파나소닉 안마의자 A/S 안내: 수리부터 보증까지 한 번에 정리

파나소닉 안마의자 A/S 안내: 수리부터 보증까지 한 번에 정리

파나소닉 제품을 사용하시는 분들을 위해 제품 수리와 고객센터(서비스센터) 이용, 보증기간 관련 정보를 간편하게 확인하실 수 있도록 안내해 드립니다.  A/S 방법부터 서비스센터 위치, 제품 수리, 보증기간까지 아래 내용을 꼼꼼히 참고하셔서 편리하게 A/S를 진행해 보시길 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣ 파나소닉 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문(FAQ) ❓

6️⃣ 맺음말

 

 

1. 파나소닉 소개

파나소닉은 혁신적인 기술과 솔루션을 통해 가정, 기업, 공공장소 등 다양한 분야에서 보다 편리하고 안전한 생활환경을 제공합니다. 파나소닉코리아는 2000년 설립 이후로 국내 고객분들을 위해 다양한 제품과 전문적인 서비스를 제공하고 있습니다.

 

출처: 파나소닉

 

2. A/S 진행 절차 ⚒

파나소닉 안마의자 등 제품의 A/S는 아래와 같은 절차를 통해 진행됩니다.

• ① 접수: 고객상담실(1588-8452) 전화나 카카오톡 채널(https://pf.kakao.com/_xnAwPK)로 A/S 요청
• ② 확인: 제품 상태와 문제점을 상담원 또는 엔지니어가 파악
• ③ 수리 진행: 서비스센터 방문 수리 또는 출장 서비스(안마의자 등 직접 운반이 어려운 제품 대상) 진행
• ④ 발송 및 수령: 수리 완료 후 무료 배송 서비스를 통해 제품을 받아보실 수 있음

토요일(09:00~13:00)에도 AS 접수가 가능하오니 편하신 시간에 문의해 보시길 바랍니다.

 

 

3. A/S 비용 및 보증 안내 💰

파나소닉코리아는 소비자 피해 보상규정에 따라 제품에 대한 무상 보증을 실시합니다. 무상 A/S 여부, 유상 수리 조건 등을 확인하시기 바랍니다.

• 기본 보증기간

- 구매일로부터 1년이 기본 보증기간으로 적용됩니다.
- 보증서가 없는 경우 제품의 제조일로부터 3개월이 지나면 보증기간이 시작됩니다.

• 보증기간 단축 적용(6개월) 예시

가정용이 아닌 영업장, 차량/선박 등 특수환경, 공공장소(기숙사, 회사 휴게실 등)에서 사용할 경우 보증기간이 단축됩니다.

• 유상 서비스 안내

- 무상서비스 기간 내라도 사용 부주의(이물질 투입, 낙하, 임의 분해 등)로 인한 고장은 유상처리됩니다.
- 천재지변, 정품이 아닌 부품 사용, “사용전 주의사항” 미준수로 인한 고장도 유상 처리 대상입니다.
- 파나소닉 공식 수입·판매 제품이 아닌 병행수입 제품은 수리가 불가능할 수 있습니다.

• A/S 비용 산정 방식

수리비(공임) + 부품비 + 출장비로 구성됩니다. 출장비는 부가세 포함 22,000원이며, 출장 가능 품목(안마의자 등)의 경우 이동이 어려운 제품에 한해 적용됩니다.

 

 

4. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

파나소닉 제품의 A/S는 전화, 온라인(1:1 문의), 카카오톡 채널을 통해 쉽고 빠르게 신청 가능합니다.

• 전화 문의: 1588-8452
• 1:1 문의 페이지: 1:1 문의 바로가기
• 카카오톡 채널: 카카오톡 채널 바로가기

파나소닉은 전국에 서비스센터를 운영 중이며, 홈페이지에서 지역별 서비스센터 주소와 연락처를 검색하실 수 있습니다. 주요 서울 지역 센터 :
• 강변테크노센터(02-466-8452)
• 강서센터(02-2663-8452)
• 서초센터(02-512-8452, 출장불가)
• 송파센터(02-417-8452)
• 용산센터(02-790-8452)

 

서비스센터 위치 확인

파나소닉 코리아

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉 파나소닉 공식 홈페이지 바로가기, 또는 카카오톡 채널 바로가기

파나소닉코리아 고객센터

 

 

5. 자주 묻는 질문(FAQ) ❓

1. Q. 파나소닉 안마의자 A/S 신청 시 출장비가 언제 발생하나요?
   A. 운반이 어려운 제품(안마의자 등)이고, 유상수리 대상일 경우 출장비(22,000원/부가세포함)가 청구됩니다.
2. Q. 무상보증기간은 어떻게 확인하나요?
   A. 구입일 기준으로 1년이 원칙입니다. 보증서가 없는 경우 제조일로부터 3개월 후를 시작 시점으로 계산합니다.
3. Q. 무상보증기간 내라도 수리비가 청구될 수 있나요?
   A. 사용 부주의, 임의 분해, 낙하 등 고객 과실로 인한 고장일 경우에는 무상보증기간 내에도 유상처리됩니다.
4. Q. 수리 후 제품 배송은 어떻게 진행되나요?
   A. 수리 제품은 왕복 무료배송 서비스가 지원되며, 접수 시 왕복 택배로 편리하게 이용하실 수 있습니다.
5. Q. 영업장에서 사용하는 제품도 보증이 동일한가요?
   A. 영업장(매장, 기숙사, 회사 등)에서 사용하는 경우 보증기간이 6개월로 단축 적용될 수 있습니다.
6. Q. 병행수입 제품도 공식 서비스센터에서 수리 가능한가요?
   A. 정식으로 파나소닉코리아를 통해 수입·판매된 제품이 아닌 경우에는 수리가 불가능할 수 있습니다.
7. Q. 파나소닉 제품 자료(설명서)나 드라이버 소프트웨어는 어디서 찾나요?
   A. 다운로드 센터에서 찾으실 수 있습니다.

 

 

🔗자주 묻는 질문 바로가기: 👉 파나소닉 FAQ 페이지 확인하기

파나소닉 코리아

 

 

 

 

위 내용은 파나소닉의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객센터(1588-8452)나 파나소닉 공식 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 시 발생할 수 있는 주의사항을 꼭 확인해 주시기 바라며, A/S 방법”을 비롯해 제품 수리와 서비스센터 위치 등을 숙지하시면 더욱 편리한 이용이 가능합니다.

 

 

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