웰모아 안마의자 A/S 안내

웰모아 안마의자 A/S 안내

웰모아 안마의자와 관련된 제품 수리, 고객센터(서비스센터) 이용, 그리고 보증기간 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다. 웰모아 A/S 방법부터 웰모아 서비스센터 위치, 웰모아 제품 수리 절차, 그리고 웰모아 보증기간 안내까지 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 웰모아 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 교환 및 반품 안내 🚚

6️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

웰모아 소개 🏷

웰모아는 ‘세상의 건강(WELL)을 모아(MOA) 행복을 만든다’라는 철학을 기반으로 안마의자, 마사지기, 운동기구 등 다양한 생활건강용품을 선보여 왔습니다. 오랜 노하우와 혁신적인 기술력, 합리적인 가격 정책을 통해 고객의 건강과 행복을 지향하며, 품질과 디자인 모두에 집중하는 브랜드로 많은 사랑을 받고 있습니다.

 

출처: 웰모아

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

• Step 1: 서비스 신청
  - ☎ 1688-9471로 전화하여 A/S를 요청합니다.
• Step 2: 접수완료
  - 본사 고객지원팀 또는 전국 지사 서비스센터에 신청 내용이 전달됩니다.
• Step 3: 담당기사 전화
  - 고장 내용과 방문 일정 확인 후 협의, 확정 전화를 드립니다.
• Step 4: 직접 방문
  - 친절한 기사님이 방문해 수리 및 제품 점검 서비스를 제공합니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

✅ 무상 A/S 안내

• 보증 기간
  • 전신 안마의자: 36개월
  • 미니 안마의자: 12개월
  • 공공장소 및 영업용으로 사용 시: 6개월
• 리퍼·전시품: 개별 상세페이지에서 확인 (A/S 기간 상이)
• 제품 설치일 기준 무상 A/S 기간 적용
• 공식 유통경로를 거치지 않은 경우: A/S 지연 또는 불가

❌ 유상 A/S 안내

• 무상 A/S 기간 종료 후 발생한 고장
• 서비스 보증기간 중이라도 소비자 과실로 인한 고장
• 제품 파손, 분실, 침수 등 사용자 과실
• 사용설명서 내 주의사항 미준수로 인한 문제
• 외피류 및 소모품(피혁, 천, 리모컨 등)은 무상 A/S 제외

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

온라인 또는 전화로 간편하게 A/S를 신청할 수 있으며, 방문하여 빠른 수리를 받을 수도 있습니다.

• 고객센터 전화: ☎ 1688-9471
• A/S 센터 전화: ☎ 070-4659-2421
• 운영시간: 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00), 주말 및 공휴일 휴무

자세한 내용은 아래 홈페이지 및 카카오톡 채널을 통해 확인하실 수 있습니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉 웰모아 공식 홈페이지, 카카오톡 채널: ‘웰모아’ 공식채널 검색

 

 

 

교환 및 반품 안내 🚚

✅ 교환 및 반품 가능

• 설치 후 14일 이내 중대한 작동 불량 발생
• 프레임 파손 등 주요 부품 문제로 수리가 필요한 경우
• 공간 협소로 인해 설치 불가 시 (왕복배송비 발생)
• 배송 당일 또는 제품 출고 후 취소 (왕복배송비 발생)
• 설치 후 14일 이내 단순 변심
  • 왕복배송비 + 감가상각비 발생
  • 감가상각비: 제품 판매가의 10%
  • 디자인·마사지감·소음 등 개인적 불만족 포함

❌ 교환 및 반품 불가

• 중대한 결함이 아닌 가벼운 하자 (외관 스크래치 등)
• 제품 일부 파손이 아닌 부분 교체로 가능한 경우
• 고객 과실(스크래치, 구성품 분실 등)로 인한 손상
• 피혁·소재는 사전 공지 없이 변경될 수 있음
• 색상 차이는 불량 사유에 해당하지 않음

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1. Q. 무상 A/S 기간은 언제부터 적용되나요?
   A. 제품 설치일 기준으로 무상 A/S 기간이 적용됩니다.
2. Q. 공공장소나 영업용으로 사용해도 무상 A/S가 적용되나요?
   A. 공공장소 및 영업용 사용 시 무상 보증기간은 6개월입니다.
3. Q. 교환/반품 시 왕복배송비와 감가상각비는 어떤 경우에 발생하나요?
   A. 설치 후 14일 이내 단순 변심으로 교환·반품을 원하시는 경우 왕복배송비 및 감가상각비가 청구됩니다.
4. Q. 외피(피혁, 천)가 손상되었는데 무상으로 교체가 가능한가요?
   A. 외피류 및 소모품은 무상 A/S에서 제외됩니다.
5. Q. 제품을 사설 업체에서 구입했습니다. A/S 신청이 가능한가요?
   A. 정식 유통 과정을 거치지 않은 제품은 A/S가 지연되거나 불가능할 수 있습니다.
6. Q. 영업일 기준 며칠 안에 A/S가 이루어지나요?
   A. 고장 상태와 부품 유무에 따라 다르며, 접수 후 담당기사가 상세 일정을 안내해 드립니다.
7. Q. 설치 후 며칠 지나지 않았는데 안마의자가 제대로 작동하지 않습니다. 바로 교환 가능한가요?
   A. 설치 후 14일 이내 중대한 작동 불량 시 교환 또는 반품이 가능합니다.
8. Q. 방문 서비스를 받을 때 추가 비용이 발생하나요?
   A. 무상 보증기간 내 정상적인 하자라면 별도 비용 없이 수리 가능합니다. 단, 소비자 과실 시 유상 수리 비용이 발생할 수 있습니다.
9. Q. 보증기간은 남았지만 침수로 인한 고장이 발생했습니다. 무상 수리가 되나요?
   A. 침수, 파손 등 소비자 과실로 인해 발생한 고장은 유상 수리에 해당합니다.
10. Q. 교환·반품 진행 시 불만족 사유로 어떤 것들이 인정되나요?
    A. 디자인, 사이즈, 기본 작동 소음 등은 단순 변심으로 간주되며 왕복배송비와 감가상각비가 발생할 수 있습니다.

 

🔗자주 묻는 질문 바로가기: 👉 웰모아 고객센터 FAQ

AS안내 | 웰모아 공식쇼핑몰

 

 

위 내용은 웰모아 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시다면 고객센터(☎ 1688-9471)나 공식 서비스센터로 문의해 보시길 바랍니다. 안마의자 사용 중 주의사항을 반드시 확인하시어 안전하고 편리하게 웰모아 제품 수리를 진행하시기 바랍니다.

 

 

 

---

#웰모아A/S방법 #웰모아제품수리 #웰모아서비스센터위치 #웰모아보증기간 #웰모아무상수리 #웰모아교환반품 #안마의자A/S #안마의자수리 #안마의자보증 #웰모아고객센터