휴이온 그래픽 타블렛 A/S 및 수리 서비스 센터 안내

휴이온 그래픽 타블렛 A/S 및 수리 서비스 센터 안내

휴이온(HUION) 그래픽 타블렛을 사용하시는 분들께 도움이 될 수 있도록 제품 수리와 고객센터(서비스센터) 이용 안내, 보증기간 정보를 한눈에 정리했습니다. 아래 내용을 꼼꼼히 확인하셔서 안전하고 편리한 A/S를 진행해 보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 휴이온 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

1. 휴이온 소개

휴이온(HUION)은 그래픽 타블렛과 디지털보드를 직접 개발·제조하는 업체로 2018년 기준, 세계 2위의 점유율을 차지하고 있습니다. 휴이온은 미술 기초교육 디지털화, 디지털 서명, 디지털 아이디어 등 다양한 분야에 적용되는 고품질 H/W와 솔루션을 제공하며, 현재 누적 33건 이상의 특허 및 라이센스를 보유하고 있습니다.

 

출처 : 휴이온

 

 

2. A/S 진행 절차 ⚒

휴이온 제품에 문제가 발생했다면, 아래 절차를 참고해 A/S를 진행하실 수 있습니다.

 

① A/S 접수 방법

• 홈페이지(게시판)를 통해서만 A/S 접수가 가능합니다.
• Q&A 게시판에서 ‘AS 접수’ 카테고리를 선택한 뒤 양식에 맞춰 작성해 주세요.
• 엔지니어가 검토 후 택배 접수 여부를 확정합니다.

② A/S 접수 시 유의사항

• 제품 고장 여부 판단은 고객 서비스 엔지니어에게 문의가 가능합니다.
• 상담 전 모델명과 시리얼 번호를 확인하면 더 빠른 상담이 가능합니다.
• 출장 및 방문(당일) 수리 서비스는 지원하지 않습니다.

③ 택배 접수 안내

• 파손을 방지하기 위해 제품을 충분히 포장해 주십시오.
• 이름/연락처/고장증상을 기재해 주시고, 누락 시 분실 책임은 구매자에게 있습니다.
• 구매 후 1개월 이내: 발송 및 회송 비용 센터 부담
• 구매 후 1개월 초과: 발송 비용은 고객 부담(선불), 회송 비용은 센터 부담(선불)
• 택배 발송 주소: 서울시 서초구 효령로 87, 대한건축학회 3층 ISU int 휴이온 고객지원실

 

💡 A/S 접수 전 확인사항 A/S 접수의 95% 이상이 드라이버 설치 및 설정 문제로 인한 경우입니다. 휴이온 드라이버 삭제 후 최신 버전을 재설치해 보시길 권장합니다. 다른 브랜드 드라이버와 중복 설치된 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

 

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휴이온샵

 

3. A/S 비용 및 보증 안내 💰

▶ 무상 보증 기간

- 구매일로부터 18개월 (단, 2023년 11월 14일 이후 구매 제품에 한함)
- 이전 구매 제품은 1년 보증 기간 적용

1) 무상 보증기간 내 원천적 불량 발생 시 무상 보증
2) 무상 보증기간 내 과실로 인한 불량은 제품 반납 후 판매가의 40%를 홈페이지 포인트로 보상
3) 무상 보증기간 이후 1년 이내 불량은 제품 반납 후 판매가의 20%를 포인트로 보상

▶ 무상 보증 불가 사례

• 보증 기간이 만료된 제품
• 사용자 과실(침수, 충격, 낙하, 습기 등)로 인한 불량
• 당사 지정 서비스 채널 이외의 임의수리, 분해 또는 성능 개조
• 화재, 천재지변으로 발생한 고장
• 소모품 사용에 의한 고장 및 마모성 부품 교환
• 제품 자체 하자가 아닌 환경적 요인(PC 사양 등)으로 인한 작동 불능
• 개봉 후 단순 변심 교환 요구 등

