루카스 블랙박스 A/S 방법 및 고객센터 이용 안내

루카스 블랙박스 A/S 방법 및 고객센터 이용 안내

루카스 블랙박스 제품을 사용 중 문제가 발생하셨나요? 접수부터 수리, 발송까지 전 과정을 간단히 소개해 드립니다. 아래 내용을 참고하시면 빠르고 정확하게 루카스 A/S 방법을 진행하실 수 있으며, 루카스 제품 수리 시 필요한 정보와 서비스센터 위치, 그리고 보증기간도 함께 정리했으니 확인해 보시기 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣ 루카스 블랙박스 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

 

출처 : 루카스 블랙박스

 

 

루카스 블랙박스 소개

루카스는 블랙박스 전문 기업으로, 전국망 서비스 및 숙련된 엔지니어 그룹을 갖추고 있습니다. 고객 편의를 위해 본사 서비스센터(서울 강서구)와 전국 서비스센터를 운영하여 신속하고 정확한 수리 서비스를 제공하고 있습니다.

 

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

루카스 블랙박스 A/S 진행은 다음과 같이 진행됩니다.

 

1) 접수 : 전화(1666-0520, 본사 02-2093-1257) 또는 택배를 통해 A/S를 접수합니다.

2) 확인 : 제품의 이상 여부, 보증기간, 택배비 부담 등 세부 사항을 확인합니다.

3) 수리 : 기술 엔지니어가 제품을 점검하고 수리합니다. 필요 시 교체 부품에 대한 안내 후 진행합니다.

4) 발송 : 수리가 완료된 제품은 택배나 직접 방문을 통해 재수령하실 수 있습니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

아래는 루카스 블랙박스 보증기간 및 비용 안내입니다.

 

1) 무상 보증기간

- 제품 본체(전·후방 카메라 포함)는 구입일(결제일)로부터 1년 무상 보증됩니다.

- 메모리카드 등 액세서리는 구입일로부터 6개월 보증합니다.

- 구매 영수증이 없을 시 제조일 기준 + 2개월을 적용합니다.

 

2) 유상 서비스 비용

- 보증기간이 지난 경우 유상으로 수리 비용이 청구됩니다.

- 제품 사용 중 임의 분해, 개조 또는 타사 메모리카드 사용에 의한 고장은 보증기간과 관계없이 유상 처리되거나 수리가 불가할 수 있습니다.

- 2019년 이전 제품은 별도의 유상 수리 기준이 적용될 수 있으며, 메인보드·LCD·렌즈 교체 시 비용이 달라집니다.

 

3) 택배 비용 안내

- 보증기간 내(정상 불량 시) : 왕복 택배비는 루카스에서 부담(로젠택배 이용 시).

- 보증기간 이후(유상 수리) : 왕복 택배비는 고객 부담입니다.

- 사용자 과실(임의 분해, 물리적 손상 등)일 경우 보증기간 내에도 왕복 택배비가 청구될 수 있습니다.

 

4) 주의사항

- A/S 접수 전 정품 메모리카드 사용 여부, 제품 분해·개조 이력 등을 꼭 확인해 주십시오.

- 데이터가 필요한 경우, A/S 전 반드시 백업을 진행해 주십시오.

- A/S 완료 후 동일 증상으로 재수리 시, 수리 후 6개월 이내라면 무상 재수리가 가능하나 증상이 다른 경우 비용이 청구될 수 있습니다.

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

A/S 신청은 방문 접수 또는 택배 접수가 가능합니다. 방문하시기 전에는 고객센터(1666-0520)로 문의하여 서비스를 받을 수 있는 가까운 지정점을 확인하시기 바랍니다.

