엠피온 블랙박스·하이패스 A/S 안내: 서비스센터 위치 및 보증기간 완벽 정리

엠피온 블랙박스·하이패스 A/S 안내: 서비스센터 위치 및 보증기간 완벽 정리

엠피온 블랙박스와 하이패스 제품을 사용하시는 분들께 도움이 될 수 있도록, A/S 방법부터 서비스센터 위치, 제품 보증기간 정보까지 핵심 내용을 간단히 정리했습니다. 원활한 교통솔루션과 안전운행을 위해 A/S가 필요한 경우 아래 내용을 참고하시어 빠르고 정확한 수리를 받아 보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 엠피온(Mpeon) 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ 택배 발송 및 방문장착 안내 🚚

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

출처 : 엠피온

 

엠피온(Mpeon) 소개

엠피온(Mpeon)은 삼성의 교통솔루션 사업부가 분사하여 설립된 교통정보 솔루션 전문기업으로, 하이패스와 블랙박스를 비롯해 V2X(차량 간 통신) 기술, 전기차 솔루션 등 다양한 미래 교통 분야를 선도하고 있습니다. 안정적인 교통 정보 제공과 편리한 차량용 IoT 솔루션을 바탕으로 운전자의 안전과 편의를 위해 혁신을 지속해 나가고 있습니다.

 

 

A/S 진행 절차

엠피온 블랙박스·하이패스 A/S 진행 절차는 아래와 같습니다.

 

1. 제품수리 문의 - 고객센터(1544-8202) 또는 온라인 채널(카카오톡 A/S 채널, 1:1 문의 등)을 통해 문제 증상 및 수리 가능 여부를 먼저 상담받습니다.

 

2. 택배 발송 - 무상보증기간 내에는 지정 택배사를 통해 착불로 발송할 수 있습니다(대한통운택배, GS25·CU 편의점택배 등).

- 보증기간이 지난 경우에는 유상서비스로 진행됩니다.

 

3. 수리기사 상담 및 수리 진행 - 수리 기사가 제품 상태를 확인하고 필요한 수리를 진행합니다.

- 추가 비용이 발생할 경우 고객님께 안내 후 진행합니다.

 

4. 수리 완료 및 배송 - 수리 완료 후, 지정된 주소로 제품을 재발송합니다. 진행 상황은 고객센터를 통해 확인 가능합니다.

 

 

 

A/S 비용 및 보증 안내

엠피온 보증기간은 제품별로 다를 수 있으며, 자세한 내용은 사용자 매뉴얼에 포함된 제품보증서를 참고하시기 바랍니다. 아래는 일반적인 기준입니다.

 

• 무상 A/S: 보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 제품 이상 시 수리비 및 왕복 택배비 무료
• 유상 A/S: 보증기간이 지난 제품 또는 소비자 과실로 인한 고장 시 수리비 및 배송비 고객 부담
• A/S 불가능 사례: 심한 외부 충격, 임의 분해, 정품 미사용으로 인한 문제 등 제조사 책임 범위를 벗어나는 경우

제품이 무상보증기간 내일 경우, 택배 발송 시 반드시 지정 택배사를 이용해 착불로 보내주세요. 반면, 보증기간이 지났거나 사용자의 부주의로 인한 고장의 경우에는 유상서비스가 적용되며 택배비는 고객 부담입니다.

 

 

 

택배 발송 및 방문장착 안내

택배 발송 시 주소와 지정 택배 정보는 아래를 참고해주세요.

 

- 지정택배사: 대한통운택배 또는 GS25·CU 편의점택배 (편의점택배 지정코드: 9610241)

- 주소: (우편번호 05538) 서울시 송파구 올림픽로 509, J빌딩 3층 엠피온 고객센터

제품 발송 전에 1544-8202로 문의하여 정확한 수리 가능 여부와 증상을 알려주시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.

방문장착 서비스가 필요한 분들께서는 1661-8361로 연락 주시기 바랍니다.

 

- 평일 09:00 ~ 18:00 운영

- 서비스 기본 이용료 60,000원 (설치 기사님과 협의 가능)

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉엠피온 공식 홈페이지 바로가기

엠피온

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 하이패스 A/S 처리는 어떻게 진행되나요?
A. 하이패스 단말기는 엠피온 고객센터(1544-8202)로 택배 발송하여 수리받을 수 있습니다. 자세한 사항은 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

 

Q2. 썬팅이 하이패스 통신에 영향을 주나요?
A. 금속 성분이 포함된 썬팅(전반사·반반사 필름)은 RF 통신에 영향을 줄 수 있으며, 적외선(IR) 단말기는 진한 썬팅 시 인식 오류가 발생할 수 있습니다. 정확한 필름 정보를 시공업체에 문의해 주세요.

 

Q3. 태양광 거치대 사용 시 별도 충전이 필요 없나요?
A. 태양광 거치대는 내장 배터리의 사용 시간을 연장해주는 보조 장치이므로 3~6개월에 한 번씩 유선 충전이 필요합니다. 충전 후에도 방전 문제가 지속된다면 고객센터를 통해 A/S를 받아보세요.

 

Q4. 하이패스 시거잭·거치대 등 액세서리는 어디서 구매할 수 있나요?
A. 엠피온 고객센터로 내방하시거나 1544-8202로 문의해 주시면 정품 액세서리를 구매하실 수 있습니다. 정품이 아닌 액세서리를 사용하다 발생한 고장은 무상보증 대상에서 제외됩니다.

 

Q5. 하이패스가 정상 처리되지 않을 때 대처 방법은?
A. 단말기의 부착 위치(적외선 단말기는 전면유리창 중앙 하단, RF 단말기는 수신부가 위를 향하도록)를 확인하고, 무선 단말기는 배터리 잔량을, 유선 단말기는 전원 연결을 점검해 보세요. 동일 증상이 반복되면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉엠피온 FAQ 바로가기

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위 내용은 엠피온의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 엠피온 고객센터(1544-8202) 또는 공식 서비스센터로 문의하시기 바랍니다. 엠피온 블랙박스·하이패스 A/S 방법을 숙지하셔서 제품 수리 시 불필요한 지연이 없도록 주의해 주세요. 원활한 수리와 안전운전을 위해 설치 및 사용 방법을 꼭 확인하시기 바랍니다.

 

 

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