▶ 교환 및 반품 안내

• 단순 변심: 상품 수령 후 7일 이내 가능(전자상거래법 제17조 제2항), 단 전자제품 개봉 시 교환·환불 불가
• 초기 불량: A/S센터 불량 판정 후 교환·반품 가능(구성품 누락 불가)

▶ 배송 안내

• 영업일 기준 오후 1시 이전 결제 시 당일 출고(택배사 사정에 따라 지연 가능)
• 주말/공휴일 휴무 → 다음 영업일에 순차 발송
• 수령지 변경은 주문 당일 오전 11시 30분 이전에 연락 요망

4. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

휴이온 서비스센터 위치, 운영시간, 온라인 신청 방법 등을 확인해 보세요.

• 서비스센터 위치
  서울특별시 서초구 효령로 87, 대한건축학회 3층 (이수인터내셔널 서비스 센터)
• 운영시간
  평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00), 토·일·공휴일 휴무
• 문의 전화
  1644-9688
• 온라인 신청
  휴이온 A/S 접수 바로가기
  매뉴얼 & 드라이버 자료실 바로가기

휴이온샵

 

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉 휴이온 공식 홈페이지 바로가기, 또는 카카오톡 채널('휴이온샵' 검색)

 

5. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

아래는 휴이온 그래픽 타블렛 A/S와 관련해 자주 묻는 질문입니다.

Q1. 무상 보증기간을 확인할 수 있는 방법이 있나요?

A. 제품 구입일 기준으로 계산되며, 국세청 전자영수증 혹은 구매 영수증을 통해 확인 가능합니다.

Q2. A/S 접수를 꼭 홈페이지 게시판으로 해야 하나요?

A. 네, 접수 과정에서 필요한 정보를 빠짐없이 받아야 정확한 판단과 진행이 가능하므로 홈페이지 Q&A 게시판 접수를 권장합니다.

Q3. 드라이버 충돌 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

A. 타 브랜드 드라이버나 이전 버전이 중복 설치되어 있을 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 기존 드라이버를 삭제하고 최신 버전을 재설치해 주십시오.

Q4. 택배 접수 시 배송료는 어떻게 되나요?

A. 구매 후 1개월 이내 불량은 왕복 배송비를 센터에서 부담합니다. 그 이후는 발송 비용(선불)만 고객이 부담하고, 회송은 센터가 부담합니다.

Q5. 단순 변심 반품은 가능한가요?

A. 상품 수령 후 7일 이내 미개봉 상태여야 하며, 전자제품 특성상 개봉 후에는 반품이 어렵습니다.

Q6. 초기 불량인 경우 어떻게 해야 하나요?

A. 먼저 A/S 센터를 통해 불량 판정을 받으셔야 교환 또는 반품을 진행할 수 있습니다.

Q7. 보증기간 내 사용자의 실수로 고장 낸 경우 보상이 되나요?

A. 보증기간 내라도 사용자의 과실이면 제품 반납 후 판매 가격의 40%를 포인트로 보상해 드립니다.

Q8. 교환 시 새로운 보증기간이 다시 시작되나요?

A. 최초 제품의 보증기간을 기준으로 하며, 교환 또는 수리 이력은 보증기간에 영향을 주지 않습니다.

Q9. 액정 타블렛의 빛샘이나 불량 화소도 무상 교체가 되나요?

A. 휴이온은 무결점 보증을 하지 않으며, 내부 기준에 따라 불량으로 판정된 경우에만 교체가 가능합니다.

Q10. 오프라인으로 방문 접수도 가능한가요?

A. 원칙적으로는 홈페이지 A/S 접수를 권장하며, 방문하실 경우에도 미리 접수 내역을 남겨주시면 현장에서 더 빠른 처리가 가능합니다.

 

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위 내용은 휴이온 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 휴이온 고객센터(1644-9688) 또는 공식 서비스센터에 문의하시기 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항(드라이버 충돌, 배송 시 포장 등)을 꼭 확인해 주세요.

 

 

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