스탠리블랙앤데커(디월트·스탠리·블랙앤데커) 공식 A/S 안내
스탠리블랙앤데커는 디월트(DEWALT), 스탠리(STANLEY), 블랙앤데커(BLACK+DECKER) 등 다양한 브랜드를 제공합니다. 작업 현장이나 가정에서 언제 어디서나 믿을 수 있는 품질과 안전성을 갖춘 제품을 사용하실 수 있도록, 체계적이고 편리한 A/S(제품 수리) 프로세스와 고객 지원 서비스를 운영 중입니다. 아래 내용을 참고하셔서 손쉽게 스탠리블랙앤데커(디월트·스탠리·블랙앤데커)의 제품 수리, 서비스센터 위치, 보증기간 등 A/S 방법을 알아보시기 바랍니다.
목차
2️⃣A/S 진행 절차 ⚒
1. 스탠리블랙앤데커(디월트·스탠리·블랙앤데커) 소개
스탠리블랙앤데커는 100년이 넘는 역사를 자랑하며, 산업용 전동공구부터 가정용 공구까지 폭넓은 제품 라인업을 갖추고 있습니다. 디월트(DEWALT)는 전문가용 프리미엄 전동공구로 유명하고, 스탠리(STANLEY)는 합리적인 가격과 내구성으로, 블랙앤데커(BLACK+DECKER)는 생활 가전·가정용 공구 분야에서 많은 분들께 사랑받고 있습니다. 각 브랜드는 우수한 품질과 엄격한 보증기간 정책을 통해 전국 어디서든 편리하게 A/S를 받을 수 있는 체계를 갖추고 있습니다.
2. A/S 진행 절차 ⚒
스탠리블랙앤데커(디월트·스탠리·블랙앤데커) A/S 절차는 크게 아래와 같은 방식으로 진행됩니다. 필요에 따라 ‘홈픽 A/S 서비스’나 ‘무인 서비스 접수함’을 활용해 보시기 바랍니다.
- ① 접수 : 전화(1577-0933) 또는 온라인(채팅 상담 dewalt.co.kr)으로 A/S를 접수합니다.
- 평일 09:00~18:00 운영 (공휴일 및 주말 휴무) - ② 제품 수거 또는 방문 : - 방문 접수: 인근 서비스센터를 직접 방문
- 홈픽 A/S 서비스: ‘Hey Dewalt(Hey SBD)’를 통해 원하는 장소로 픽업 기사(픽커)가 방문 - ③ 수리 진행 : 서비스센터에서 제품 상태를 확인 후 무상·유상 여부 안내 및 수리를 진행합니다.
- ④ 제품 발송 또는 방문 수령 : 수리 완료 후 택배나 홈픽 서비스로 제품을 받거나, 직접 방문해 수령합니다.
24시간 무인 서비스 접수함을 운영하여 영업시간 외에도 언제든지 A/S를 맡기고 찾으실 수 있으므로, 일정상 시간 내 방문이 어려운 분들께 편리합니다.
3. A/S 비용 및 보증 안내 💰
스탠리블랙앤데커는 브랜드별로 보증기간에 차이가 있으므로, 아래 정보를 반드시 확인하시기 바랍니다.
• 디월트(DEWALT) 보증기간
- 전동공구 본체 주요 부품(모터 등) : 구매일로부터 최대 3년 무상수리 보증
- 그 외 부품(배터리·충전기 등) : 구매일로부터 1년 보증
- 구입 후 14일 이내 초기 불량 시 교환 및 환불 가능 (정상 사용 범위 내 문제 시)
• 스탠리(STANLEY) 보증기간
- 핵심 부품(모터 등) : 구매일로부터 2년 무상 보증
- 그 외 부품(배터리·충전기 등) : 구매일로부터 1년
• 블랙앤데커(BLACK+DECKER) 보증기간
- 구매일로부터 1년간 무상수리 보증
- 배터리·충전기 역시 1년 보증
💡유상 A/S가 되는 경우 (공통)- 구매 영수증이나 제품보증서 등 증빙 자료가 없는 경우- 카본브러쉬, 코드, 플러그, 배터리, 액세서리 등 소모품의 자연적 마모·파손 - 외부 충격, 천재지변, 소비자 과실 등으로 인한 제품 손상 - 형상·구조 임의 변경, 정규전압 미준수 등 잘못된 사용으로 발생한 고장 |
4. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞
스탠리블랙앤데커(디월트·스탠리·블랙앤데커) 제품 수리를 신청하거나 서비스센터 위치를 찾으시려면 아래 방법을 참고해 보시기 바랍니다.
