아이트로닉스 제품 수리 및 고객센터 이용 안내

아이트로닉스 제품 수리 및 고객센터 이용 안내

아이트로닉스 제품을 사용하시는 분들께 도움이 될 수 있도록, 아이트로닉스 A/S 방법과 제품 수리 절차, 서비스센터 위치, 그리고 아이트로닉스 보증기간에 관한 주요 내용을 정리했습니다. 간단한 문제는 스스로 해결할 수 있지만, 복잡하거나 해결이 어려운 경우에는 공식 고객센터를 통해 전문가의 도움을 받아보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 아이트로닉스 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

아이트로닉스 소개

아이트로닉스는 블랙박스, 하이패스, 네비게이션 등 차량 관련 전자제품을 전문적으로 개발·생산하고 있는 브랜드입니다. 제품 사용 중 발생하는 문제 해결부터 A/S, 교환·환불 정책까지 체계적인 지원 시스템을 갖추고 있으며, 상담과 편리한 서비스 제공을 위해 카카오톡 채널도 운영하고 있습니다.

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

아이트로닉스 제품 수리는 다음의 과정을 통해 진행됩니다.

1) 접수: 공식 홈페이지(또는 A/S 전용 홈페이지), 카카오톡 채널, 전화(1588-7064), 1:1 문의 등으로 A/S 접수를 진행합니다.
2) 확인: 접수 내용에 따라 증상과 보증 여부를 확인하고, 무상 또는 유상 수리 범위를 안내합니다.
3) 진행: 필요 시 제품을 택배로 발송하거나 방문/출장 설치를 통해 수리가 진행됩니다.
4) 발송/수령: 수리가 완료된 후, 고객님께 완성품이 발송되거나 출장 서비스를 통해 설치가 완료됩니다.

또한 간단한 설치나 불량 확인이 필요한 경우, 아이트로닉스 출장 장착 서비스를 통해 기사님이 직접 방문하여 장착 및 점검을 해드립니다. 영업일 기준 2~4일 이내로 일정이 조율되며, 합의된 날짜에 방문하여 설치 또는 수리를 진행합니다.

 

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

아이트로닉스는 2년 무상보증을 기본으로 하며, 무상보증 기간 중 정상적인 사용환경에서 발생한 제품 불량에 대해서는 무료로 수리 서비스를 제공합니다. 단, 사용자의 부주의로 인한 파손, 침수나 개조로 인해 발생한 고장은 유상 수리에 해당합니다.

아래와 같은 경우에는 A/S가 제한되거나 불가능할 수 있습니다.

• 단종된 모델의 경우, 부품 수급이 불가능하여 수리가 제한될 수 있습니다.
• 재고가 소진된 특수 부품이 필요한 경우 수리가 불가할 수 있습니다.

 

아래 단종 모델은 2020년 6월 1일부터 A/S가 제한됩니다.

• 보조배터리: ITAB-100 / ITAB-200
• 네비게이션: ITE-1000 / ITE-1000S / ITN-100
• 하이패스: ITE-70 / ITE-100 / ITE-200 / ITE-300 / ITE-300D / ITE-310 / ITR-400
• 블랙박스: ITB-50 / ITB-50G / ITB-70 / ITB-70G / ITB-80G / ITB-100HD / ITB-100HD SP / ITB-100 SPW / ITB-1000HD / ITB-200L / ITB-200HD / ITB-250HD / ITB-2000HD / ITB-500HD / ITB-3000HD / ITB-350HD / ITB-550HD

 

교환 및 환불 정책
상품 자체의 하자가 없는 경우, 제품의 가치가 훼손되었다면 교환 및 환불이 불가합니다. 제품 자체에 불량이 있으면, 아이트로닉스 서비스팀에서 불량 판정을 받은 후 7일 이내 교환·환불이 가능합니다. 사용 중 발생한 고장인 경우 무상 또는 유상 A/S로 진행됩니다.

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

아이트로닉스 A/S 신청은 다음 채널을 통해 진행할 수 있습니다.

•  홈페이지: https://www.itronics.co.kr
• 스토어: https://itronicsmall.kr
• 카카오톡 A/S 채널: https://pf.kakao.com/_gaBeK
• 1:1 문의: https://www.itronics.co.kr/contact
• 고객센터 전화: 1588-7064 (평일 09:00 ~ 17:00, 주말·공휴일 휴무)

이외에도 A/S 전용 홈페이지, Q&A 게시판 등을 통해 문의하시면 접수 후 빠른 안내를 받아볼 수 있습니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉아이트로닉스 공식 홈페이지 바로가기

아이트로닉스

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1) A/S 접수는 어떻게 하나요?
  - 홈페이지, 카카오톡 A/S 채널, 고객센터(1588-7064), 1:1 문의 등을 통해 신청하실 수 있습니다.

 

2) 단종 모델도 수리가 가능한가요?
  - 단종 후 5년 이상 경과한 모델은 부품 수급이 불가하여 A/S가 제한될 수 있습니다. 위에 안내된 모델을 참고해 주세요.

 

3) 아이트로닉스 보증기간은 얼마인가요?
  - 기본적으로 2년 무상보증을 제공합니다. 단, 사용자의 과실로 인한 파손은 유상 수리 대상입니다.

 

4) A/S 소요 기간은 얼마나 걸리나요?
  - 보통 제품 도착 후 3~7영업일 내에 수리가 완료됩니다. 부품 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

 

5) 출장 장착을 받고 싶습니다. 어떻게 신청하나요?
  - A/S 접수 시 ‘출장 장착’을 요청하시면 되며, 기사님이 방문 일정을 조율해드립니다.

 

6) 교환 및 환불은 어떻게 진행되나요?
  - 제품 불량 시, 서비스팀에서 불량 판정을 받은 후 7일 이내 교환·환불이 가능합니다. 단순 변심 또는 제품 가치 훼손 시에는 불가합니다.

 

7) 카카오톡 상담 가능 시간은 언제인가요?
  - 평일 09:00~17:00 사이에 상담 가능하며, 주말·공휴일에는 휴무입니다.

 

8) 제품을 택배로 보낼 때 주의사항은 무엇인가요?
  - 제품이 파손되지 않도록 안전하게 포장해 주시고, 이름, 연락처, 증상 메모를 동봉해주시면 빠른 처리가 가능합니다.

 

9) 서비스센터 위치가 궁금합니다.
  - 현재는 고객센터 전화(1588-7064) 문의 또는 공식 홈페이지를 통해 지역별 안내를 받으실 수 있습니다.

 

10) 제품 불량 시 어떤 절차로 진행되나요?
  - A/S 접수 후 서비스팀에서 점검하여 무상/유상 여부를 안내해 드리며, 부품 교체나 수리가 완료되면 택배나 출장 장착으로 제품을 돌려드립니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉아이트로닉스 FAQ 바로가기

아이트로닉스

 

 

위 내용은 아이트로닉스 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객센터(1588-7064) 또는 공식 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 카카오톡 채널을 통한 상담도 가능하오니 가급적 온라인 서비스를 활용해 보시길 권장드립니다. 제품 수리 시 교환 및 환불 정책, A/S 제한 모델 여부 등을 꼭 확인하셔서 원활한 서비스 이용이 되시길 바랍니다.

 

 

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