캘러웨이 골프 클럽 A/S 고객센터 수리 방법

캘러웨이 골프 클럽 A/S 고객센터 수리 방법

 

안녕하세요. 😊 캘러웨이 골프 클럽을 사용하시는 분들을 위해 A/S 방법에 대해 안내해 드리겠습니다. 캘러웨이는 뛰어난 성능과 품질로 많은 골퍼들에게 사랑받는 브랜드로, 골프 클럽 및 용품 분야에서 확고한 위치를 차지하고 있습니다. 그러나 제품을 사용하다 보면 예상치 못한 문제나 고장이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에 어떻게 대처해야 할지 고민이 많으실 텐데요, 오늘은 캘러웨이 제품의 수리 및 A/S 절차에 대해 상세히 안내해 드리겠습니다. 아래 포스팅을 통해 자세히 알아보고 문제 발생 시 신속하고 정확하게 대응할 수 있기를 바랍니다.

 

 

 

목차
📍캘러웨이 A/S 안내
✔️A/S 적용 규정
📍고객센터 수리 안내
✔️택배접수
✔️방문접수

 

 

 

캘러웨이 클럽 파손

 

 

📍캘러웨이 A/S 안내

 

캘러웨이 골프 클럽은 정상적인 사용 중 발생한 문제에 대해, 클럽은 구매일로부터 2년, 용품은 1년 동안 무상 수리를 제공합니다. 정품 바코드를 통해 제품 확인 후 유상 또는 무상 A/S를 진행하며, 사용자 과실로 인한 파손은 유상 처리됩니다. A/S 접수는 구매처, 택배, 본사 방문으로 가능하며, 무상 A/S 기간 내 제품 교환 시 추가 연장은 없습니다. 

 

 

 

💡무상/유상 A/S 내용   무상 A/S 적용 안내 무상 A/S 보증기간 내 정상적인 사용 방법으로 발생된 제품의 이상현상 및 파손에 대해 무상으로 수리해 드립니다. 보증기간 내 무상 교환은 기본적으로 동일 모델로, 이후 후속 모델 순으로 진행됩니다. 무상 보증기간은 제품을 최초로 구매한 날로부터 클럽은 2년, 모든 용품(신발 포함)은 1년입니다. 무상 A/S 기간 내 제품 교환 시, 무상 A/S 기간이 추가 연장되거나 변경되지 않습니다. 제품 구매일이 명확하지 않은 경우, 구매일 증빙자료(현금 영수증 또는 카드 영수증)를 요구할 수 있으며, 증빙이 불가능한 경우 출고일을 기준으로 무상 A/S 기간을 적용합니다. 일반 수리업체를 통해 수리한 경우, 무상보증기간이라도 정상적인 A/S가 불가합니다. 모조 클럽으로 확인된 경우, 수리가 불가합니다.   유상 A/S 적용 안내 제품의 정품 확인은 바코드를 기준으로 진행됩니다. 최초 구매일 및 출고일 기준 2년 경과 후부터 유상 A/S가 적용됩니다. 정상적인 사용 유형을 벗어난 파손이나 사용자 과실로 인한 파손은 유상 A/S가 적용됩니다. 해외 캘러웨이 제품이라도 한국 캘러웨이골프에서 유통하지 않은 경우 유상 A/S로 처리됩니다. 정품 인증 바코드가 없어 출고일 및 구매일 확인이 불가능한 경우, 유상 A/S가 적용됩니다. 스펙 변경을 위한 샤프트 교체나 그립 교환은 무상 A/S 기간과 상관없이 유상으로 처리됩니다. 병행클럽의 경우 무상 보증기간이 적용되지 않으며, 일부 A/S 유형은 유상 A/S나 수리가 불가능할 수 있습니다.

 

 

✔️A/S 적용 규정 안내

 

캘러웨이 골프 클럽의 A/S는 정식 수입 제품에 한해 보증되며, 병행 수입 제품은 A/S가 불가하거나 높은 수리 비용이 청구될 수 있습니다. A/S 의뢰 시 클럽의 헤드와 샤프트를 출고 당시 상태로 보내주셔야 하며, 모조 제품은 A/S가 불가합니다. 스펙 변경이나 소모품 교환은 유상으로 처리됩니다. 

 

파손 부속품 반납: 클럽 A/S 접수 시 파손된 모든 부속품을 함께 보내주셔야 유상, 무상 수리가 가능합니다. 타 수리업체 수리 불가: 다른 수리센터에서 수리하거나 변조한 클럽은 무상 수리가 불가합니다. 보증기간 연장 불가: 보증기간 내 무상으로 교환 받은 클럽은 추가 보증기간 연장이 적용되지 않습니다. 스펙 변경 시 유상 처리: 클럽의 스펙을 변경하거나 그립을 교체할 경우, 보증기간과 관계없이 유상으로 처리됩니다. 개인 피팅 유상 처리: 개인 특성에 맞춘 피팅을 실시할 경우, 유상 처리됩니다. 타 브랜드 부품 사용: 타 브랜드의 샤프트나 그립으로 교환된 클럽은 출시 상태의 스펙으로 수리됩니다. 병행수입 제품: 캘러웨이 정식 수입 제품이 아닌 경우, 별도의 수리 기간과 비용이 부과될 수 있습니다. A/S 보장 기간: 클럽은 A/S 접수 시점부터 6개월까지만 보장되며, 이후 분실이나 훼손에 대해 책임지지 않습니다.

