파크론 매트 A/S, 교환·반품, FAQ 총정리 🛠️
안녕하세요! 파크론 매트 전문 기업으로 제품을 사용하시는 분들을 위해 제품의 A/S 안내 및 방법, 교환·반품, 그리고 FAQ를 한 데 모아 정리했습니다.
제품 사용 중 문제가 생기거나 궁금한 점이 있으실 때, 아래 내용을 참고하시어 신속하게 해결하시길 바랍니다! ⚙️
목차
파크론 매트 A/S, 교환·반품, FAQ 총정리 🛠️
- 1-1. A/S 접수 안내 ☎️
- 1-2. A/S 절차 🚚
- 1-3. A/S 비용 및 보증 기간 💰
2. 교환 & 반품 안내 📦
- 2-1. 교환 & 반품 절차
- 2-2. 고객센터 안내
1. A/S 안내 및 방법 🔧
1-1. A/S 접수 안내 ☎️
평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 30분
휴무: 토·일·공휴일
접수 방법: 전화 접수 (0505-511-3003)
A/S 접수 시 제품 상태와 보증 기간을 확인할 수 있으므로 빠르고 정확한 안내가 가능합니다.
1-2. A/S 절차 🚚
택배 회수: 지정 택배사가 제품을 회수합니다.
본사 확인: 본사에서 제품 상태를 꼼꼼히 진단합니다.
A/S 진행: 보증 범위와 비용을 확인 후 수리를 진행합니다.
재배송: 안전 포장 후 고객님께 다시 배송해 드립니다.
1-3. A/S 비용 및 보증 기간 💰
보증 기간: 제품 종류나 상황에 따라 달라질 수 있으며, 고객센터 문의 시 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
유상 수리: 사용 중 부주의로 인한 손상은 유상 A/S가 진행됩니다. 비용은 제품 상태와 수리 범위에 따라 다를 수 있으니 참고해주세요.
2. 교환 & 반품 안내 📦
2-1. 교환 & 반품 절차
반품주소지: 경기도 파주시 파주읍 정문로 667 파크론 물류센터
단, 제품 종류에 따라 반품 배송지가 다를 수 있습니다.
2-2. 고객센터 안내
일반 문의: 0505-511-3003
온수매트 문의: 0505-511-5005
제로블럭 시공 문의: 1833-5112
운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시 30분)
휴무: 토·일·공휴일 휴무
3. 자주 묻는 질문 FAQ ❓
Q. 매트가 처음에 잘 펴지지 않아요 🤔
포장 과정에서 매트가 말린 상태로 발송될 수 있습니다.
약 2주 정도 사용하시면 자연스럽게 펼쳐집니다. 만약 불편함이 지속된다면 고객센터로 문의해 주세요.
Q. 매트 관리 방법 🧽
세척: 부드러운 천에 중성세제 희석액을 묻혀 매트 표면을 가볍게 닦은 후, 물기를 잘 제거해주세요.
주의: PVC 소재는 열과 습기에 약해 장기간 노출되면 변형될 수 있으니 직사광선을 피해 관리해 주세요.
금지 제품: 리무버, 페브리즈, 신나, 왁스, 아세톤 등은 제품 표면에 손상을 줄 수 있으므로 사용하지 않는 것이 좋습니다.
Q. 볼펜 등의 낙서(오염/이염) 문제 ✏️
중성세제 물로 가볍게 닦은 후 햇볕에 말리면 색이 옅어질 수 있으나, 완벽하게 제거되지는 않을 수 있습니다.
제품별 관리 지침을 확인해 주세요.
Q. 겨울철 보일러 사용 여부 ❄️
어린이안전특별법 기준(40℃) 및 60℃ 테스트에서 유해물질이 검출되지 않았습니다.
다만, 장시간 열과 습기에 노출되지 않도록 환기와 통풍에 신경써 주세요.
Q. 매트 위에 무거운 물건 두기 🏋️
일상 사용 시 생긴 자국은 자연 복원되지만, 무거운 물건을 장시간 올려둘 경우 자국이 복원되지 않을 수 있으니 주의가 필요합니다.
Q. 18T와 30T 매트의 차이점 📏
18T 매트: 1.8cm 두께로 경량화와 소음 저감에 효과적입니다.
30T 매트: 3cm 두께로 충격과 진동 저감 효과가 더 뛰어나, 활동적인 환경에 적합합니다.
🔗 파크론 공식홈페이지는 아래 링크에서 확인할 수 있습니다 👉 홈페이지 : 파크론 바로가기
파크론몰
Since 1993, 대한민국 NO.1 매트전문기업 파크론. 층간소음매트부터 유아, 주방, 캠핑매트까지! 믿을 수 있는 프리미엄 매트 브랜드
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위의 내용은 파크론 공식 홈페이지와 보증 정책을 기반으로 작성되었습니다. 더 자세한 정보나 추가적인 도움이 필요하신 경우, 공식 고객센터 또는 공식 서비스 업체에 문의하시길 권장드립니다.
서비스 정책을 숙지하고 적절히 활용하시면 제품을 더욱 오래, 안전하게 사용하실 수 있습니다. 간단한 문제는 직접 해결 가능하지만, 어려운 문제는 전문가의 도움을 받아 불필요한 손상을 방지하시길 바랍니다.
언제나 안전하고 만족스러운 제품 사용 되시길 바랍니다! ✨
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