이지베이션 전동 모빌리티 A/S 방법 및 서비스센터 안내

이지베이션 전동 모빌리티 A/S 방법 및 서비스센터 안내

이지베이션 제품 수리를 고려하시는 분들께 도움을 드리고자, 간단한 고장 접수부터 수리, 발송까지 전 과정을 정리했습니다. 이지베이션 A/S 방법, 수리, 서비스센터 위치, 보증기간 등을 자세히 안내하오니 참고해 보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 이지베이션 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

이지베이션 소개

2016년 설립된 이지베이션은 전동킥보드, 전동스쿠터, 전기자전거 등 다양한 전동 모빌리티를 선보이며 국내 최초로 배터리 무상 점검 서비스와 소화팩 장착 제품을 출시한 기업입니다. 전국 265개 이상의 협력점을 통해 판매부터 A/S까지 직접 관리하고 있으며, 꾸준한 기술 개발과 전용 보험 서비스 등을 제공해 안전하고 편리한 라이딩 문화를 선도하고 있습니다.

 

출처 : 이지베이션

 

A/S 진행 절차 ⚒

이지베이션 제품의 A/S는 아래와 같은 절차로 진행됩니다. 제품에 이상이 발생했을 때는 먼저 고객센터나 카카오톡 채널로 연락하신 후 안내받은 절차대로 접수해 주시면 빠르고 정확한 수리가 가능합니다.

1. 문의 및 접수: 이지베이션 고객센터(070-7537-3267) 또는 카카오톡 채널(이지베이션)을 통해 제품 이상 증상을 상담해 주세요.
2. 증상 확인: 사진 또는 영상으로 상태를 전달하시면, 엔지니어가 점검 후 다음 진행 방법을 안내해 드립니다.
3. 제품 발송: A/S가 필요한 경우, 안내받은 주소 또는 지정된 경동택배를 통해 본사로 제품을 보내 주시면 됩니다. (포장 시 제품 파손에 유의)
4. 수리 진행: 무상 보증 범위인지, 유상 수리 범위인지 판별 후 수리가 진행됩니다.
   - 초기 불량(수령 후 7일 이내)인 경우 무상 처리
   - 보증기간 내라도 고객 부주의로 인한 파손, 소모성 부품 문제 등은 유상 처리
5. 발송 및 완료: 수리된 제품은 확인 후 고객님께 안전하게 배송해 드립니다.

교환 및 반품 절차

전자상거래 관련 법규에 따라, 이지베이션은 교환/환불 요청을 접수받으면 아래 절차로 진행합니다.

• 제품 수령 후 7일 이내라면 초기 불량 시 교환 또는 무상수리가 가능합니다.
• 사용을 이미 하셨거나, 파손이 발생한 경우에는 환불 또는 교환이 제한됩니다.
• 고객 변심으로 인한 반품 시 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
• 제품 하자로 인한 교환/반품 시 배송비는 판매자가 부담합니다.

 

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

이지베이션은 고객분들의 편의를 위해 명확한 이지베이션 보증기간 및 정책을 운영하고 있습니다. 보증기간 내 무상수리를 받을 수 있는 경우와 유상 처리되는 기준은 다음과 같습니다.

 

무상 A/S

• 제품 수령 후 7일 이내 초기 불량 접수
• 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 성능 불량
• KC 인증된 정품 배터리와 부품 사용 시 발생한 결함

유상 A/S

• 보증기간이 경과된 제품
• 사용자 과실로 인한 파손(충격, 침수, 튜닝, 임의 분해 등)
• 소모성 부품(타이어, 튜브, 디스크, 브레이크패드, 케이블 등) 교체
• 임의로 속도 제한 해제, 개조 등을 진행하여 고장 난 경우

자연손상(햇빛 변색, 불, 물, 결로 등)으로 인한 하자나 내부 배터리 합선, 과도한 충격 등의 경우 수리가 불가능할 수 있습니다.

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

제품 이상이 발생했거나 이지베이션 서비스센터 위치를 찾으실 경우, 아래 방법으로 쉽고 빠르게 A/S를 신청할 수 있습니다.

