힐티 A/S 방법 총정리: 제품 수리부터 서비스센터 위치, 보증기간 안내

힐티 A/S 방법 총정리: 제품 수리부터 서비스센터 위치, 보증기간 안내

힐티 제품을 사용하시는 분들께서 간편하게 A/S를 신청하고, 수리 절차와 보증 기간을 한눈에 확인하실 수 있도록 안내해 드립니다. 힐티 A/S 방법, 힐티 제품 수리, 힐티 서비스센터 위치, 힐티 보증기간 등의 필수 정보를 모두 담았으니, 아래 내용을 꼼꼼히 확인해 보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣힐티 소개

2️⃣A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

6️⃣추가 서비스 안내 🚚

 

 

힐티 소개

힐티는 건설 업계를 위한 엔지니어링 기술, 소프트웨어, 다양한 서비스를 제공하는 글로벌 기업입니다. 전 세계 120여 개국에서 29,000여 명의 직원이 근무하며, 제품 연구·개발과 전문 엔지니어링 솔루션을 통해 고객이 더욱 쉽고 빠르게 작업할 수 있도록 지원하고 있습니다. 국내에서도 힐티코리아를 통해 공구 판매, 기술 상담, 수리 서비스를 한 번에 이용할 수 있습니다.

 

출처 : 힐티

 

A/S 진행 절차 ⚒

힐티의 A/S 진행은 간단하고 체계적으로 구성되어 있어, 다음 단계를 참고하시면 수리를 빠르게 완료할 수 있습니다.

• 1️⃣ 접수: 고객센터(080-220-2000), 힐티 공식 홈페이지(www.hilti.co.kr), 힐티온라인 또는 카카오톡 채널(바로가기)을 통해 수리 접수를 진행합니다.
• 2️⃣ 픽업: 일양택배 등 지정 택배사를 통해 공구를 픽업합니다. 별도의 구매 영수증 없이도 접수 번호만 기입하면 됩니다.
• 3️⃣ 수리: 안양시에 위치한 힐티 수리 센터에서 전문 기술자가 공구 상태를 분석하고 수리합니다. 수리 시 힐티 정품 부속만 사용하며, 3일 안에 수리가 완료되지 않으면 수리비가 무료입니다.
• 4️⃣ 배송: 수리된 공구는 고객이 원하는 장소로 발송되며, 배송 상황은 힐티온라인이나 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

 

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

힐티는 최장 2년의 무상수리 정책을 운영해, 결함 있는 부품과 공임뿐 아니라 무료 픽업과 배송까지 지원합니다. 무상 A/S 기간이 지나더라도, 공구별 수리비 상한가가 적용되어 초과 비용은 힐티가 부담합니다. 또한 수리가 필요한 공구를 보내실 때 다음 사항을 확인해 주세요.

• 배터리·충전기·액세서리는 제외하고 공구만 보내 주세요.
• 분진이 많은 공구(예: 진공 청소기)는 먼지통 및 필터 제거 후 보내 주세요.
• 가스 컷오프 쏘(DSH 900-X 등)는 탱크 내 휘발유를 완전히 제거한 상태로 보내 주세요.

수리 센터 도착 후에는 힐티 전문 기술자가 공장 초기 성능에 맞게 수리하며, 유상 수리 이후에도 3개월 무상 보증을 추가로 제공합니다. 만약 3영업일 이내에 공구가 수리 완료되어 돌아오지 않는다면, 해당 수리는 무료로 진행됩니다.

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

힐티 A/S는 다양한 채널로 간편하게 신청하실 수 있습니다.

• 1️⃣ 전화 접수: 고객 상담실 080-220-2000 (오후 3시 전까지 접수 시 당일 픽업 가능)
• 2️⃣ 이메일 접수: hilti-kr-customerservice@hilti.com 또는 Sales.KR@hilti.com
• 3️⃣ 온라인 접수: 힐티 공식 홈페이지 가입 후 ‘나의 공구 관리’ 메뉴에서 바로 접수
• 4️⃣ 카카오톡 채널: 카카오톡 채널 바로가기

힐티코리아 공식 수리 센터는 안양시에 위치해 있으며, 힐티 정품 부품과 전문 인력을 통해 신속하고 정확한 수리를 진행합니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉 힐티 공식 홈페이지 바로가기
🔗카카오톡 채널 바로가기: 👉 힐티 카카오톡 채널

힐티코리아

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

힐티 A/S와 관련해 자주 묻는 질문을 모았습니다. 궁금하신 내용을 아래에서 바로 확인해 보세요.

