📌 이롭 음식물처리기 A/S 고객센터 완벽 가이드: 보증 보조금 접수 방법 총정리
안녕하세요. 이롭 음식물 처리기를 사용하시는 분들을 위해 고객센터 연락처, A/S 접수 방법, 교환 반품 기준, 보증 정책, 2025년 보조금 신청 요령까지 한 번에 볼 수 있도록 정리했습니다.
1️⃣ 🌍 브랜드 소개 & 핵심 메시지
✔️ ‘eerop’이 담은 의미와 비전
지구(earth)의 ‘E’와 ‘이롭다’의 뜻을 더해 “지구와 생활을 이롭게” 하겠다는 메시지를 전합니다. 편의뿐만 아니라 자연과 공존하는 친환경 라이프를 지향합니다.
✔️ 프리미엄 기준, 이롭 더 그레블
국내 유일 소멸 인증 미생물 기반 처리, 24시간 자동 케어, 무필터 탈취(유지비 0원), 2kg 대용량, 친절한 디스플레이로 프리미엄의 기준을 제시합니다.
2️⃣ 📞 고객센터 & 문의 채널
✔️ 대표번호·운영시간
• 대표번호 : 1533-6415
• 운영시간 : 평일 09:00~17:00 (점심 12:00~13:40) — 접수 전 확인을 권장드립니다.
• 주말·공휴일 : 휴무
✔️ 카카오톡·네이버 톡톡·공식몰 문의
• 카카오톡 채널 : ‘이롭’ 검색 또는 채널 바로가기
• 네이버 톡톡 : 구매 페이지에서 톡톡 문의
• 공식몰 Q&A : eerop.life 내 Q&A 게시판 이용
3️⃣ 🛠️ A/S 접수 및 진행 프로세스
✔️ 접수 채널 & 기본 흐름
1) 1533-6415 또는 카카오톡/공식몰 Q&A로 접수 → 2) 안내된 방식에 따라 방문 수리 또는 회수·수리·재배송 진행 → 3) 완료 안내 및 재설치 확인.
✔️ 포장·회수형 진행 시 주의
이롭에서 보내는 빈 패키지에 안전 포장 후 문 앞에 배치합니다. 단, 공박스 수령 시 고객부담금이 발생할 수 있습니다. 기사 방문 시에는 현장 점검 후 수리·교체·회수 여부가 결정될 수 있습니다.
4️⃣ 🔄 교환·반품·환불 기준
✔️ 제품 불량·배송 파손
제품 불량 또는 배송 중 파손 시 1533-6415로 즉시 문의하시면 교환/환불이 가능합니다. 상태 확인을 위해 사진·영상 자료를 준비해 두시면 처리에 도움이 됩니다.
✔️ 단순 변심 환불
구매자 단순 변심 환불은 상품 수령 후 7일 이내 가능하며, 반품 배송비 47,000원은 구매자가 부담합니다. 상태(미사용/구성품 완비 등)에 따라 추가 조건이 있을 수 있습니다.
5️⃣ 🧪 제품 핵심 기능 & 인증 포인트
✔️ 국내 유일 ‘소멸 인증’ 미생물
일반 발효 인증보다 기준이 높은 소멸 인증(15일간 75% 이상 감량)을 충족한 미생물을 사용합니다. 98% 소멸을 지향하여 분쇄·건조 후 가루를 버리거나 통을 세척하는 번거로움이 줄어듭니다.
✔️ 24시간 자동 케어·무필터 탈취·대용량
미생물 상태를 24시간 자동 케어하며, 필터 교체 없는 압도적 탈취 설계를 채택(유지비 0원). 국내 최대 2kg 처리 용량과 직관적 디스플레이로 상태를 한눈에 확인할 수 있습니다.
6️⃣ 🛡️ 보증 정책(습도센서 10년·제품 1년)
✔️ 핵심 기술 ‘수분 감지 센서’ 10년 보증
이롭은 핵심기술인 습도(수분 감지) 센서에 대해 최대 10년 무상 품질보증을 제공합니다. 단, 이 보증은 해당 센서 부품에 한해 적용됩니다.
✔️ 제품 기본 보증 1년 & A/S 안내
제품 품질보증 기간은 1년입니다. 사용 중 이상이 발생할 경우 고객센터에 접수하시면 전국 어디든 전문 기사님이 방문하여 점검·수리를 진행합니다.
7️⃣ 💳 2025년 음식물처리기 보조금 신청
✔️ 단계별 절차(1) 공고 확인 → (2) 인증 제품 구매
1) 시·군·구청 홈페이지(환경/청소) 또는 주민센터에서 공고 확인
2) 지정 인증 제품을 구매(단체표준·환경표지·K마크·Q마크 등). 중고/렌탈은 지원 제외, 하수도 직접 배출형 처리기는 지원 불가.
✔️ 단계별 절차(3) 서류 준비 → (4) 제출·심사 → (5) 입금
• 필수 서류 : 보조금 신청서(지자체 양식), 구매 영수증, 설치 사진, 신분증·통장 사본
• 제출 : 구매일로부터 30일 이내 주민센터 방문 또는 온라인(지자체별 상이), 심사 2~4주 후 계좌 입금
8️⃣ ❓ 자주 묻는 질문(FAQ)
✔️ 처리 용량·시간·추가 투입
• 용량 : 1회 최대 2kg (내구성·미생물 수명 위해 디스플레이 4단계까지 권장)
• 시간 : 음식물 종류·수분량에 따라 다르며, 최대 2kg 기준 약 24시간
• 추가 투입 : 디스플레이에 ‘투입 가능’이 점등되면 언제든 추가 투입 가능
✔️ 부산물 관리·퇴비 활용 & 장기 미사용
• 부산물이 MAX 선까지 차오르면 내부 MIN 표시까지 퍼내주세요. 관할 지자체 안내에 따라 처리하거나, 안내된 방법대로 퇴비로 활용할 수 있습니다.
• 미생물 상태가 질퍽해지면 제습 버튼을 눌러 상태 정상화 후 사용하세요.
• 장기 미사용 : 1달 이내는 전원 연결 유지(절전 자동), 1달 이상은 미생물을 전량 퍼내 밀봉·보관(직사광선 피함). 잔여 음식물 없이 완전 건조 후 밀봉해야 합니다.
9️⃣ 🧾 사용설명서·영상 가이드 & 맺음말
✔️ 공식 자료 바로가기
• 사용설명서(PDF) : 다운로드
• 영상 가이드 : 이롭 사용방법 영상
✔️ 고객센터 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1533-6415 |
| 운영시간 | 평일 09:00~17:00 (점심 12:00~13:40) — 일부 안내에 10:00~17:00 표기 |
| 주말·공휴일 | 휴무 |
| 상담 채널 | 카카오톡 채널 ‘이롭’, 네이버 톡톡(구매페이지), 공식몰 Q&A |
| 웹사이트 | https://www.eerop.life/ |
위 내용은 이롭 공식 홈페이지, 고객센터 안내 및 제품 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 확인이 필요하신 분들은 고객센터(1533-6415) 또는 공식몰 Q&A로 문의하시길 바랍니다. 설치·사용·수리 시 안내사항을 꼭 확인해 주세요.
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