세라젬 안마의자 A/S 안내: 제품 수리, 고객센터

세라젬 안마의자 A/S 안내: 제품 수리, 고객센터 

 

세라젬 안마의자를 사용하시는 분들께서 제품 수리와 서비스센터를 편리하게 이용하고, 무상보증과 유상 처리 기준 등 세라젬 보증기간 관련 정보를 간편하게 확인하실 수 있도록 정리했습니다. 아래 내용을 참고하시어 세라젬 A/S 방법, 보증 정책, 그리고 세라젬 서비스센터 위치 및 이용 방법까지 알아보시기 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣세라젬 안마의자 소개

2️⃣A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

세라젬 안마의자 소개

세라젬은 글로벌 홈 헬스케어 기업으로, 가정용 의료기기 분야에서 26년 이상 꾸준히 연구개발을 이어오며 세계 70여 개국에 진출했습니다. 대표 제품인 세라젬 안마의자는 집에서 가족과 함께 편안하게 사용하면서 건강한 라이프스타일을 누릴 수 있도록 설계되었습니다.

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

세라젬 안마의자 A/S는 기본적으로 아래와 같은 절차로 진행됩니다:

• 1) 접수: 고객센터(1577-5570), 홈페이지, 세라젬 IOT 앱을 통해 A/S 신청
• 2) 증상 확인 및 안내: 접수 시 제품 모델과 고장 증상 등을 상담받고, 무상 또는 유상 여부를 안내받음
• 3) 수리 진행: 엔지니어가 방문 또는 제품 회수 후 수리 작업 진행
• 4) 발송 및 완료: 수리가 완료된 제품을 재설치하거나 반환, 결제(유상 시) 후 수리 종료

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

세라젬 안마의자 무상 A/S 기간과 유상 처리 기준은 제품 모델 및 사용 목적에 따라 달라집니다.

1) 무상 A/S 기간
- 일반 구매: 최대 1년 (디코어 3년, 파우제 일부 모델 1년 등 모델별 상이)
- 렌탈: 렌탈 기간 동안(일부 모델은 1~5년 등 차등 적용)
- 핵심부품(세라코어 엔진™) 10년 보증: 마스터 V9, V7, 더 뉴 마스터 V4 등 해당 모델에 한해 적용

2) 유상 A/S 전환 기준
- 소모품 또는 고객 과실로 인한 파손 (외부 시트, 리모컨, 케이블, 커버류 등)
- 천재지변, 화재, 중고 거래를 통한 구매, 국내 정식 유통 이력이 확인되지 않는 제품
- 무상 보증 기간 종료 이후 발생하는 모든 수리
- 가정용 이외의 목적으로 사용 시 무상 기간이 6개월 또는 1년으로 축소 (모델별 상이)

3) A/S 불가 또는 보증 제외 사례
- 중고 거래나 비인가 서비스 업체를 통한 임의 수리 및 개조
- 시리얼 번호 훼손으로 정품 여부 확인 불가
- 중고, 리퍼, 체험용, 전시용 등 정식 유통되지 않은 제품

보다 정확한 내용은 제품 계약서, 보증서, 또는 서비스센터 상담을 통해 확인 가능합니다.

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

세라젬 안마의자 A/S 신청 방법은 크게 세 가지가 있습니다.

• 1) 전화 접수: 1577-5570
• 2) 홈페이지 A/S 접수: 세라젬 공식 홈페이지 A/S 접수 바로가기
• 3) 세라젬 IOT 앱 내 A/S 접수 게시판 이용

세라젬 서비스센터는 전국 각 지역에서 방문 및 출장 서비스를 제공합니다. 구체적인 위치와 운영 시간은 고객센터(1577-5570)로 문의하시거나 공식 홈페이지를 확인해 보시기 바랍니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉세라젬 공식 홈페이지, 카카오톡 채널 (세라젬 검색)

세라젬

 

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

자주 묻는 질문과 답변을 정리했습니다.

• Q. 중고거래 제품도 동일한 보증을 받을 수 있나요?
  A. 세라젬 마스터 등 의료기기 제품은 개인 간 중고 거래가 불가하며, 중고 구매 시 보증기간이 적용되지 않습니다. 또한 품질보증 및 A/S 접수가 어려우니 주의해 주세요.

• Q. 해외에서도 A/S가 가능한가요?
  A. 국내에서 구입한 제품은 해외 센터에서 A/S가 불가능합니다. 각 국가별 전압과 사양이 달라 해외에서 구입하는 것이 가장 좋으며, 해외 지사 유무는 고객센터(1577-5570)로 문의해 주세요.

• Q. 핵심부품 10년 무상보증은 어떤 조건인가요?
  A. 마스터 V9, V7, 더 뉴 마스터 V4 등의 세라코어 엔진™ 미구동 증상에 한해 10년간 무상보증이 적용됩니다. 단, 천재지변이나 고객 책임 사유 발생 시 유상 처리됩니다.

• Q. 무상 보증 기간 중에도 유상 수리가 필요한 경우가 있나요?
  A. 소모품(매트·도자 커버, 외부 시트, 리모컨 등) 파손, 고객 부주의로 인한 고장, 천재지변 등은 무상 기간 중이라도 유상 처리됩니다.

• Q. 제품 사용설명서를 분실했습니다. 재발급 가능할까요?
  A. 세라젬 직영몰 고객센터 > 자료실에서 다운로드 가능하며, 전화(1577-5570)로도 문의하시면 이메일 전송 혹은 책자 형태(유상)를 받으실 수 있습니다.

• Q. 리모컨이 작동하지 않을 경우 확인 사항이 궁금합니다.
  A. 리모컨 배터리 이상, 충전 중 사용, 본체와의 거리 초과 등 기본 점검 후에도 동일 증상이면 고객센터로 문의하세요.

• Q. A/S 신청 후 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
  A. 접수 후 최대한 빠른 시일 내에 연락 드리며, 지역별 엔지니어 일정 및 부품 수급에 따라 수리 소요 기간이 달라질 수 있습니다.

• Q. A/S 접수 후 취소나 일정을 변경하고 싶습니다.
  A. 이미 출장 예약이 잡힌 경우라면 고객센터(1577-5570)로 연락하셔서 일정을 변경하거나 취소 요청이 가능합니다.

 

🔗자주 묻는 질문 바로가기: 세라젬 1:1 문의 바로가기, 자가진단 가이드

세라젬

 

세라젬

 

 

 

 

위 내용은 세라젬 공식 홈페이지와 보증 정책을 기반으로 정리한 것입니다. 추가 문의사항이 있으시다면 세라젬 고객센터(1577-5570) 또는 전국 세라젬 매장으로 연락해 보시길 권장드립니다. 제품 수리 시 꼭 무상보증 조건을 확인하시고, 가정용 이외의 용도로 사용 시 보증기간이 달라질 수 있으니 주의하세요.

 

 

 

---

#세라젬고객센터 #세라젬서비스센터 #세라젬수리 #세라젬보증기간 #세라젬무상수리 #세라젬안마의자 #세라젬마스터 #세라젬파우제 #세라젬디코어 #세라젬