 

1) 본사 서비스센터 안내

- 주소 : 서울 강서구 양천로 583(염창동) 우림블루나인 A동 1201호
- 연락처 : 02-2093-1257 (본사)
- 운영 : 평일 운영(토요일·공휴일 휴무), 방문 전 미리 문의를 권장
- 주차 : 우림블루나인 건물 주차장 (1시간 무료)

 

2) 전국 서비스센터 안내

- 전국 서비스센터 대표번호 : 1666-0520
- 고객님 위치를 기준으로 가까운 서비스 지정점과 연결되어 빠른 A/S를 지원받을 수 있습니다.
- 지정점 방문 시 장착 관련 점검도 받을 수 있으나, 일부 증상은 본사로 이동하여 수리될 수 있습니다.
- 전국 서비스센터 목록 : 링크 바로가기

루카스 큐비아 서비스 센터

 

 

3) 택배 접수 방법

- 접수 전 : 사용자 설명서, 1:1 문의, 전화 상담 등을 통해 제품 이상 유무를 재확인합니다.
- 제품 포장 : A/S 접수증(또는 메모지)에 증상, 성함, 연락처, 반송 주소 등을 기재하여 동봉하고, 블랙박스가 파손되지 않도록 포장합니다.
- 택배 배송 : 로젠택배(☎ 050-5278-8203) 이용 시 보증기간 내 왕복 비용을 당사에서 부담합니다.
- 수리 및 발송 : 서비스센터에서 점검 후 수리 완료 시, 고객님께 택배 발송됩니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉루카스 공식 홈페이지 바로가기

루카스·큐비아 블랙박스입니다.

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

아래는 “루카스 블랙박스” 사용자들이 자주 문의하시는 대표적인 질문들을 정리했습니다.

1) 블랙박스 보증기간은 어떻게 되나요?
루카스 블랙박스 본체(전·후방 카메라)는 1년, 메모리카드 등 액세서리는 6개월 동안 무상 보증됩니다.
(일부 모델은 2년 보증이 적용될 수 있으니, 제품 상세페이지를 참조해 주세요.)

 

2) 품질보증서는 어디서 확인할 수 있나요?
포켓 매뉴얼 뒷장에 품질보증서가 포함되어 있습니다. 구매 후 보관해 주시기 바랍니다.

 

3) 택배로 A/S를 보낼 때 배송비는 어떻게 되나요?
구입일로부터 1년 이내(무상수리기간)라면 로젠택배 착불 발송이 가능합니다. 기간이 지났다면 선불 택배(택배사 무관)로 보내주시면 됩니다.

 

4) 방문 A/S 시 당일에 제품을 수령할 수 있나요?
간단한 점검·수리라면 가능하지만, 증상에 따라 당일 처리가 어려울 수 있습니다. 이 경우 택배로 수령하실 수 있습니다.

 

5) 메모리카드는 왜 보증기간이 6개월인가요?
메모리카드는 소모품으로 분류되며, 루카스에서는 기본 6개월 보증을 제공합니다. 제품 매뉴얼 또는 상세페이지를 참고해 주십시오.

 

6) A/S 신청은 어떻게 해야 하나요?
택배 접수는 제품과 증상, 성함, 연락처, 받으실 주소를 기재하신 후 아래 주소로 보내시면 됩니다.
(서울 강서구 양천로 583 우림블루나인 A동 1201호)

 

7) A/S 전 데이터 백업은 꼭 해야 하나요?
네. 수리 과정에서 저장된 데이터가 삭제될 수 있으므로 중요한 데이터는 반드시 백업해 주세요. 데이터 손실에 대해서는 책임지지 않습니다.

 

8) 제품 분해 이력이나 타사 메모리카드를 사용했는데 수리가 되나요?
임의 분해, 개조 또는 정품 메모리카드가 아닌 경우 보증기간 내라도 유상 처리되거나 수리가 불가할 수 있습니다.

 

9) A/S 진행 후 보증기간이 연장되나요?
무상수리 혹은 교환을 받아도 별도의 보증기간 연장은 적용되지 않습니다.

 

10) 수리비 입금 시 주의사항이 있나요?
입금자명과 A/S 신청자명이 동일해야 빠른 확인이 가능합니다. 다를 경우 서비스 진행이 지연될 수 있습니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉루카스 FAQ 바로가기

 

 

 

위 내용은 루카스 블랙박스의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 본사 고객센터(02-2093-1257) 또는 전국 서비스센터(1666-0520)로 문의해 주세요. 제품 수리 시 중요한 데이터는 미리 백업하시고, 임의 분해나 개조를 지양하시는 것이 안전한 A/S 이용을 위한 기본 수칙입니다.

 

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