앱코 ABKO A/S 방법 및 고객센터 이용 가이드

앱코 ABKO A/S 방법 및 고객센터 이용 가이드

앱코는 다양한 PC 주변기기와 게이밍 기어, 충전보관함 등의 제품을 선보이며 다양한 A/S 서비스를 제공하고 있습니다. 앱코의 서비스센터 위치와 보증기간, 제품 수리 방법 등에 대해 간단히 알아두시면 향후 A/S를 더 편리하게 이용하실 수 있습니다. 아래 내용을 참고해 ABKO A/S를 쉽고 빠르게 신청해 보시길 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

2️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

3️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

4️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

A/S 진행 절차

ABKO A/S 방법은 일반적으로 다음 단계로 진행됩니다. 제품을 택배로 보내거나, 온라인 A/S 신청 페이지를 통해 접수하시면 신속한 수리 및 발송이 이뤄집니다.

 

1. 접수 : A/S 전용 홈페이지( http://ncore.co.kr/ )나 1:1 문의 페이지를 통해 접수를 진행합니다. 제품명, 증상, 연락처 등 필수 정보를 정확히 기입해 주세요.
2. 제품 발송 : 택배 발송 시 성함, 연락처, 주소, 불량 증상을 반드시 기재해 동봉합니다. (구매일을 증빙할 수 있는 자료가 있다면 함께 첨부)
3. 점검 및 수리 : 제품이 센터에 도착하면 담당자가 점검 후 무상 또는 유상 수리 여부를 안내합니다.
4. 발송 : 수리 완료 후 기재해 주신 주소로 제품을 발송합니다. (운송장 정보를 확인해 주세요)

 

 

A/S 비용 및 보증 안내

ABKO 제품 수리 시 적용되는 무상 A/S 보증기간과 유상 A/S 규정은 다음과 같습니다. ABKO 보증기간을 잘 확인하시어 제품을 더 합리적으로 관리해 보시기 바랍니다.

1) 초기 불량

- 구매일로부터 7일 이내 제품의 결함이 발생한 경우, 판매처 또는 ABKO 고객센터를 통해 새 제품 교환이 가능합니다.
- 초기불량 판정을 위해서는 반드시 구매 내역 확인(영수증, 거래 명세서, 인터넷 내역 등)이 필요합니다.
- 단, 고객 과실로 인한 파손이나 침수 등의 경우에는 초기불량으로 인정되지 않습니다.

2) 무상 A/S 규정

- 일반적으로 ABKO 제품은 12개월 무상보증기간을 제공합니다. (일부 제품은 별도 보증기간 적용)
- 무상보증기간은 최초 구입일 기준으로 적용하며, 구매일 증빙이 안 될 경우 제조일(생산년월) 기준으로 처리됩니다.
- 무상보증기간 내라도 사용자의 과실로 인한 불량이 확인되면 유상 수리로 전환될 수 있습니다.
- 교체된 제품 또는 수리 후 제품의 추가 보증기간은 3개월입니다.

3) 유상 A/S 규정

- 무상보증기간이 만료된 후에는 유상 수리 대상이 됩니다(일부 제품은 무상보증기간이 상이).
- 제품 파손, 임의 개조, 침수, 천재지변 등 사용자의 과실이 확인되는 경우에는 무상기간 내라 하더라도 유상 처리됩니다.
- 수리가 불가능한 경우 동급 모델 유상 교체로 진행될 수 있으며, 교체 제품의 보증기간은 3개월입니다.

4) A/S 불가 및 환불 규정

- 무상 및 유상 보증기간이 모두 만료된 경우, 재생 불가 수준의 파손인 경우 등은 A/S 제공이 불가합니다.
- 구매일로부터 7일 이내의 초기 불량 시 환불은 구매처에서 처리 가능합니다.
- 사용자의 과실로 손상된 경우 환불이 불가능합니다. (유상수리 또는 수리 불가 판정)
- 여러 차례 동일 증상 발생 시, 별도 안내를 통해 타 모델 교환 또는 환불이 진행될 수 있습니다.

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내

ABKO 제품 수리를 신청하기 위해서는 온라인 A/S 접수, 1:1 문의, 또는 고객센터 전화 접수를 이용하실 수 있습니다. 아래 정보를 참고해 주세요.

