삼천리 전기자전거 A/S 안내: 수리, 고객센터 이용, 보증기간 가이드

삼천리 전기자전거 A/S 안내: 수리, 고객센터 이용, 보증기간 가이드

삼천리 전기자전거를 이용하시는 분들께 유용한 A/S 방법과 제품 수리 절차, 서비스센터 위치, 보증기간 정보를 정리했습니다. 간단한 문제 해결부터 전문적인 점검까지, 아래 안내를 참고하시어 원활하게 A/S를 진행해 보시길 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣ 삼천리 전기자전거 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

 

삼천리 전기자전거 소개

삼천리 전기자전거는 다양한 라이딩 환경에서 편안하고 안정적인 주행이 가능하도록 설계된 자전거 브랜드입니다. 첨단 배터리 기술과 인체공학적 디자인을 적용해, 일상·레저·출퇴근 등 여러 목적의 라이더가 손쉽게 이용할 수 있도록 다양한 제품을 선보이고 있습니다.

출처 : 삼천리 자전거

 

A/S 진행 절차 ⚒

삼천리 전기자전거 A/S 방법은 크게 A/S 접수 → 점검/수리 → 수령 순으로 진행됩니다. 먼저 홈페이지 또는 전화로 A/S를 신청하면, 가까운 A/S 지정 대리점 또는 의왕공장(사전 예약 필수)에 방문하여 점검과 수리를 받을 수 있습니다. 아래 절차를 참고하시면 보다 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다.

 

1. A/S 접수: 홈페이지(고객지원-A/S접수) 또는 전화(02-2671-3000)를 통해 A/S를 접수합니다.

2. 서비스 지정점 안내: 접수 후 고객지원팀에서 가까운 A/S 지정점을 안내해 드리며, 전기자전거는 별도로 운영되는 ‘전기자전거 서비스 지정점’을 통해 수리가 가능합니다.

3. 의왕공장 방문(사전 예약): 특별한 사유로 본사 의왕공장 방문이 필요할 경우, 반드시 온라인 접수 또는 전화(02-2671-3000)·문자 사전 예약 후 방문해 주시기 바랍니다.

 

- 문자 예약 시, ‘<의왕공장 방문 A/S접수 사전 예약>’이라는 제목과 함께 제품명, 연식(KC스티커), 고장내용, 구매일자, 영수증 사진, 자전거 전체 사진, 고장 부위 사진 등을 기재하여 보내주시면 고객지원팀에서 확인 후 예약일자를 안내드립니다.

- 사전 예약 없이 방문 시, 접수량에 따라 최소 3~4일 이상의 처리 기간이 소요될 수 있습니다.

 

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

삼천리 전기자전거 보증기간은 제품보증서를 기준으로 하며, 보증서가 없을 경우 생산일자를 기준으로 산정됩니다. 보증기간 내라 하더라도 아래와 같은 경우에는 유상 수리가 적용될 수 있으니 유의해 주세요.

 

무상 A/S
- 제품보증서에 명시된 유효 보증기간 내 고장
- 보증기간이 확인되는 경우

 

유상 A/S
- 보증기간이 경과된 제품의 고장
- 사용자 취급 부주의, 수송/이동 중 발생된 고장
- 당사 혹은 당사 지정 대리점 외 임의 수리점에서 변경·손상된 경우
- 화재, 수해, 천재지변 등 불가항력에 의한 고장
- 제품보증서가 없는 경우(생산일자 기준에 의해 산정되며, 기간 경과 시 유상 적용)

부품은 최대 3년 동안 보유하며, 차체는 구입일로부터 6개월 또는 1년(제품별 상이)에 대해 보증을 진행합니다. 임의로 제품을 변형·개조할 경우 보증 대상에서 제외되므로 주의하시기 바랍니다.