 

 

 

하자 발생 부위	증상	보증기간 이내	보증기간 초과 및 고객(관리) 과실 적용(유상)
헤드페이스	헤드 함몰	제품으로 교환	유상 교환
		( 동일 제품 or 당사 지정 대체 제품)	( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품)
	헤드 크랙	제품으로 교환	유상 교환
		( 동일 제품 or 당사 지정 대체 제품)	( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품)
		​​​​​​​유상적용 :
		페이스면을 제외한 정상적인 사용 유형을
		벗어난 파손 헤드 뒤쪽, 바닥, 윗부분, 토우
	녹	원인에 따라 구분 / 수리 & 교환	유상 수리 또는 유상 교환
		유상적용 :	( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품)
		스테인레스 재질의 헤드 관리 부주의
		우천시 사용 후 관리 부주의
		헤드 표면 스크래치 또는 찍힘으로 인한 발생
		​​​​​​​(코팅 벗겨짐으로 인한 발생)
		건메탈 소재(  예) 웨지 등)
헤드 (페이스 제외)	함몰	원인에 따라 구분	유상 교환
			( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품)
	크랙	원인에 따라 구분	유상 교환
			( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품)
	스크래치	원인에 따라 구분	유상 교환
			( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품)
헤드 내	Rattle	제품으로 교환	유상 교환
		( 동일 제품 or 당사 지정 대체 제품 )	( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품 )
헤드 외	부착물 이탈	원인에 따라 구분	원인에 따라 구분
헤드, 페이스 관련 기타	도색(코팅), 스크래치	원인에 따라 구분
		유상적용 :
		정상적인 사용에 의한 자연스러운 마모, 스크래치
		공, 돌, 모래에 의한 페이스면의 스크래치
		페이스와 크라운 경계면의 잦은 타구
		클럽간의 부딪힘
		나무티, 고무티, 매트 등에 의한 헤드 바닥 쓸림, 찍힘
		(동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품)
샤프트	헤드연결부분파손	샤프트 무상 수리	유상 수리
	중간부분파손	샤프트 무상 수리	유상 수리
	그립안쪽 파손	샤프트 무상 수리	유상 수리
	균열	원인에 따라 구분	유상 수리
	녹	원인에 따라 구분, 유상적용 :우천 시 사용 후 관리 부주의, 스틸 샤프트 관리의 문제	유상 수리
	샤프트 스크래치 또는 코팅	유상 수리	유상 수리
	퍼터 샤프트	유상 수리	유상 수리
그립	마모	유상 수리	유상 수리
	파손	유상 수리	유상 수리
접합부위	Shaft loose	무상 수리	무상 수리
	훼럴 (링)움직임	무상 수리	무상 수리
	훼럴 (링)파손	원인에 따라 구분	유상 수리
슬리브 (슬리브 조절 방식 제품)	풀림	무상 수리	무상 수리
		2021 이전 출시 제품 : 무상 공급	2021 이전 출시 제품 : 무상 공급
		​​​​​​​2022 이후 출시 제품 : 별도 판매	​​​​​​​2022 이후 출시 제품 : 별도 판매
	파손	무상 수리	무상 수리
	빠짐	무상 수리	무상 수리
	마모	무상 수리	무상 수리
용품	신발/스파이크	유상 수리 또는 유상 교환	유상 수리 또는 유상 교환
	신발/방수불량	제품 교환	유상 수리 또는 유상 교환
		( 동일 제품 or 당사 지정 대체 제품 )
	기타용품	원인에 따라 구분	유상 수리 또는 유상 교환
			( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품 )

 

 

 

📍고객센터 수리 안내

 

 A/S 접수 방법은 간단합니다. 구매처에서 접수하시거나 택배, 본사 방문 접수 모두 가능합니다. 접수 후 10일 이내에 처리됩니다. (클럽 상태나 재고 유무에 따라 기간이 연장될 수 있습니다). 언제든지 편리한 방법을 선택해 접수가 가능합니다. 📞🏌️‍♂️

 

📦 택배 접수 주소: 서울 강남구 도산대로 414 한성청담빌딩 4층 캘러웨이골프 A/S 팀 전화번호: 02-3218-1900 지정 택배사를 이용할 수 있습니다. (오토바이 퀵은 왕복 비용 고객 부담)

 

🏢 방문 접수 주소: 서울 강남구 도산대로 414 한성청담빌딩 4층 (지하 3층 주차 후 유리 엘리베이터 이용) 운영 시간: 평일 10:0017:00 (점심시간 12:0013:00) / 주말, 공휴일 휴무

 

 

골프클럽을 사용하기 전에 샤프트와 헤드의 이상 유무를 확인하고, 파손된 부품이 있으면 사용하지 마십시오. 클럽을 사용할 때 콘크리트나 돌 같은 딱딱한 표면에서는 사용하지 않도록 주의하시고, 부주의에 의한 파손은 무상수리가 되지 않으니 참고하시기 바랍니다.

 

사용 후에는 클럽을 깨끗이 손질하고 클럽을 지팡이 대신 사용하거나 던지지 말아야 합니다. 수리나 교환이 필요할 때는 캘러웨이골프 지정 대리점에 문의하시거나 위의 방법대로 수리를 하시기 바랍니다. 🛠️

 

자료 출처 : 캘러웨이 코리아 홈페이지