밀워키 제품 A/S 방법 및 서비스센터 이용 안내

밀워키 제품 A/S 방법 및 서비스센터 이용 안내

밀워키(Milwaukee)는 전문가용 프리미엄 전동공구와 수공구, 액세서리를 제조·판매하는 글로벌 선두 기업입니다. 1924년 창사 이후 혁신적인 기술력과 내구성을 갖춘 제품을 선보이며, 다양한 작업 환경에서 빠르고 편리하게 작업할 수 있도록 다양한 솔루션을 제공하고 있습니다. 아래 내용을 참고하셔서 밀워키 제품 수리와 고객센터(서비스센터) 이용, 그리고 밀워키 보증기간 관련 정보를 한눈에 확인해 보시기 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣밀워키 소개

2️⃣A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

🔧 밀워키 소개

밀워키는 오랜 역사와 높은 기술력을 자랑하며, 다양한 공구 산업 분야에서 뛰어난 내구성과 성능을 인정받고 있습니다. 현장 작업자의 요구를 반영해 빠르고 안전한 작업 환경을 만드는 데 주력해 왔으며, 전동공구·수공구·액세서리를 포함한 폭넓은 제품 라인업을 보유하고 있습니다. 

 

밀워키는 전문적인 제품 수리와 A/S 서비스를 통해 제품에 문제가 발생했을 경우, 보증기간 및 제품 등록 여부를 확인한 뒤 서비스센터 또는 택배로 A/S를 신청할 수 있습니다.

 

출처 : 밀워키

 

 

⚒ A/S 진행 절차

밀워키 제품 수리 절차는 크게 접수 → 점검 및 안내 → 수리 진행 → 발송 과정으로 이루어집니다. 방문이 어렵다면 택배 접수도 가능하오니 상황에 맞춰 진행하시면 됩니다.

 

• 1) A/S 접수: 가까운 밀워키 서비스센터 방문 또는 택배 접수(증상, 연락처 기재 필수)
• 2) 제품 점검 및 비용 안내: 무상 보증기간 내 정상적 사용 중 발생한 고장이라면 무상 수리가 진행됩니다. 보증기간 외이거나 사용자 과실로 인한 문제라면 유상 견적이 안내됩니다.
• 3) 수리 진행: 안내받은 견적에 동의 후 수리가 진행됩니다.
• 4) 완료·발송: 수리 완료 후 서비스센터 방문 수령 혹은 택배 발송이 이뤄지며, 택배의 경우 배송 기간을 제외하고 평균 2일 정도 소요됩니다.

 

무상 보증수리 시에는 제품등록 여부, 구매 영수증 또는 제조일자 확인이 필수입니다. 구매일로부터 한 달 이내 초기 불량으로 인한 제품 하자는 교환 절차가 진행되며, 3년 이내라면 무상 보증수리 대상에 해당할 수 있습니다.

 

 

💰 A/S 비용 및 보증 안내

밀워키는 다양한 제품군별로 상이한 보증기간을 제공합니다. 보증기간 내 정상적인 사용 중에 발생한 고장이라면 무상 수리가 가능하며, 보증기간 이후나 사용자 과실에 의한 파손은 유상 수리가 진행됩니다. 아래 사항을 꼭 확인해 주세요.

1) 제품별 기본 보증기간

• M12 / M18 무선 전동 공구: 3년 (소모품 등 일부 품목 제외)
• FUEL 제품군 브러쉬리스 모터: 보증기간 내 고장 시 무조건 무상 수리(3년)
• 유선 전동 공구: 1년
• MX FUEL 공구: 1년
• 배터리, 충전기(MX FUEL 포함): 1년 (HEAVY DUTY CLUB 등록 시 1년 추가, 총 2년)
• 액세서리: 초기 불량 시 교환 / 별도 보증기간 없음

2kg 이상 함마드릴, 디지털 토크렌치, 유압 공구는 3년 보증 기간 내에 소모품 교체·교정·오일 교체 비용 등을 무상으로 제공합니다(HEAVY DUTY CLUB 등록 제품 기준).

2) 무상 A/S 조건

• 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질 결함
• 제품 등록(HEAVY DUTY CLUB) 완료, 혹은 구매 영수증 혹은 제조일자 확인이 가능한 제품
• 구매일로부터 1개월 이내 초기 불량일 경우 제품 교환 가능
• 구매일로부터 3년 이내(무선 전동공구 기준) 고장 발생 시 무상 수리 대상

단, 사용자 과실(천재지변, 과부하, 외부 충격 등)이나 소모품(카본 브러쉬, 척, 전선 등) 교체에 대해서는 보증기간 내라도 유상 청구가 될 수 있으니 유의해 주세요.