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

삼천리 전기자전거 A/S 신청은 홈페이지와 전화를 통해 간편하게 접수하실 수 있습니다. 접수 후에는 고객지원팀에서 가까운 지정 대리점을 안내해 드리며, 전국에 약 200여 개의 A/S 지정점을 운영하고 있으므로 편리하게 방문하시면 됩니다. 전기자전거를 보유하신 분께서는 반드시 ‘전기자전거 서비스 지정점’을 통해 전문적인 점검을 받아주세요.

 

- 온라인 신청: 고객지원 - A/S접수 메뉴 이용
- 전화 문의: 02-2671-3000 (평일 09:00 ~ 17:00)
- 대리점 조회: 삼천리자전거 대리점 찾기

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉삼천리 전기자전거 공식 홈페이지 바로가기

삼천리자전거

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

아래는 삼천리 전기자전거 A/S와 관련해 자주 묻는 질문들을 모았습니다. 더 많은 정보를 원하시면 FAQ 페이지를 참고해 보시기 바랍니다.

 

1) Q. 전기자전거 배터리의 수명 및 보관 방법이 궁금합니다.
A. 전기자전거 배터리의 평균 수명은 약 2년이지만, 사용자의 라이딩 습관과 주행 환경에 따라 차이가 있습니다. 자전거를 사용하지 않는 기간에도 방전이 진행될 수 있으므로, 2개월에 한 번 이상은 충전해야 합니다. 장기간 보관 시에는 배터리를 분리해 충분히 충전 후 보관하시길 권장드립니다.

 

2) Q. 제품 설명서를 분실했습니다. 다시 받을 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 삼천리자전거 홈페이지 내 ‘고객지원 - 제품설명서’ 탭을 통해 원하는 제품의 설명서를 다시 다운로드할 수 있습니다.

 

3) Q. 삼천리자전거 의왕공장에 직접 방문해 A/S를 받고 싶은데, 어떻게 예약하나요?
A. 원칙적으로는 가까운 지정 대리점 방문이 권장되지만, 부득이한 경우 의왕공장 방문 A/S가 가능합니다. 온라인 접수 또는 전화/문자를 통해 사전 예약 후 방문해 주시면 당일 A/S 처리가 이뤄집니다. 예약 없이 방문 시에는 최소 3~4일 이상의 수리 기간이 발생할 수 있습니다.

 

4) Q. 삼천리 전기자전거 A/S 신청 방법이 궁금합니다.
A. 홈페이지(A/S접수) 또는 전화(02-2671-3000)를 통해 간편하게 접수할 수 있습니다. 접수 후, 고객지원팀이 가까운 A/S 지정점을 안내해 드립니다.

 

5) Q. 전기자전거 표기 주행가능거리와 실제 주행가능거리가 달라요. 고장인가요?
A. 표기 주행가능거리는 '체중 75kg 라이더가 평지, 무풍 상태에서 PAS 모드로 주행 시' 기준입니다. 실제 주행 환경(체중, 지형, 바람 등)에 따라 달라질 수 있으며, 스로틀 방식의 경우 배터리 성능에 따라 약 30% 이상 차이가 날 경우 배터리 노후화를 의심해볼 수 있습니다.

 

6) Q. 전기자전거 구동방식인 ‘파스(PAS)’와 ‘스로틀(Throttle)’의 차이가 궁금합니다.
A. 파스(PAS)는 페달을 밟으면 전기 동력이 보조되는 방식이고, 스로틀(Throttle)은 페달링 없이도 레버만 당기면 주행이 가능합니다. 두 방식을 모두 지원하는 겸용 모델도 있으니, 편의와 주행 스타일에 맞춰 선택하시면 됩니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉 삼천리 전기자전거 FAQ 바로가기

삼천리자전거

 

 

 

 

 

위 내용은 삼천리 전기자전거의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객센터(02-2671-3000) 또는 공식 서비스센터에 문의해 보시길 바랍니다. 제품 수리 전에는 보증 기간과 조건을 꼭 확인하시고, 안전을 위해 정품 부품을 사용해 주시기 바랍니다.

 

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