흙표흙침대 A/S 방법 및 서비스센터 이용 안내

흙표흙침대 A/S 방법 및 서비스센터 이용 안내

흙표흙침대를 사용하시는 분들께서 제품 수리와 서비스센터 이용, 그리고 보증기간 관련 정보를 간편하게 확인하실 수 있도록 정리했습니다. 흙표흙침대 A/S 방법부터 보증 정책, 서비스센터 위치 및 신청 방법까지 아래 내용을 꼼꼼히 참고하시어 보다 편리하게 A/S를 진행해 보시기 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 흙표흙침대 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

🌱 흙표흙침대 소개

흙표흙침대는 조상들의 지혜를 현대 기술로 재현하여 황토와 진흙에서 방출되는 원적외선의 이점을 누릴 수 있도록 만든 브랜드입니다. 고품질 황토를 주원료로 사용해 인체에 이로운 열을 효과적으로 전달하는 보료를 생산하며, 목재나 가죽 등 다양한 재질의 프레임을 통해 고객분들의 기호에 맞게 선택할 수 있도록 돕고 있습니다.

 

출처 : 흙표흙침대

 

⚒ A/S 진행 절차

흙표흙침대 제품에 문제가 발생하면, 먼저 공식 홈페이지 또는 고객센터로 A/S를 접수해 주세요. 이후 흙표흙침대 전문 기사가 방문하거나 제품을 점검하여 필요한 조치를 진행합니다. 간단한 수리가 가능할 경우 신속하게 수리해 드리며, 부품 교체나 추가 조치가 필요한 경우 서비스 절차를 안내해 드립니다.

• 1단계: 온라인 또는 전화로 A/S 접수
• 2단계: 증상 확인 및 방문 일정 협의
• 3단계: 출장 혹은 제품 점검 및 수리 진행
• 4단계: 제품 테스트 및 완료 안내

 

 

💰 A/S 비용 및 보증 안내

흙표흙침대 제품 수리 시 무상 또는 유상 A/S가 적용됩니다. 무상 보증은 구입일로부터 일정 기간에 한해 적용되며, 고객 과실로 인한 파손이 아닌 경우에만 무상 혜택을 받을 수 있습니다. 단, 무상 보증 기간이 지나거나 고객님의 부주의로 인한 문제가 확인되면 유상으로 처리됩니다.

• 프레임 무상 보증기간: 구매 후 1년 이내
• 보료 무상 기간: 배송 후 2년 이내 (이후 유상 처리)
• 출장비: 15,000원 → 20,000원 (2025년 2월 1일부터)
• 조절기(1ea) 교체: 70,000원 → 80,000원 (2025년 2월 1일부터)
• 폐기 비용: 100,000원 → 120,000원 (2025년 2월 1일부터)

일부 서비스 비용 인상은 인건비 상승 등 사유로 불가피하게 결정된 사항이오니 너른 양해 부탁드립니다.

📞 A/S 신청 및 서비스센터 안내

흙표흙침대 A/S 방법에는 온라인 및 오프라인 접수가 있으며, 제품의 상태나 고객님 상황에 맞춰 편리한 방법을 선택하실 수 있습니다.

• 온라인 신청: A/S 신청 페이지
• 전화 문의: 1660-0986 (평일 09:00~16:30), 토/일/공휴일 휴무
• 기타 문의: 1577-6674, FAX: 051-315-5133, 이메일: contact@mudmatmail.com

흙표흙침대

 

추가로 가장 가까운 매장 연결이나 자세한 서비스 안내가 필요하시다면 위 번호로 문의 부탁드립니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉 흙표흙침대 공식 홈페이지, 또는 공식 스토어 바로가기

흙표흙침대

 

 

 

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

아래는 흙표흙침대 제품 수리 및 보증, 사용 중 발생할 수 있는 주요 궁금증에 대한 답변입니다.

1. Q. A/S 기간은 어떻게 되나요?
   A. 흙표흙침대 제품 보료의 경우, 배송 후 2년까지는 무상 수리 가능합니다. 이후에는 유상 처리되며, 프레임은 구입 후 1년 이내 무상 보증이 적용됩니다. 고객 부주의로 인한 파손은 유상 처리됩니다.
2. Q. 원목(가죽)이 훼손되었습니다. A/S가 가능한가요?
   A. 훼손 부위를 점검한 후 정확한 수리 가능 여부를 안내해 드립니다. 홈페이지나 고객센터로 A/S를 접수해 주세요.
3. Q. 매트 가운데가 꺼졌어요.
   A. 사용 중 인체 하중이 집중되는 부위는 꺼짐 현상이 발생할 수 있습니다. 열선이나 안전성에는 문제가 없으므로 안심하시고 사용하시되, 쿠션 보강 등 보완 조치를 통해 새 제품처럼 사용하실 수 있습니다.
4. Q. 자고 일어나니 조절기가 뜨겁습니다. 왜 그런가요?
   A. 조절기 위에 이불 등이 놓여 있으면 열기가 빠져나가지 못해 뜨거워질 수 있으며, 전원코드 연결 시 대기 전력으로 인해 미열이 발생할 수 있습니다. 제품의 하자는 아니나 어린이나 피부가 약한 분께서는 주의해 주세요.
5. Q. 흙판에서 소리가 납니다.
   A. 흙을 압착해 만든 구조상 열이 가해지면 내부 공기층이 팽창하면서 톡톡 소리가 날 수 있습니다. 이는 제품의 하자가 아니므로 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다.
6. Q. 다른 제품에 비해 따뜻하지 않습니다.
   A. 따뜻함을 느끼려면 인체 온도(약 36도) 이상으로 설정해야 체감이 가능합니다. 온도 설정을 높여 사용해 보시기 바랍니다.
7. Q. 홈페이지에 천연소재를 사용했다고 강조되어있습니다. 어떤 부분이 그런가요?
   A. 보료의 열판 위 부분은 황토, 적토, 백토, 점토 등에 해초와 한약재 등을 혼합해 만들어지며, 표면 장판은 소나무 송진과 꽃가루 성분으로 제작된 천연 마몰륨 장판입니다.
8. Q. 황토는 원산지가 어디인가요?
   A. 국내의 질 좋은 황토만을 선별하여 방사능·라돈 등에 대한 철저한 사전 검사를 거친 후 안전하게 생산하고 있습니다.
9. Q. 천연가죽 침대를 샀는데 가죽 냄새가 심합니다.
   A. 막 제작된 천연가죽은 포장 직후라 냄새가 날 수 있습니다. 환기를 통해 자연스럽게 제거되며, 이는 제품 하자가 아니므로 안심하시고 사용하세요.
10. Q. 흙매트의 대자리를 천으로 교체가능한가요?
    A. 가능합니다. 다만 교체 시 비용이 발생할 수 있으며, 자세한 견적은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉 FAQ 바로가기

 

 

위 내용은 흙표흙침대 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리한 것입니다. 추가 정보가 필요하시면 흙표흙침대 고객센터나 공식 서비스센터에 문의해 주세요. 제품 수리 시 발생할 수 있는 주의사항을 꼭 확인하시어 안전하고 쾌적하게 A/S를 진행하시길 바랍니다.

 

 

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