에어박스 airbox A/S 가이드 : A/S 방법 및 보증 안내

에어박스 airbox A/S 가이드 : A/S 방법 및 보증 안내

 

안녕하세요! 에어박스는 에어 캠핑 매트, 에어 캠핑 소파, 에어침대 등 다양한 공기구조물을 출시하여 이중공간지와 TPU 코팅 원단을 사용한 에어제품을 개발·제조하는 브랜드입니다.

 

제품을 사용중에 문제가 발생할 경우 A/S가 필요합니다. 간단한 문제는 직접 해결이 가능하지만, 해결이 어렵거나 복잡한 문제에 직면하셨다면 전문가에게 도움을 받으시는 것이 좋습니다.

 

아래 내용을 참고하셔서 수리 절차, 서비스 요금, 그리고 보증 정책을 빠르고 정확하게 확인하시고, 필요 시 신속한 A/S를 통해 문제를 해결하시길 바랍니다. ⚙

 

 

목차
에어박스 airbox A/S 가이드

1. 고객센터 안내 및 상담 시간 ⏰

2. A/S 신청 방법 및 절차 🛠

3. A/S 비용 및 보증 정책 💰

4. 자주 묻는 질문(FAQ) ❓

 

 

에어박스 매트 (출처 : 에어박스)

 

 

1. 고객센터 안내 및 상담 시간 ⏰

1-1. 연락처 및 주소 📍

주소 : 인천광역시 남동구 능허대로577번길 182 (우편번호 21698)

전화 : 032-819-3690

이메일 : marketing@airbox.co.kr

1-2. 상담 시간 ⏲

근무시간 : 평일 오전 8:30 ~ 오후 6:30 (주 5일 근무)

전화 상담 가능 시간

오전 상담 : 9:00 ~ 12:00

점심 시간 : 13:00 ~ 14:00 (이 시간에는 통화 연결 불가)

오후 상담 : 14:00 ~ 18:00

 

위 시간표를 참고하시어 문의하시면 더욱 빠르고 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

 

🔗 에어박스는 아래 온라인 링크에서 확인할 수 있습니다 👉 홈페이지 : airbox.co.kr

https://airbox.co.kr

 

 

2. A/S 신청 방법 및 절차 🛠

소요 기간

제품 A/S는 약 3주 ~ 4주 정도 소요됩니다.

제품 포장 및 발송

운송 과정에서 손상을 방지하기 위해 박스 포장 후 발송해 주세요.

왕복 배송비 부담 안내

왕복 배송비는 기본적으로 고객님 부담입니다.

다만, 구매 후 3개월 이내의 초기 점검일 경우, 본사로 먼저 연락(☎ 032-819-3690) 

 

💡도착지 주소 및 연락처 주소 : 인천광역시 남동구 능허대로 577번길 182 연락처 : 032-819-3690 받는 사람 : 에어박스 A/S 센터 제품과 함께 동봉해야 할 메모 최초 구매일 (구매 1년 이하인 경우 필수) ,주문자명 (구매 1년 이하인 경우 필수), A/S 신청인, 연락처, 주소 ,증상

 

 

3. A/S 비용 및 보증 정책 💰

무상 A/S 기간

구매일로부터 1년 간은 무상 A/S가 적용됩니다.

단, 무상 기간 내라도 고객 과실로 인한 파손의 경우 유상 처리될 수 있습니다.

무상 A/S 기간 초과 시

1년이 지난 이후에는 A/S 비용이 청구됩니다.

구형 모델은 부품 수급이 어려워 A/S가 불가능할 수도 있으니, 반드시 사전에 문의해 주세요.

배송비

왕복 배송비는 기본적으로 고객 부담이나, 구매 3개월 이내 초기 점검인 경우에는 본사와 협의 후 결정됩니다.

 

 

 

4. 자주 묻는 질문(FAQ) ❓

Q. 근무시간 및 고객상담 시간이 어떻게 되나요?

평일 오전 8:30 ~ 오후 6:30 (주 5일 근무)이며, 아래 시간표에 맞춰 전화 상담이 가능합니다.

오전 상담: 9:00 ~ 12:00

점심시간: 13:00 ~ 14:00 (통화 불가)

오후 상담: 14:00 ~ 18:00

Q. A/S는 어떻게 신청하나요?

A/S 기간은 약 3주~4주가 걸리며, 박스 포장 후 제품을 발송해야 합니다.

구매 3개월 이내 초기 점검의 경우, 본사(☎ 032-819-3690)로 먼저 연락 주시면 안내해 드립니다.

무상기간(구매 후 1년) 내라도 고객 과실로 인한 파손은 비용이 청구될 수 있습니다.

Q. 리퍼제품을 판매하나요?

재고 소진 시까지 판매하며, 규격 및 가격 문의는 본사로 연락해 주시기 바랍니다.

Q. 직영몰에서 구매한 제품의 배송 기간은?

평균적으로 1주일 정도 걸리며, 상황에 따라 변동될 수 있으니 자세한 사항은 본사로 문의해 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

위 내용은 에어박스(airbox) 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 작성되었습니다.
제품에 관한 보다 자세한 정보나 추가 지원이 필요하신 경우, 에어박스 고객센터 또는 공식 서비스 업체에 문의해 주시길 권장드립니다.

 

서비스 정책을 숙지하고 적절히 활용하시면 제품을 더욱 오래, 안전하게 사용하실 수 있습니다. 간단한 문제라면 직접 해결하셔도 좋지만, 복잡하고 어려운 문제는 전문가의 도움을 받아 불필요한 손상을 방지하시기 바랍니다. 언제나 안전하고 만족스러운 제품 사용 되시길 바랍니다. ☺️