브람스 안마의자 A/S 가이드: 제품 수리 및 서비스센터 이용 안내

브람스 안마의자 A/S 가이드: 제품 수리 및 서비스센터 이용 안내

 

브람스 안마의자를 사용하시는 분들께서 제품 수리, 보증기간, 그리고 서비스센터(고객센터) 이용 정보를 간편하게 확인하실 수 있도록 아래 내용을 정리했습니다. 브람스 A/S 방법부터 서비스센터 위치, 제품 수리 절차까지 꼼꼼히 참고하셔서 안전하고 편리하게 A/S를 진행해 보시기 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 브람스 안마의자 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

6️⃣ 안전 및 주의사항 ⚠

7️⃣ 배송 / 반품 / 교환 안내 🚚

 

 

브람스 안마의자 소개

브람스는 편안한 마사지 경험을 제공하기 위해 다양한 기술과 인체공학적 설계를 적용한 안마의자를 선보이고 있습니다. 전문적인 마사징 시스템, 온열 기능, 블루투스 스피커 등 고급 사양을 갖추고 있으며, 고객 만족을 위해 전국 서비스망과 체계적인 A/S를 지원하고 있습니다.

 

A/S 진행 절차 ⚒

브람스 제품 수리를 진행하려면 다음 절차를 참고해 주세요.

• ① 접수: 브람스 고객센터(031-766-3993)나 홈페이지, 카카오톡 채널(https://pf.kakao.com/_wSlxiT)로 A/S 문의를 접수합니다.
• ② 상담 및 안내: 고장 증상, 사용 환경 등을 상담 후 대략적인 점검 방법, 수리 비용, 소요 기간 등에 대해 안내받습니다.
• ③ 수리 진행: 전문 기술자가 제품 상태를 확인하고 수리를 진행합니다. 필요 시 방문 수리 또는 택배 발송 후 수리가 이뤄집니다.
• ④ 완료 및 발송: 수리가 완료되면 고객님께 알림을 드리며, 방문 수리 시 현장에서 바로 확인 가능합니다. 택배 수리인 경우, 제품을 재포장 후 배송해 드립니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

브람스 안마의자 보증기간(무상 A/S 기간)은 일반적인 가정용 사용 기준으로 1~2년이며, 구매 시점과 모델에 따라 달라질 수 있습니다. 영리목적으로 이용하는 영업장(찜질방 등)이나 다중이용시설(비영리 목적)에서는 보증기간이 단축 적용됩니다. 자세한 내용은 아래를 참고해 주세요.

• 일반 가정용: 1~2년(구매조건에 따라 차등 적용)
• 영리목적 영업장: 1~3개월
• 다중이용시설(비영리): 3~6개월
• 소모품(외부커버, 내부시트, 파워코드 등)은 무상기간 내에도 유상서비스 대상
• 사용자의 부주의, 천재지변, 임의 분해·개조로 인한 고장은 무상수리 대상에서 제외

A/S 진행 중 사다리차 또는 특수장비 사용이 필요한 경우, 지역에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 도서 산간지역 또는 특수 지역은 서비스 제한 및 비용이 달라질 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

브람스 제품을 사용하시다가 문제가 발생하면 아래 방법으로 A/S를 신청하실 수 있습니다.

• ☎ 전화 문의: 고객센터 031-766-3993 (평일 09:00 ~ 17:30, 점심 12:00 ~ 13:00)
• 💻 온라인 문의: 브람스 공식 홈페이지(아래 링크 참조)에서 접수 가능
• 💬 카카오톡 채널: 바로가기

본사/공장: 경기도 광주시 오포읍 오포로 498번길 21
고객센터/사무실: 경기도 용인시 처인구 모현읍 곡현로 752
이메일: brams@ebrams.co.kr

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉브람스 공식 홈페이지 바로가기, 👉카카오톡 채널 바로가기

브람스

 

