씰리침대 A/S 안내 : 제품 수리부터 서비스센터 이용까지 정리했습니다

씰리침대 A/S 안내 : 제품 수리부터 서비스센터 이용까지 정리했습니다

씰리침대를 사용하시는 분들께서 A/S 방법, 제품 수리, 서비스센터 위치, 그리고 보증기간 정보를 보다 쉽게 확인하실 수 있도록 안내해 드립니다. 씰리침대는 정형외과 자문위원회와 함께 오랜 연구를 거쳐 포스처피딕 코일 시스템을 개발해 온 브랜드로, 전 세계적으로 많은 사랑을 받고 있습니다. 아래 내용을 참고하셔서 편리하게 A/S를 진행해 보시기 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 씰리침대 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 정품 확인 방법 🔎

6️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

씰리침대 소개

씰리침대는 1950년 정형외과 의사들과 협업해 개발한 포스처피딕(Posturepedic) 코일 시스템으로 유명합니다. 이 코일은 체중을 균일하게 분산시켜 편안함을 제공하며, 이중 열처리된 코일 유닛을 통해 탁월한 내구성과 지지력을 갖추고 있습니다. 또한 척추 건강을 위한 연구를 지속하며 전 세계 소비자의 건강한 수면 환경을 위해 노력하고 있습니다.

 

출처 : 씰리침대

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

씰리침대 제품의 A/S는 일반적으로 다음과 같은 순서로 진행됩니다. 단, 구매처나 제품 종류에 따라 절차가 달라질 수 있으므로 구매하신 매장이나 고객센터에 먼저 문의하시길 바랍니다.

• 1️⃣ 제품 및 구매정보 확인: 제품명, 구매 시기, 구매처 확인 후 접수를 진행합니다.
• 2️⃣ 고객센터 접수: 고객센터(☎ 1670-2151) 또는 온라인 1:1 문의게시판을 통해 문의합니다.
  - 운영시간: 월~금(09:00~17:30), 주말 및 공휴일 휴무
• 3️⃣ 제품 수거 및 A/S 진행: 수거 기사가 방문 일정을 조율 후 제품을 회수하고 수리 또는 점검을 진행합니다.
• 4️⃣ 재설치: A/S 완료 후 제품을 다시 배송, 설치해 드립니다.

A/S 비용 및 보증 안내 💰

씰리침대는 제품 보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장에 대해서는 무상수리를 제공합니다. 보증기간이 경과했거나, 사용자의 부주의로 인한 파손 등은 유상수리로 진행됩니다. 또한 씰리침대 보증기간은 매트리스 모델에 따라 상이하므로, 보증서나 제품 라벨을 통해 확인하시길 바랍니다.

• 무상 A/S: 품질보증 기간 내 정상적인 사용에서 발생하는 고장
• 유상 A/S: 보증기간 경과, 사용 부주의, 외부 충격, 비위생적 상태, 임의 분해로 인한 하자 등

제품별 대표적인 보증기간 예시는 아래와 같습니다(일부 수입·기획 제품 제외)

구분	종류	보증기간
매트리스	PosturePedic / 수입	10년
매트리스	Premier	5년
매트리스	Essential	1년
그 외	프레임, 기타제품	1년

 

보증기간이 경과했을 경우에는 연차별로 일정 금액을 고객이 부담해야 할 수 있으며, 보증기간이 길어질수록 부담 비율도 커집니다. 또한 사다리차나 계단 이용 등 추가 운반비가 발생할 경우, 이는 별도 청구될 수 있습니다.

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

씰리침대 제품 수리를 희망하시는 경우, 가까운 판매점이나 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다. 구매처(백화점, 판매점, 온라인 쇼핑몰 등)에 따라 수거와 재배송 주체가 달라질 수 있으니, 먼저 구매 매장에 연락해 보시기 바랍니다.

• 고객센터 전화번호: 1670-2151
• 운영 시간: 월~금(10:00~16:00), 주말 및 공휴일 휴무
• 홈페이지 접수: 씰리침대 공식 홈페이지
• 카카오톡 채널: 씰리침대 공식몰 바로가기
• A/S 전용페이지: A/S 안내 바로가기

🔗홈페이지 바로가기: 👉 씰리침대 공식 홈페이지, 또는 카카오톡 채널

정품 확인 방법 🔎

씰리코리아가 인증하는 정품 침대는 정상적인 유통 과정을 통해 판매된 제품만을 의미하며, 병행수입이나 해외 직구 제품은 인증이 되지 않을 수 있습니다. 정품 인증을 통해 A/S 및 다양한 회원 혜택을 받을 수 있으므로 반드시 확인하시는 것을 권장드립니다.

1. 매트리스 후측면에 부착된 '생산 TAG(태그)'의 고객 서비스번호(12자리)를 확인합니다.
2. 정품 인증 페이지(씰리코리아 공식 웹사이트)에서 해당 번호를 입력합니다.
3. 정품 여부 결과를 확인하고, 필요 시 인증 등록 절차를 진행합니다.

* 2016년 12월 이후 여주공장에서 생산된 제품부터 정품 확인이 가능합니다. * 정품 인증이 되지 않는 제품은 씰리침대 A/S 방법이나 보증 혜택을 정상적으로 적용받기 어려울 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

아래는 씰리침대를 사용하면서 자주 문의해 주시는 몇 가지 사항입니다. 추가적으로 궁금한 점이 있으시면 자주 묻는 질문 더보기를 확인하시거나, 1:1 문의게시판에 문의해 주세요.

Q1. 라텍스 때문에 알레르기가 생기기도 하나요?

씰리침대 라텍스는 엄격한 제조 규정을 준수해 알레르기 유발 요소를 최소화했습니다. 먼지진드기나 곰팡이균을 방지하도록 설계되어, 대부분의 경우 저자극성 제품으로 사용 가능합니다.

Q2. 라텍스와 메모리폼은 같은 소재인가요?

라텍스는 사용자 체온에 의존하지 않고 빠르게 몸의 윤곽에 반응해 즉각적인 지지력을 제공합니다. 반면 메모리폼은 체온이 폼에 전달되어야 부드러운 윤곽 지원이 이뤄집니다. 라텍스는 일반적으로 반발력과 통기성이 좀 더 뛰어난 특징이 있습니다.

Q3. 매트리스 청소는 어떻게 하면 좋을까요?

매트리스 보호 패드를 사용하는 것이 좋으며, 오염이 심할 경우 침대 전문 청소·세탁 업체에 의뢰하시길 바랍니다. 매트리스를 물에 담그거나 드라이클리닝 용액을 사용하는 것은 금지됩니다.

Q4. 해외에서 직접 들여온 병행수입 제품도 A/S가 가능한가요?

병행수입이나 해외 직구로 구입한 제품은 씰리코리아 정품 인증이 되지 않아 A/S 및 보증서비스를 정상적으로 받기 어려울 수 있습니다. 해당 제품에 대한 지원은 씰리코리아에서 보증하지 않습니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉 씰리침대 FAQ 바로가기

SEALY KOREA | 씰리 코리아 공식 홈페이지

 

 

 

위 내용은 씰리침대의 공식 보증 정책과 안내를 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 씰리침대 고객센터(☎ 1670-2151)나 공식 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항을 꼭 확인하시고, 정품 인증이 되지 않는 병행수입 제품은 A/S 혜택을 누릴 수 없음을 유의해 주세요.

 

 

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