1. Q. 무상 A/S 기간은 얼마나 되나요?
   A. 제품 구매일로부터 최장 2년 동안 무상으로 수리를 지원합니다.
2. Q. 3일 내 수리가 안 되면 정말 무료인가요?
   A. 네. 수리 기간이 3영업일을 초과하면 해당 수리는 무료입니다.
3. Q. 수리 상한가가 적용된다는 게 무슨 의미인가요?
   A. 무상 기간이 지난 후에도 공구별로 최대 수리비가 정해져 있어, 이를 초과하는 금액은 힐티가 부담합니다.
4. Q. 구입 증빙 자료를 꼭 제출해야 하나요?
   A. 구입 관련 서류가 없어도 접수 번호만 있으면 수리가 가능합니다.
5. Q. 배터리 파손 제품도 수리가 되나요?
   A. 외부 손상이나 화재 위험이 있는 배터리는 택배 픽업이 불가능합니다. 이 경우 지역 폐기업체를 통해 안전하게 처리해 주셔야 합니다.
6. Q. 온라인으로 접수하면 어떤 점이 편리한가요?
   A. 픽업·배송 주소 자동 입력, 시리얼 번호 기반 툴 관리, 수리 단계 실시간 확인 등 여러 편리 기능을 이용할 수 있습니다.
7. Q. 엔지니어 기술 지원도 가능한가요?
   A. 전문 엔지니어가 설계부터 시공까지 기술 자문을 제공하며, 080-220-2000으로 문의하시면 현장 방문 상담도 가능합니다.
8. Q. 서비스센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
   A. 기본적으로 월~금요일 운영하며, 자세한 일정은 고객센터(080-220-2000)에 문의 바랍니다.
9. Q. 유상 수리 후 보증은 없나요?
   A. 유상 수리 완료 후 3개월 동안 무상 보증이 제공됩니다.
10. Q. 추가 문의는 어디로 해야 하나요?
    A. 고객 상담실(080-220-2000), 이메일, 홈페이지, 카카오톡 채널 모두 이용 가능하니 편하신 방법으로 문의하세요.

 

 

 

추가 서비스 안내 🚚

힐티에서는 다양한 서비스로 고객 만족도를 높이고 있습니다. 아래 추가 서비스를 살펴보시고 필요에 따라 활용해 보세요.

1) 배송 서비스

주문 후 표준 배송(1~2일 내 도착, 일부 지역 제외), 당일 배송(서울·경기 지역 한정), 택배 영업소 직접 인수(PUDO) 등 상황에 맞춰 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 힐티온라인 또는 고객센터(080-220-2000)를 통해 쉽고 빠르게 주문할 수 있으며, 배송 비용은 표준 7,000원, 당일 배송 70,000원 등이 부과됩니다.

2) 캘리브레이션 서비스

레이저 거리 측정기, 레벨기, 콘크리트 스캐너 등 정밀 계측 공구의 성능을 정확히 유지하려면 주기적인 켈리브레이션(재조정)이 필요합니다. 최소 1년에 한 번, 또는 극한 환경에서 사용 후 점검을 권장하며, 힐티 전문가가 툴 정확도를 원상 복구해 드립니다. 다만 ISO 17025 인증은 아니므로, 회사 내부 품질 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

3) e-카탈로그

제품 정보를 더 자세히 알고 싶다면 힐티 e-카탈로그(바로가기)를 참고해 보세요. 다양한 공구와 액세서리 정보를 확인할 수 있습니다.

 

 

위 내용은 힐티 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 힐티 고객센터(080-220-2000)나 공식 서비스센터로 문의하시기 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항을 꼭 확인해 주시고, 편리한 힐티 A/S 방법을 통해 빠른 시일 내에 문제를 해결해 보세요.

 

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