흙표흙침대 A/S 방법 및 서비스센터 이용 안내
흙표흙침대를 사용하시는 분들께서 제품 수리와 서비스센터 이용, 그리고 보증기간 관련 정보를 간편하게 확인하실 수 있도록 정리했습니다. 흙표흙침대 A/S 방법부터 보증 정책, 서비스센터 위치 및 신청 방법까지 아래 내용을 꼼꼼히 참고하시어 보다 편리하게 A/S를 진행해 보시기 바랍니다.
🌱 흙표흙침대 소개
흙표흙침대는 조상들의 지혜를 현대 기술로 재현하여 황토와 진흙에서 방출되는 원적외선의 이점을 누릴 수 있도록 만든 브랜드입니다. 고품질 황토를 주원료로 사용해 인체에 이로운 열을 효과적으로 전달하는 보료를 생산하며, 목재나 가죽 등 다양한 재질의 프레임을 통해 고객분들의 기호에 맞게 선택할 수 있도록 돕고 있습니다.
⚒ A/S 진행 절차
흙표흙침대 제품에 문제가 발생하면, 먼저 공식 홈페이지 또는 고객센터로 A/S를 접수해 주세요. 이후 흙표흙침대 전문 기사가 방문하거나 제품을 점검하여 필요한 조치를 진행합니다. 간단한 수리가 가능할 경우 신속하게 수리해 드리며, 부품 교체나 추가 조치가 필요한 경우 서비스 절차를 안내해 드립니다.
- 1단계: 온라인 또는 전화로 A/S 접수
- 2단계: 증상 확인 및 방문 일정 협의
- 3단계: 출장 혹은 제품 점검 및 수리 진행
- 4단계: 제품 테스트 및 완료 안내
💰 A/S 비용 및 보증 안내
흙표흙침대 제품 수리 시 무상 또는 유상 A/S가 적용됩니다. 무상 보증은 구입일로부터 일정 기간에 한해 적용되며, 고객 과실로 인한 파손이 아닌 경우에만 무상 혜택을 받을 수 있습니다. 단, 무상 보증 기간이 지나거나 고객님의 부주의로 인한 문제가 확인되면 유상으로 처리됩니다.
- 프레임 무상 보증기간: 구매 후 1년 이내
- 보료 무상 기간: 배송 후 2년 이내 (이후 유상 처리)
- 출장비: 15,000원 → 20,000원 (2025년 2월 1일부터)
- 조절기(1ea) 교체: 70,000원 → 80,000원 (2025년 2월 1일부터)
- 폐기 비용: 100,000원 → 120,000원 (2025년 2월 1일부터)
일부 서비스 비용 인상은 인건비 상승 등 사유로 불가피하게 결정된 사항이오니 너른 양해 부탁드립니다.
📞 A/S 신청 및 서비스센터 안내
흙표흙침대 A/S 방법에는 온라인 및 오프라인 접수가 있으며, 제품의 상태나 고객님 상황에 맞춰 편리한 방법을 선택하실 수 있습니다.
- 온라인 신청: A/S 신청 페이지
- 전화 문의: 1660-0986 (평일 09:00~16:30), 토/일/공휴일 휴무
- 기타 문의: 1577-6674, FAX: 051-315-5133, 이메일: contact@mudmatmail.com
흙표흙침대
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추가로 가장 가까운 매장 연결이나 자세한 서비스 안내가 필요하시다면 위 번호로 문의 부탁드립니다.
🔗홈페이지 바로가기: 👉 흙표흙침대 공식 홈페이지, 또는 공식 스토어 바로가기
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❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
아래는 흙표흙침대 제품 수리 및 보증, 사용 중 발생할 수 있는 주요 궁금증에 대한 답변입니다.
- Q. A/S 기간은 어떻게 되나요?
A. 흙표흙침대 제품 보료의 경우, 배송 후 2년까지는 무상 수리 가능합니다. 이후에는 유상 처리되며, 프레임은 구입 후 1년 이내 무상 보증이 적용됩니다. 고객 부주의로 인한 파손은 유상 처리됩니다. - Q. 원목(가죽)이 훼손되었습니다. A/S가 가능한가요?
A. 훼손 부위를 점검한 후 정확한 수리 가능 여부를 안내해 드립니다. 홈페이지나 고객센터로 A/S를 접수해 주세요. - Q. 매트 가운데가 꺼졌어요.
A. 사용 중 인체 하중이 집중되는 부위는 꺼짐 현상이 발생할 수 있습니다. 열선이나 안전성에는 문제가 없으므로 안심하시고 사용하시되, 쿠션 보강 등 보완 조치를 통해 새 제품처럼 사용하실 수 있습니다. - Q. 자고 일어나니 조절기가 뜨겁습니다. 왜 그런가요?
A. 조절기 위에 이불 등이 놓여 있으면 열기가 빠져나가지 못해 뜨거워질 수 있으며, 전원코드 연결 시 대기 전력으로 인해 미열이 발생할 수 있습니다. 제품의 하자는 아니나 어린이나 피부가 약한 분께서는 주의해 주세요. - Q. 흙판에서 소리가 납니다.
A. 흙을 압착해 만든 구조상 열이 가해지면 내부 공기층이 팽창하면서 톡톡 소리가 날 수 있습니다. 이는 제품의 하자가 아니므로 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다. - Q. 다른 제품에 비해 따뜻하지 않습니다.
A. 따뜻함을 느끼려면 인체 온도(약 36도) 이상으로 설정해야 체감이 가능합니다. 온도 설정을 높여 사용해 보시기 바랍니다. - Q. 홈페이지에 천연소재를 사용했다고 강조되어있습니다. 어떤 부분이 그런가요?
A. 보료의 열판 위 부분은 황토, 적토, 백토, 점토 등에 해초와 한약재 등을 혼합해 만들어지며, 표면 장판은 소나무 송진과 꽃가루 성분으로 제작된 천연 마몰륨 장판입니다. - Q. 황토는 원산지가 어디인가요?
A. 국내의 질 좋은 황토만을 선별하여 방사능·라돈 등에 대한 철저한 사전 검사를 거친 후 안전하게 생산하고 있습니다. - Q. 천연가죽 침대를 샀는데 가죽 냄새가 심합니다.
A. 막 제작된 천연가죽은 포장 직후라 냄새가 날 수 있습니다. 환기를 통해 자연스럽게 제거되며, 이는 제품 하자가 아니므로 안심하시고 사용하세요. - Q. 흙매트의 대자리를 천으로 교체가능한가요?
A. 가능합니다. 다만 교체 시 비용이 발생할 수 있으며, 자세한 견적은 고객센터로 문의 부탁드립니다.
🔗자주하는 질문 바로가기: 👉 FAQ 바로가기
위 내용은 흙표흙침대 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리한 것입니다. 추가 정보가 필요하시면 흙표흙침대 고객센터나 공식 서비스센터에 문의해 주세요. 제품 수리 시 발생할 수 있는 주의사항을 꼭 확인하시어 안전하고 쾌적하게 A/S를 진행하시길 바랍니다.
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