• 온라인 신청
  - 네이버 톡톡, 카카오톡 채널(“이지베이션”)을 통해 접수
  - 홈페이지 내 1:1 문의(Q&A) 이용
• 유선 상담
  - 고객센터: 070-7537-3267 (평일 09:00~17:30, 점심시간 12:00~13:00, 주말/공휴일 휴무)
• 서비스센터 방문
  - 경기도 화성시 마도면 송정서길 71 (주)이지베이션
  - 지역 대리점 방문 가능 (협력점 265개)

상세 위치 또는 가능 대리점 조회는 공식 홈페이지 또는 고객지원 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉이지베이션 대리점 찾기 바로가기

달리면 답이 보인다. 이지베이션

 

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

이지베이션 고객분들이 자주 문의하시는 주요 질문과 답변을 정리했습니다.

Q1. 속도 제한을 풀어도 되나요?

A. 관련 교통법규 준수를 위해 속도 제한 해제는 권장되지 않습니다. 안전한 주행을 위해 항상 적정 속도를 유지하시길 바랍니다.

Q2. 최대 속력은 얼마나 나오나요?

A. 개인형 이동장치는 공회전 시 최고 속도가 25km 미만으로 제한됩니다. 실제 주행 환경, 무게 등에 따라 속도가 다를 수 있습니다.

Q3. 배터리는 안전한가요?

A. 이지베이션 제품에 사용되는 모든 배터리는 KC 인증을 받았으며, 자체 무상 점검 서비스와 소화팩 장착 모델 등 안전 대책을 강화하고 있습니다.

Q4. 배송은 어떤 방법으로 진행되나요?

A. 주로 경동화물 택배를 이용해 출고됩니다. 퀵서비스(다마스, 라보, 용달 등) 이용 시 배송비는 고객님 부담이며, 고객센터 또는 카카오톡 채널을 통해 요청할 수 있습니다.

Q5. 중고 구매 제품도 A/S가 가능한가요?

A. 원칙적으로 구매 내역이 확인되어야 A/S가 가능합니다. 구매 이력이 확인되지 않는 경우 유상으로 진행될 수 있습니다.

Q6. 튜닝(개조) 후에도 A/S가 가능할까요?

A. 튜닝이나 개조로 인한 고장은 무상 보증 대상에서 제외됩니다. 해당 부분이 고장 난 경우 유상 A/S로 진행됩니다.

Q7. 무상 A/S 보내려면 어떻게 해야 하나요?

A. 초기 불량(수령 후 7일 이내) 또는 보증기간 내 정상 사용 중 불량일 경우 무상수리 대상입니다. 카카오톡 플러스 친구(이지베이션)나 고객센터로 연락 후 안내받은 절차에 따라 제품을 보내주시면 됩니다.

Q8. 안장 부착 부위가 망가졌는데 수리 가능할까요?

A. 용접 부위 손상 등 심각한 파손은 부품 교체가 필요할 수 있습니다. 먼저 카카오톡 채널로 사진이나 영상을 전달해 주시면 엔지니어 확인 후 안내해 드립니다.

Q9. 퀵서비스 비용은 어떻게 책정되나요?

A. 이지베이션 본사(경기도 화성시 마도면 송정서길 71)에서 출발 기준이며, 지역이나 거리 등에 따라 달라집니다. 서울·경기남부권은 평균 50,000원 정도이며, 그 외 지역은 착불로 진행됩니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉이지베이션 Q&A 바로가기

상품 Q&A - 이지베이션 공식홈페이지

 

 

 

 

 

위 내용은 이지베이션의 공식 보증정책과 홈페이지 정보를 바탕으로 정리했습니다. 제품 수리와 안전한 주행을 위해 반드시 사용 설명서와 주의사항을 숙지하시고, 궁금한 점은 고객센터(070-7537-3267) 또는 공식 서비스센터에 문의해 주시길 바랍니다. 이지베이션 A/S 방법을 준수하시면 더욱 안전하고 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.

 

 

- 이지베이션 고객센터 : 070-7537-3267
- 카카오톡 채널 : 이지베이션 카카오톡 채널
- 본사 주소 : 경기도 화성시 마도면 송정서길 71 (주)이지베이션

이지베이션 공식홈페이지

 

 

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