브람스안마의자

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1. [안마의자] 개인 센서 작동 위치와 이유
   종아리와 발 마사지 부분 사이에 위치하며, 자동 다리 길이 조절 기능이 있는 제품에 적용됩니다. 
2. [공통] 제품 사용설명서를 분실했어요.
   브람스 홈페이지 → 고객서비스 → 매뉴얼 다운로드에서 확인 가능합니다.
3. [공통] 온열 기능 사용 시 온도는 몇 도인가요?
   평균 45도(오차범위 ±5도)로, 화상 방지를 위해 체온과 비슷한 미지근한 온열 기능을 제공합니다.
4. [안마의자] 자동모드 후 원상복귀가 되지 않아요.
   자동모드 종료 시 해당 각도에서 정지하도록 설계되어 있습니다. 모드 종료 후 전원 버튼을 누르면 원상 복귀됩니다.
5. [안마의자] 블루투스 기능 이용 방법
   리모컨에서 블루투스 ON → 개인 기기(핸드폰 등)에서 블루투스 ON 후 안마의자 기기 검색 및 연결
6. [안마의자] 리모컨 언어 설정 방법
   리모컨 설정 메뉴에서 언어를 선택해 변경할 수 있습니다.
7. [안마의자] 새 상품인데 소음이 심해요.
   초기 설치 시 내부 윤활제나 에어셀 작동으로 인해 소음이 날 수 있으나, 몇 차례 사용하면 점차 줄어듭니다. 갑자기 큰 소음이 생기면 서비스센터 상담을 권장드립니다.
8. [안마의자] 월 전기료는 얼마나 나오나요?
   하루 1시간 기준, 한 달에 약 3000원 내외(누진제 제외) 전기요금이 발생할 수 있습니다.
9. [안마의자] 중간 소음은 어느 정도인가요?
   모터와 에어셀 작동 소음으로 설치 장소, 환경 등에 따라 다를 수 있습니다. 카펫을 깔면 소음을 줄일 수 있습니다.
10. [안마의자] 적정 사용시간은?
    1회당 20분 정도, 하루 1~2회 사용을 권장합니다. 무리한 연속 사용은 피해주세요.

🔗자주 묻는 질문 더 보기: 👉브람스 매뉴얼 다운로드 페이지 바로가기

 

 

안전 및 주의사항 ⚠

브람스 안마의자는 전자제품 특성상 안전한 사용이 중요합니다. 아래 유의사항을 꼭 확인해 주세요.

• 환자나 몸이 불편한 분은 의사와 상담 후 사용 권장
• 사용 전 반드시 제품 설명서를 숙지
• 접지 상태 불량 시 감전 위험, 전원 코드는 규격에 맞는 콘센트를 사용
• 보호자 지도 하에 신체적·감각적으로 도움이 필요한 분이 사용 가능
• 어린이 사용 시 반드시 보호자의 지도가 필요
• 전원 코드가 손상되었을 경우 임의 조작 금지, 본사로 즉시 연락
• 온열 기능 사용 시 열에 민감한 분은 주의
• 사용 후 전원·플러그 차단, 맨살보다 가벼운 실내복·양말 착용 권장
• 습기가 많은 곳, 물이 직접 닿는 장소에서 사용·보관 금지
• 제품 청소 시 전원 플러그를 빼고 중성세제로 부드럽게 닦기
• 물, 알코올, 가솔린 등 강한 용제로 청소하지 말 것
• 임의 분해·개조 금지, 감전 및 제품 고장 위험

배송 / 반품 / 교환 안내 🚚

안마의자 배송과 반품, 교환에 관한 안내입니다. 구매 전 반드시 확인해 주세요.

• 배송비 안내
  - 전국 기본 배송료 무료(일부 상품 제외)
  - 제주도, 도서 산간 및 일부 지역은 추가 배송비 발생 가능
  - 안마의자 특성상 설치 인원과 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있음
• 반품 및 교환 안내
  - 밀봉 포장 개봉 후 외부 포장 훼손 시 반품 불가
  - 기기적 결함 및 하자는 수령 후 30일 이내 무상 처리 가능
  - 단순 변심, 사용 흔적이 있는 경우 교환·반품 불가
• A/S 서비스 정보
  - 구입 후 12개월/24개월(제품별 차등) 내 무상 수리 가능
  - 영업장에서 영리 목적으로 사용 시 무상 서비스 기간 단축
  - A/S 접수: 브람스 고객센터(031-766-3993)로 연락
  - 방문 수리 진행 시 담당 기사 해피콜 후 방문

 

 

 

위 내용은 브람스 브랜드의 공식 안내와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 브람스 고객센터 또는 공식 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 시 안전 수칙을 숙지하고, 보증기간 및 무상·유상 수리 조건을 꼭 확인하여 편리하고 안전하게 브람스 A/S를 진행해 보시기 바랍니다.

 

 

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