휴플러스 A/S: 제품 수리, 보증 및 고객센터 안내
안녕하세요. 프리미엄 헬스케어 브랜드 휴플러스의 제품 수리 및 A/S 이용 방법을 안내하기 위해 정리했습니다. 제품 사용 중 문제가 발생할 경우, 접수부터 수리, 발송까지의 전체 프로세스와 1년 무상보증 등 보증 정책, 그리고 고객센터 및 A/S센터 안내까지 한눈에 확인하실 수 있습니다.
휴플러스 소개
휴플러스는 1998년 이래 마사지기 역사에 새로운 장을 열어온 프리미엄 헬스케어 브랜드입니다. 특허받은 주무름 방식의 목·어깨 안마기를 비롯하여, 다양한 제품 라인업을 선보이고 있습니다.
A/S 진행 절차 ⚒
제품 이상 증상을 확인하신 후, 전화나 온라인(카카오톡 채팅, 공식몰 Q&A 게시판)을 통해 A/S 신청을 해주시기 바랍니다. 택배로 제품을 보내실 경우, 반드시 성함, 연락처, 주소, 고장 증상 등이 기재된 메모를 동봉해 주세요. 제품 본체와 충전 어댑터를 함께 보내주시면 원활한 접수가 가능합니다.
택배 발송 후 1~3 영업일 이내에 A/S센터에서 접수가 이루어지며, 이상 부위 확인 및 수리 진행 여부를 판단합니다.
| 💡 무상 수리: 제조상의 결함으로 인한 경우 별도의 유선 안내 없이 즉시 수리 진행됩니다. 💡 유상 수리: 고객 과실 또는 부적절한 사용으로 인한 문제는 문자, 카카오톡, 또는 유선 연락을 통해 안내 후 수리 진행됩니다. |
수리 완료 후, 고객님께서 동봉하신 메모에 기재된 주소로 제품이 발송됩니다. 방문 수리는 제공되지 않으므로, 택배를 통한 신청만 가능합니다.
A/S 비용 및 보증 안내 💰
휴플러스 전 제품은 1년 무상보증이 적용되며, 사은품 및 소모품은 보증 대상에서 제외될 수 있습니다. 다음 사항을 참고해 주세요.
| 📖무상 A/S 조건 제조상의 결함이나 제품 본연의 성능 저하로 인한 문제의 경우 1년 보증 기간 내에 무상 수리가 가능합니다. 📖 유상 A/S 조건 고객님의 과실이나 일반 가정이 아닌 영업용 사용 등 부적절한 사용으로 인한 문제는 무상보증이 적용되지 않거나 보증 기간이 단축될 수 있습니다. 유상 수리 진행 시, 수리 전 별도의 안내 절차를 통해 비용 및 진행 사항을 안내드립니다. |
A/S 불가 사유
보증기간 경과, 고객 과실, 영업용 사용 등으로 인한 문제는 A/S 대상에서 제외될 수 있으니 제품 사용 시 주의해 주시기 바랍니다.
A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞
1. A/S 신청 방법
제품 이상 시, 아래의 주소로 택배를 보내주시면 됩니다. 택배 발송 시에는 반드시 성함, 연락처, 주소, 고장 증상 등이 기재된 메모를 동봉해 주시기 바랍니다.
택배 발송 주소:
강원도 원주시 승안동길 93-5, 101호
㈜해피룸 A/S센터 (☎ 070-4485-9603)
발송 후 1~3 영업일 이내에 접수가 완료되며, 택배사 사정 및 특수 기간에는 지연될 수 있습니다.
2. 고객센터 운영 안내
- 전화 상담: 070-4485-9603 (평일 오전 9시 ~ 18시, 점심시간 12:00~13:00 / 주말 및 공휴일 휴무)
- 카카오톡 상담: 채널 ‘휴플러스’ (@hueplus) – 고객센터 운영 시간 내 실시간 상담 제공
- 온라인 문의: 휴플러스 공식몰 내 Q&A 게시판을 통해 24시간 내 답변 제공
🔗홈페이지 바로가기: 👉휴플러스 공식 홈페이지 바로가기
휴플러스
26년 기술력을 담은 헬스케어 브랜드 휴플러스의 다양한 제품과 혜택을 함께 만나보세요.
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자주 묻는 질문 (FAQ) ❓
Q1. 휴플러스 제품 A/S는 어떻게 진행되나요?
A. 제품 이상 시, 고객님께서 전화나 온라인으로 A/S 신청을 하신 후, 제품을 택배로 보내주시면 1~3 영업일 내에 접수 및 이상 부위 확인 후 수리 절차가 진행됩니다.
Q2. 방문 수리가 가능한가요?
A. 방문 수리는 제공되지 않으며, 택배를 통한 A/S 신청만 가능합니다.
Q3. 제품 수리 시 어떤 정보를 함께 보내야 하나요?
A. 성함, 연락처, 주소, 고장 증상을 기재한 메모와 함께 제품 본체 및 충전 어댑터를 동봉해 주세요. 메모가 누락될 경우 접수가 지연될 수 있습니다.
Q4. A/S 진행 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 택배 발송 후 1~3 영업일 이내에 접수가 완료되며, 수리 진행 후 고객님께서 기재하신 주소로 발송됩니다. 단, 특수 기간에는 다소 지연될 수 있습니다.
Q5. 커브건 구성품(마사지 헤드 등)을 분실한 경우 어떻게 하나요?
A. 분실하신 마사지 헤드는 별도 구매가 가능하므로, 휴플러스 공식몰 우측 하단의 카카오톡 아이콘을 통해 1:1 상담으로 문의해 주세요.
Q6. 제품 사용 중 갑자기 작동이 멈추거나 LED 표시등에 이상이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. LED가 4회 깜빡인 경우는 과열방지 모드 작동으로, 강도 조절 버튼을 통해 강도를 3단계 이상으로 설정해 주시기 바랍니다. LED가 꺼진 경우는 실수로 전원버튼을 누른 것일 수 있으므로, 사용 시 손잡이를 바르게 잡아 사용해 주세요.
Q7. 안마베드 설치 시 추가 비용이 발생하나요?
A. 접이식 안마베드는 추가 배송비 및 설치비가 없으나, 스마트 안마베드(HRB-9000)의 경우 도서산간 지역이나 사다리차 이용 등 특정 장소에서는 추가 비용이 발생할 수 있으며, 사전에 안내드립니다.
Q8. 고객 과실이나 영업용 사용으로 인한 문제도 A/S 대상인가요?
A. 고객 과실이나 영업용 사용으로 인한 문제는 무상보증 대상에서 제외되거나 보증 기간이 단축될 수 있으니, 제품 사용 시 주의해 주시기 바랍니다.
🔗자주묻는 질문 바로가기: 👉휴플러스 자주묻는 질문 바로가기
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위 내용은 휴플러스 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 작성되었습니다. 추가 정보나 도움이 필요하신 경우, 고객센터(☎ 070-4485-9603, 카카오톡 채널: @hueplus) 또는 공식 서비스 업체에 문의해 주시기 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항을 숙지하여 불필요한 손상이 발생하지 않도록 유의해 주세요. 😊
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