3) 유상 A/S 조건

• 보증기간 이후 발생한 고장
• 보증기간 내라도 사용자 과실, 소모품 교체, 임의 개조 등으로 인한 문제
• 해외 구매 제품(부품 수급 가능 시 수리 가능하나 무상 혜택 제외)

 

 

📞 A/S 신청 및 서비스센터 안내

밀워키 제품 수리 신청은 오프라인 방문과 택배 접수 두 가지 방법이 있습니다. 택배를 이용하실 경우, 성함·연락처·제품 증상 등을 기재해 보내주시면 더욱 신속한 서비스가 가능합니다.

• 고객센터 전화문의: 1644-4009 또는 C/S CENTER(1522-8773)
• 서비스센터 위치 안내: 밀워키 서비스센터 찾기
• HEAVY DUTY CLUB 멤버십: 제품 등록 바로가기

무상 보증 혜택을 최대한 누리기 위해 구매일로부터 6개월 이내에 멤버십 제품 등록을 하시는 것을 권장합니다. 영수증이 없을 경우 제조일자로부터 보증기간이 산정되며, HEAVY DUTY CLUB 등록 시 보증기간이 1년 추가 연장됩니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉밀워키 공식 홈페이지

 

 

 

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

1. Q. 배터리 & 충전기 보증 기간은 어떻게 변경되었나요?
   A. 기존 1년에서, HEAVY DUTY CLUB 가입 시 1년이 추가되어 2년 보증이 가능합니다. 기본 보증은 영수증 미지참 시 제조일로부터 2년까지로 확대 적용되었습니다.
2. Q. HEAVY DUTY CLUB 멤버십 가입은 유료인가요?
   A. 아니요, 무료로 가입 가능하며, 가입 시 연장 보증 혜택을 받을 수 있습니다.
3. Q. 제품 등록 시 어떤 서류가 필요한가요?
   A. 구매 영수증과 제품 시리얼번호 모두가 필요합니다. 증빙이 없을 경우 제조일자를 기준으로 보증기간이 계산됩니다.
4. Q. 배터리, 충전기도 서비스가 가능한가요?
   A. 네, 무상 점검이 가능하며, 제조 과정 결함으로 인한 고장 시 보증기간 내 교환받으실 수 있습니다.
5. Q. 해외에서 구매한 밀워키 제품도 수리가 가능한가요?
   A. 동일 모델이 국내에 출시되어 부품 수급이 가능하다면 유상 수리는 가능합니다. 다만 3년 무상 보증 등 국내 혜택은 적용되지 않습니다.
6. Q. 보증기간 내인데 유상 수리가 될 수도 있나요?
   A. 사용자 과실(외부 충격, 천재지변, 무리한 사용 등)이나 소모품 교체는 유상 청구될 수 있습니다.
7. Q. 택배로 수리 접수를 하면 얼마나 걸리나요?
   A. 배송 기간을 제외하고 평균 2일 정도 소요됩니다.
8. Q. 서비스센터 방문이 어려운 경우 어떻게 해야 하나요?
   A. 택배 접수를 통해 수리하실 수 있으며, 서비스센터 찾기에서 센터 연락처와 위치를 확인해 주세요.
9. Q. 제품 모델명과 시리얼번호는 어디서 확인하나요?
   A. 제품 옆면 또는 상단의 스티커에서 확인 가능하며, 노란색 부분이 모델명, 흰색 부분이 시리얼번호입니다.
10. Q. 부품 구매도 가능한가요?
    A. 전국 서비스센터를 통해 구입 가능하며, 택배 발송도 지원합니다. (대표 번호 1644-4009 / 1522-8773)

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉밀워키 FAQ 페이지

서비스 – 자주 물어보는 질문 (FAQ)

 

 

 

위 내용은 밀워키 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 밀워키 고객센터(1522-8773) 또는 공식 서비스센터에 문의해 보시길 바랍니다. 제품 수리 전 보증기간 및 사용 범위를 꼭 확인하시고, 안전하고 편리하게 밀워키 제품 수리를 진행해 보시기 바랍니다.

 

 

---

#밀워키A/S #밀워키서비스센터 #밀워키제품수리 #밀워키보증기간 #밀워키무상수리 #밀워키전동공구 #밀워키배터리 #밀워키충전기 #밀워키부품구매 #밀워키고객센터