필모리스 A/S·고객센터 안내 : 국내 핸드메이드 스포츠글라스의 자부심

📌 필모리스 A/S·고객센터 안내 : 국내 핸드메이드 스포츠글라스의 자부심

필모리스(Feelmorys)는 1993년부터 메이드 인 코리아 정신으로 스포츠글라스를 설계‧제조해 온 한국 대표 브랜드입니다. 본 글에서는 필모리스 제품을 사용하시는 분들을 위해 고객센터 연락 방법부터 A/S 신청 절차, 반품·교환 규정, 렌즈 관리 팁까지 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다. 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다. 😎

📑 목차

• 1️⃣ 브랜드 소개
• 2️⃣ 고객센터 안내
  • ✔️ 전화·카카오톡 문의
  • ✔️ 운영시간·휴무
• 3️⃣ A/S 정책 및 절차
• 4️⃣ 반품·교환 규정
• 5️⃣ 렌즈 사용·세척·보관 팁
• 6️⃣ 찾아오시는 길

1️⃣ 필모리스 브랜드 소개

✔️ 필모리스 핵심 연혁

🗓️ 1993년 브랜드 런칭 후 ISO 9001~2015 품질 경영 인증을 획득하며 꾸준히 성장했습니다.
🌍 2016년 기준 미국·일본·영국 등 20여 개국에 수출하며 글로벌 생산 기술력을 인정받았습니다.
🏅 EN ISO 12111:2013 CE, FDA 21CFR801.410 렌즈 충격 테스트 인증 등 까다로운 국제 인증을 보유해 안심하고 착용할 수 있습니다.

✔️ 100 % 핸드메이드, MADE IN KOREA

📌 필모리스 스포츠글라스는 코팅‧인쇄‧조립 전 과정을 숙련 기술자가 수작업으로 진행합니다. 이는 렌즈의 투명도와 피팅감을 높여주며, 대량 생산 제품에서 느끼기 힘든 ‘맞춤형 착용감’을 제공합니다.

필모리스 선글라스 (출처 : 필모리스 홈페이지)

2️⃣ 고객센터 안내

✔️ 전화‧카카오톡 문의 방법

☎️ 대표번호 : 031-407-3090
📱 휴대폰 : 010-4795-3090 (문자 상담 가능)
💬 카카오톡 채널 : 필모리스 공식채널 바로가기

필모리스 카카오톡 채널

✔️ 상담 운영시간

🕙 평일 10:00 ~ 17:00
🍴 브레이크타임 : 12:30 ~ 13:30
🚫 주말·공휴일 휴무
상담량이 많은 오전 10시 전후에는 전화 연결이 지연될 수 있으니, 빠른 대응이 필요하시면 카카오톡 1:1 채팅을 권장드립니다.

3️⃣ A/S 정책 및 절차

✔️ 무상·유상 기준

🎁 상품 수령 당일 파손·불량 확인 시 사진 촬영 후 고객센터로 연락 주시면 무상으로 새 제품을 교환해 드립니다.
💸 사용 중 발생한 스크래치·코팅 벗겨짐·렌즈 변색 등은 유상 A/S로 진행되며, 부품 단가 및 왕복 배송비가 청구됩니다.

✔️ A/S 신청 4단계

1. 고객센터(031-407-3090) 또는 카카오톡 채널에 모델명·구매일자·증상 사진을 전달합니다.
2. 엔지니어가 증상을 검토 후 수리 가능 여부·예상 비용·소요 기간을 안내합니다.
3. 제품을 완충 포장하여 지정 주소(경기도 화성시 봉담읍 생수길 47-12 2층)로 발송합니다.
   
4. 수리 완료 후 고객센터가 결제 안내를 드리며, 입금 확인 즉시 안전하게 배송해드립니다.

4️⃣ 반품·교환 규정

✔️ 기간·택배·비용

• 상품 수령 7일 이내 고객센터·게시판 접수 후 로젠택배로 발송
• 타 택배 이용 시 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
• 단순 변심 : 왕복 배송비 5,400 원 부담
• 제품 불량 : 본사 부담
• 칼라박스·폴리백·TAG 손상 시 교환·반품 불가

✔️ 오프라인·온라인 구매처 구분

🏬 오프라인 매장에서 구매한 경우, 해당 매장에서만 처리가 가능합니다.
🛒 온라인몰(네이버 스마트스토어·카카오선물하기 등)에서 구매한 경우, 구매처 고객센터로 신청해주세요.

5️⃣ 렌즈 사용·세척·보관 팁

✔️ 사용 시 주의사항

⛔ 렌즈는 정밀 코팅 제품이므로 알코올·강한 세정제 사용 시 코팅이 벗겨질 수 있습니다.
🌊 바닷물·땀 등 염분에 장시간 노출된 후 즉시 세척해 주지 않으면 변색이 일어날 수 있습니다.

✔️ 세척‧보관 방법 4STEP

1. 미지근한 흐르는 물에 부드럽게 헹굽니다.
2. 동봉된 마이크로파이버 천으로 물기를 살살 닦아냅니다.
3. 통풍이 잘되는 그늘에서 완전히 건조시킵니다.
4. 스크래치 방지 하드 케이스에 보관합니다.
   

6️⃣ 찾아오시는 길

🏢 (주)모리스레포츠
📍 주소 : 경기도 화성시 봉담읍 생수길 47-12 2층
📞 A/S·부품 문의 : 031-407-3090

경기도 화성시 봉담읍 생수길 47-12 2층

본 가이드는 필모리스 공식 홈페이지와 고객센터 공지 내용을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보나 자세한 내용이 필요하시면 본사 고객센터 또는 구매처에 문의하시길 바랍니다. 제품 관리 및 A/S 진행 시 해당 절차를 꼭 확인해 주세요.

필모리스 제품을 사용하시는 분들은 이 가이드가 도움이 되길 바라며, 안전하고 즐거운 라이딩·아웃도어 활동을 즐겨 보시기 바랍니다. 감사합니다! 🚴‍♂️

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