- ① 대표번호 전화 상담
- 1577-0933
- 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)
- 홈픽서비스(“Hey Dewalt”, “Hey SBD”) 접수 시 전화 연결 후 2번 선택
- 일반 상담은 1번 선택 - ② 온라인 상담
- 디월트 공식 홈페이지: www.dewalt.co.kr
- 디월트 고객지원: 고객지원 [바로가기]
- 카카오톡 채널(스탠리블랙앤데커 고객지원): 카카오톡 채널 [바로가기]
- 토탈케어 안내 사이트: 안내 사이트 [바로가기] - ③ 네이버 예약 서비스
- 영업시간 외 A/S 및 부품구매 예약: 경기·중부·부산 등 각 지역 서비스센터별 네이버 예약 링크 이용
서비스센터 방문 전, 제품 보증서 및 구매 영수증을 반드시 지참해 주셔야 무상 수리 보증 여부 확인이 가능합니다.
🔗홈페이지 바로가기: 👉디월트 공식 홈페이지 바로가기, 카카오톡 채널 바로가기
5. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓
아래는 스탠리블랙앤데커(디월트·스탠리·블랙앤데커) 고객분들이 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.
- Q. 해외 직구 제품도 A/S가 가능한가요?
A. 국내 미출시 모델 또는 부품이 다른 직구 제품은 별도의 보증이나 서비스 정책이 없어 A/S가 불가합니다. 다만, 한국 정식 출시 제품과 동일한 부품을 사용한다면 유상수리가 가능할 수 있으므로 서비스센터에 문의해 보시기 바랍니다. - Q. 디월트 배터리·충전기는 수리가 가능한가요?
A. 배터리와 충전기는 부품 제공이 불가능한 경우가 많아 수리가 제한적입니다. 구매 1년 이내 제품(고객 과실 제외)이라면 무상 교환이 가능합니다. 자세한 점검이 필요하시면 본사 혹은 집중 수리 센터로 보내주세요. - Q. 홈픽 A/S 서비스(“Hey Dewalt”, “Hey SBD”)는 어떻게 신청하나요?
A. 1577-0933 연결 후 2번 선택 또는 dewalt.co.kr 채팅 상담을 통해 접수 가능합니다. 원하시는 장소와 시간대에 픽업 기사가 직접 방문하여 제품을 수거·전달해 드립니다. - Q. 24시간 무인 서비스 접수함은 어떻게 이용하나요?
A. 영업시간 내 방문이 어려운 분들을 위해 서비스센터 내부 무인 접수함이 운영됩니다. 24시간 언제든지 제품을 맡기고, 수리 완료 후에도 편한 시간에 찾아가실 수 있습니다. - Q. 보증기간 확인을 위한 서류는 무엇을 준비해야 하나요?
A. 제품보증서(모델명, 시리얼 번호 기재)와 구매 영수증(구매일·구매처 증빙)을 꼭 동봉하셔야 무상 보증 여부를 판단할 수 있습니다. - Q. 디월트 모터에서 스파크가 보이는데 괜찮은 건가요?
A. 카본 브러쉬 방식의 모터라면 기동 또는 정지 시 스파크가 보일 수 있으며, 이는 정상적인 현상입니다. 단, 타는 냄새가 심하거나 작동 불량이 의심되면 점검을 받아 보시는 것이 좋습니다. - Q. 제품 보증기간이 남아있는데도 유상 서비스가 될 수 있나요?
A. 외부 충격이나 소비자 과실, 임의개조 등 보증 범위를 벗어난 사유로 발생한 손상의 경우 유상 처리될 수 있습니다. - Q. 무상 수리 진행 후 동일 증상이 재발생하면 어떻게 하나요?
A. 서비스 완료 후 2개월 이내에 같은 문제가 재발생하면, 재수리 시 무상 처리가 가능합니다(단, 동일 증상일 경우에 한함). - Q. 수공구(레이저 측정기 등)도 보증 대상인가요?
A. 디월트 레이저 측정기의 경우 3년 보증입니다. 단, 사용 중 발생한 스크래치·충격 파손 등은 보증 대상에서 제외될 수 있습니다. - Q. A/S 신청 시 배터리·충전기도 같이 보내야 하나요?
A. 전동공구 점검 시 불량 원인을 정확히 파악하기 위해서는 배터리·충전기까지 함께 보내주셔야 하는 경우가 많습니다. 상황에 따라 접수 시 안내받으세요.
🔗자주하는 질문 바로가기: 👉스탠리블랙앤데커 토탈케어 안내
http://unbouncepages.com/customer-care-sbd-5/
unbouncepages.com
위 내용은 스탠리블랙앤데커(디월트·스탠리·블랙앤데커)의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 해당 브랜드의 고객센터 또는 공식 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 시 보증 관련 서류와 주의사항을 꼭 확인해 보시기 바랍니다.
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