖추어 쾌적한 수면을 지원합니다.
• Q9. 워터프루프 제품 세탁 후에도 기능 유지가 되나요?
  A. 권장 세탁법을 준수하면 반영구적으로 방수기능이 유지됩니다. 세탁 시 안팎을 뒤집고 낮은 강도로 탈수하는 것을 권장합니다.
• Q10. 제품이 화이트 톤인데 장시간 사용 시 변색이 걱정됩니다.
  A. 일반적인 패브릭과 마찬가지로 오염 시 바로 세탁하지 않으면 변색이 발생할 수 있습니다. 오염이 생기면 즉시 세탁해 주시면 크게 문제되지 않습니다.

 

🔗자주 묻는 질문 바로가기: 👉에이스침대 FAQ 바로가기

자주 묻는 질문

 

 

위 내용은 에이스침대의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 해당 브랜드의 고객센터(1599-7121)나 공식 서비스센터(080-735-7123)에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항을 꼭 확인하시어 더욱 안심하고 편안한 수면 환경을 누리시기 바랍니다.

 

 

 

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