• ABKO A/S 전용 홈페이지 : http://ncore.co.kr/
• 공식 홈페이지 : https://www.abko.co.kr/
• 공식 스토어 & 카카오톡 채널 : 별도 링크 이용(문의 가능)
• 1:1 문의 : http://ncore.co.kr/bbs/support_AdviceList.php
• Q&A : http://www.pontus.co.kr/board/question
• 고객센터 전화 : 1644-0844

고객센터 운영시간
- 월~금요일: 10:00 AM ~ 05:00 PM (점심 12:00 PM ~ 01:00 PM)
- 주말/공휴일: 휴무

 

A/S 센터 주소
경기도 김포시 양촌읍 황금4로 94 ABKO (내방 접수는 불가)

온라인 A/S 접수 시 제품명, 증상, 구매일, 연락처를 정확히 기재해 주시면 보다 빠르고 정확한 안내가 가능합니다. 또한 택배 발송 시 메모(접수증, 구매내역서)를 동봉해 주시고, 포장 상태에 주의해 주셔야 합니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉ABKO 공식 홈페이지 바로가기

ABKO

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

아래는 앱코 제품 수리, 사용 중 자주 접수되는 질문과 답변입니다. 키보드, 충전보관함 등 다양한 제품군에 대한 문의 사례를 확인해 보세요.

 

1. Q. [충전보관함] 충전보관함의 전력은 어느 정도인가요?
   A. 충전보관함 32CH 기준, QC타입(태블릿 고속충전보관함)은 약 580~600W, PD타입(올인원 멀티 고속충전보관함)은 약 860~880W 정도입니다.
2. Q. [충전보관함] 태블릿, 크롬북, 노트북이 충전되지 않아요
   A. 최대 30초 정도 통신 과정을 거쳐 적절한 전력을 공급합니다. 1분 이상 충전이 안 된다면 케이블 결착 상태와 기기의 완전 방전 여부를 확인해 주세요.
3. Q. [충전보관함] 전원 스위치를 켜도 제품이 켜지지 않아요
   A. 스위치의 빨간 불빛이 들어오는지 확인 후 전원 플러그, 멀티탭, 건물 누전차단기 상태를 점검해 주세요. 여전히 전원이 켜지지 않을 경우 1670-6421로 연락 바랍니다.
4. Q. [충전보관함] 환기 LED(발열경보)가 계속 켜져 있어요
   A. 내부 온도가 올라가면 냉각 팬이 작동하며 LED가 켜집니다. 온도가 내려가면 자동으로 꺼지니 안심하셔도 됩니다. 여름철에는 주변 온도 상승만으로도 팬이 작동할 수 있습니다.
5. Q. [키보드] K660/K8700 광축 시리즈에서 CMOS 진입 불가 증상이 발생해요
   A. 키보드 펌웨어 업데이트 후에도 동일한 문제가 발생하면 고객센터(1644-0844)로 문의 바랍니다. 정상 작동 중인 경우에는 불필요한 업데이트를 권장하지 않습니다.
6. Q. [키보드] 기계식 키보드 스위치 교체 방법이 궁금해요
   A. 아래 동영상을 참고해 주세요.
   - 스위치 분리 방법 : https://youtu.be/wKopNZaaG70
   - 스위치 결합 방법 : https://youtu.be/AZjiV9s0ou0
   축교환식 모델만 해당되며, 모델 확인이 어려우면 고객센터(1644-0844)로 문의 주세요.
7. Q. [키보드] WASD와 방향키가 바뀌어 작동합니다
   A. FN + W 키를 동시에 누르면 원래대로 돌아옵니다. 일부 모델(K300, WKM500 등)에서만 지원됩니다.
8. Q. [키보드] 오른쪽 Alt, Ctrl 키를 사용할 수 없어요
   A. 특정 모델(K640, K840, K1000 등)의 경우 제공되는 펌웨어나 레지스트리 파일을 통해 해결 가능합니다. 자세한 방법은 고객센터로 문의하시거나 제공된 링크를 확인해 주세요.
9. Q. [키보드] 한/영 키가 전환되지 않습니다
   A. 우측 Alt, Ctrl 키를 한/영, 한자로 설정해주는 레지스트리를 설치하면 해결됩니다. 설치 후 재부팅이 필요하며, 상세 내용은 안내 링크를 확인해 주세요.
10. Q. [충전보관함] 디지털 도어락 비밀번호를 변경하고 싶어요
    A. 기본 비밀번호(1234)를 입력한 뒤 ‘C’버튼을 누르고, 안내음이 들리면 새 비밀번호를 입력 후 OK 버튼을 눌러주세요. 4~15자리 설정이 가능하며, 문제 발생 시 1670-6421로 연락 바랍니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉ABKO FAQ 바로가기

ABKO

 

 

 

위 내용은 ABKO 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 ABKO 고객센터(1644-0844)나 공식 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. ABKO 제품 수리 시 보증기간과 A/S 절차를 꼭 확인해 주세요.

 

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