토요토미 난로 A/S 가이드 : A/S 방법 및 보증 안내

토요토미 난로 A/S 가이드 : A/S 방법 및 보증 안내

 

안녕하세요! 토요토미 난로를 사용해주시는 고객님께 유용한 정보를 안내해드립니다. 제품 사용 중 발생할 수 있는 문제 해결 방법과 A/S 진행 절차, 보증 정책에 대한 내용을 정리해 보았습니다.

 

간단한 문제는 직접 해결하실 수 있지만, 복잡한 문제나 어려운 상황이 생길 경우에는 토요토미 고객센터를 통해 전문가의 도움을 받아보시길 권장드립니다.

 

아래 내용을 참고하셔서 신속하고 정확한 서비스를 이용해 보시길 바랍니다.

 

목차
토요토미 난로 A/S 가이드 : A/S 방법 및 보증 안내

1️⃣ A/S 접수 및 진행 방법

2️⃣ 택배 포장 가이드 (모델별 주의사항)

3️⃣ 단종 모델 팬히터 A/S 안내

4️⃣ 고객센터 및 본사 정보

 

 

 

1️⃣ A/S 접수 및 진행 방법

▶ 본사 A/S 진행 안내

토요토미 본사에서만 A/S 진행

방문 접수 또는 택배 이용

소요 기간: 약 7~10일(배송 기간 포함)

 

✔박스가 없는 경우 택배 이용

1. 토요토미 홈페이지에서 A/S 접수
2. A/S용 빈박스가 필요하다는 내용을 메모란에 남기기 ✏
3. 택배로 A/S용 빈박스 수령
4. 토요토미에 택배 회수 신청
5. 택배기사 방문 시 제품 전달
6. 토요토미 A/S 센터 도착 후 제품 수리 → 다시 택배 발송

✔박스가 있는 경우 택배 이용

1. 토요토미 홈페이지에서 A/S 접수
2. 기존 박스에 완충재를 사용해 안전하게 제품 포장
3. 택배기사 방문 시 제품 전달
4. 토요토미 A/S 센터 도착 후 제품 수리 → 다시 택배 발송

 

💡토요토미 서비스 안내 A/S 접수: 손쉽게 온라인으로 A/S를 신청할 수 있어요. 자주묻는 질문(FAQ): 가장 공통적으로 문의되는 내용에 대한 답변을 확인할 수 있어요. 1:1 문의: 개인별 궁금한 사항을 직접 문의할 수 있어요. 카카오톡 상담: 모바일 채팅으로 간편하게 상담받아보세요. 동영상 가이드: 제품 설치 및 사용법을 영상으로 확인해보세요.

 

🔗 아래 링크를 통해  A/S 접수할 수 있습니다. 👉토요토미 A/S 접수 바로가기

토요토미난로

 

 

2️⃣ 택배 포장 가이드 (모델별 주의사항)

🔑 공통 주의사항

기름 완전 제거: 자바라(펌프)를 이용해 내부 기름을 모두 빼주세요.

안전 포장: 박스 내부에 충분한 완충재를 넣어 파손 없이 포장해주세요.

부품 분리:

팬히터(RS-H29, RC-K36) → 연료 카트리지 빼기

DC-100, RB-K25 → 유리관 빼기

RS-H29, RC-K36 → 연소판 빼기

🔥 심지식 난로

1. 내부 기름 제거: 최대한 기름을 빼서 배송 중 누유로 인한 반송을 방지하세요.
2. 추가 구성품 분리: 가방, 상부망, 밑받침 등은 빼고 난로만 보내주세요.
3. 유리관·연소관 분리: RC-K36, DC-100, RS-H29 모델은 유리관/연소관을 빼서 파손에 대비해주세요.
4. 연료탱크 분리: RC-K36, RS-H29 모델은 연료탱크를 빼고 내부 바닥에 남은 잔유까지 제거해주세요.

💨 팬히터

1. 분리 부품: 가방, 연료탱크, 연료필터는 빼고 보내주세요.
2. 잔유 제거: 내부연료탱크(바닥)에 남은 잔유를 완전히 제거해주세요. (기름 누유 시 추가 고장 및 택배 반송 위험)

 

 

3️⃣ 단종 모델 팬히터 A/S 안내

🚫 부품 수급 불가 모델

LC-32C, LC-32E, LC-43D, LC-V29A

2014년 이후 일본 내에서 단종된 모델로, 일부 부품 수급이 어려워 A/S 진행이 제한적입니다.

✔ A/S 가능 범위

냄새 관련 문제

연료펌프 수리/교체

❌ A/S 불가 범위

전기계통 계열(기판, 트랜스포머, 전선 등)

외관(몸통, 밑받침)

조작부(전원 버튼, 온도조절 버튼)

 

부품 수급이 불가능한 항목에 대해서는 A/S 진행이 어려우며, 이 점 양해 부탁드립니다.

 

 

4️⃣ 고객센터 및 본사 정보

☎ 고객센터

전화번호: 031-926-3371~2

근무시간:

평일: 09:00 ~ 18:00 (토, 일, 공휴일 휴무)

토요일(10월 ~ 12월): 09:00 ~ 13:00

📍 본사 주소

경기도 고양시 덕양구 고골길 216

 

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위 내용은 토요토미 브랜드의 공식 홈페이지 및 보증 정책을 기반으로 작성되었습니다. 더 자세한 정보나 추가적인 도움이 필요하실 경우, 토요토미 고객센터 또는 공식 서비스 업체에 문의하시길 권장드립니다.

 

서비스 정책을 숙지하고 적절히 활용하시면 제품을 더욱 오래, 안전하게 사용하실 수 있습니다. 간단한 문제는 직접 해결하시되, 복잡하거나 위험 요소가 있는 경우에는 전문가의 도움을 받아주세요.

언제나 안전하고 만족스러운 제품 사용이 되길 바랍니다! 😊🔥