모베 MOBE 모션베드 A/S 안내 및 서비스 가이드

모베 MOBE 모션베드 A/S 안내 및 서비스 가이드

모베(MOBE) 제품을 사용하시는 분들을 위해, A/S 방법부터 제품 수리, 서비스센터 위치, 보증기간 등 전반적인 A/S 정보를 정리했습니다. 품질 높은 모션베드 사용을 지속하기 위해 필요한 내용이니, 아래 안내를 꼼꼼하게 확인해 보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣모베 MOBE 브랜드 소개 및 공식 인증

2️⃣A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣배송 및 설치 안내 🚚

6️⃣체험형 전시장 안내 🛏

7️⃣사용 시 주의사항 ⚠

8️⃣자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

모베 브랜드 소개 및 공식 인증

모베(MOBE)는 2018년부터 시작된 기술력과 장인정신을 바탕으로, 편안함과 내구성을 모두 갖춘 모션베드를 제공해 왔습니다. 자체 기술 연구소에서 개발된 독자적인 메커니즘과 프레임 설계로, 다양한 고객 요구에 맞춰 높은 수준의 완성도를 구현하고 있습니다. 모베는 독일 Dewert OKIN 모터 시스템과 협업하여, 세계적으로 통일된 원자재 및 품질관리 표준을 채택하고 있습니다.

 

출처 : 모베

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

모베 제품 수리가 필요하시면, 아래의 절차를 따라 A/S를 진행하실 수 있습니다.

1. 접수: A/S 전용 고객센터(070-4241-6169) 또는 본사 고객센터(031-977-9296)로 연락 후, 문제 증상을 설명해 주세요.
2. 확인: 엔지니어가 제품 상태 및 증상을 검토하고, 방문 혹은 택배 수리 여부를 안내해 드립니다.
3. 진행: 필요한 경우 출장 방문이 이뤄지며, 택배 수리가 가능할 때는 문제 부품(예: 리모컨)을 본사로 발송해 주시면 됩니다.
4. 발송/완료: 점검 및 수리 후, 재설치나 부품 교체 과정을 안내해 드리며, 수리가 완료된 제품을 다시 보내 드립니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

모베는 보증기간에 따라 무상/유상 수리를 구분하며, 기본 보증 기간 내라 하더라도 고객 부주의로 발생한 손상은 유상으로 처리됩니다.

무상 A/S 보증 기간

• 매트리스, 스위치, 전선, 어댑터 등 소모품: 출고 기준 1년
• 모터, 컨트롤 박스, 철제 프레임: 출고 기준 2년

유상 A/S

• 보증 기간이 지났거나, 고객 부주의로 인한 파손 및 손상
• 출장비(지역에 따라 5~10만 원 내외), 자재비, 부품비 등 실비 청구
• 리모콘 고장 시: 본사로 택배 발송 → 점검 후 A/S 가능 여부 안내

만약 타 업체 매트리스를 사용하여 침대가 밀리거나 문제가 발생한 경우, 본사 귀책사유가 아니라면 A/S가 불가합니다.

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

모베 서비스센터 위치 및 A/S 신청 방법은 다음과 같습니다. 먼저, 문제 발생 시 본사 또는 A/S 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.

• 본사 문의: 031-977-9296
• A/S 고객센터: 070-4241-6169
• 운영 시간: 평일 09:00 ~ 17:30 (공휴일 휴무)
• 리모콘 고장 시: 경기도 고양시 일산동구 성석로 180-2 5동 6동, (주)모베 (031-977-9294)로 발송

🔗홈페이지 바로가기: 👉MOBE 공식 홈페이지 바로가기

모베 모션베드

 

 

🔗문의하기 바로가기: 👉고객 문의 게시판

문의하기 - 모션베드 모베

 

 

배송 및 설치 안내 🚚

제품 수리뿐만 아니라 신제품 구매 시 배송 일정과 설치 방법도 중요합니다. 아래 표를 참고하셔서 차질 없이 준비해 주세요.

단계	내용
D DAY	고객 주문
D +2일	주문 확인 및 해피콜
D +2주	제품 제작
D +2~3주	배송 담당자 통화 후 일정 조율
D +4주	배송 및 설치 완료

설치 당일에는 사다리차 이용 여부, 계단 이용 비용 등을 사전에 확인해 주시고, 기존 가구나 침구류를 치워두어 설치 공간을 충분히 확보해 주세요. 가구 특성상 단순 변심, 색상 차이 등의 사유로 교환·반품이 어려우며, 제작 진행 후에는 취소가 불가하오니 신중히 결정해 주시기 바랍니다.

 

• 무료 설치(프레임+매트리스 세트 구매 시), 제주·도서산간은 설치 배송비 별도
• 설치 공간 협소로 인한 설치 불가 시, 물류 비용 고객 부담
• 반품 시 왕복 배송비 고객 부담, 사은품·경품 문제 발생 시 반품 불가

 

 

체험형 전시장 안내 🛏

모션베드가 궁금하신 분들은 체험형 전시장에서 직접 사용해 보실 수 있습니다. 무인 체험도 가능하니, 방문 전 각 매장에 전화해 주시면 편리합니다.

• 일산점 | 031-976-9296
  경기도 고양시 일산동구 성석로 203, 1층
• 분당점 | 031-703-5949
  경기도 성남시 분당구 새마을로 165번길 21, 1층
• 하남점 | 010-7559-4709
  경기도 하남시 위례대로 6길 95, G층 305호 306호
• 대구점 | 053-582-9291
  대구 달성군 다사읍 세천로 4길 74, 1층
• 영등포점 | 02-2633-9291
  서울시 영등포구 선유로 55길 11, 1-2층
• 김포점 | 031-984-9296
  경기도 김포시 김포한강4로 420번길 30, 한강비즈나인 지식산업센터 1140호

 

 

사용 시 주의사항 ⚠

안전하고 오래 쓰기 위해서는 아래 사항을 숙지해 주세요.

• 침대 프레임 사이에 어린이·반려동물이 들어가지 않도록 주의
• 매트리스 위에서 뛰거나 점프 금지 (제품 손상 및 안전사고 위험)
• 어린이가 혼자 모션베드를 작동하지 않도록 보호자가 관리
• 사용하지 않을 때는 전원 분리로 오작동·사고 예방
• 코드·스위치 파손 주의, 화기나 물이 닿는 환경 피하기
• 임의 개조·조립 변경 시 A/S 불가
• 매트리스 청소 시 일반 진공청소기 대신 전용 청소기 사용
• 모션 작동 중 침대를 이동하거나 헤드보드만 잡고 움직이지 말 것

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

자주 문의하시는 내용을 모아 보았습니다.

1. 매트리스 무상 A/S 기간은?
   구입 후 1년이며, 고객 부주의로 인한 손상은 제외됩니다.
2. 사이즈 맞춤 제작 가능 여부?
   사이즈 맞춤 제작은 가능하나, 추가 비용이 발생할 수 있고 일부 모델은 맞춤 제작이 불가합니다. 구체적인 문의는 031-977-9296으로 주세요.
3. A/S 기간은 얼마인가요?
   모터·컨트롤 박스·철 프레임은 2년, 스위치·전선·어댑터·매트리스 등 소모품은 1년입니다.
4. A/S 비용은 어느 정도인가요?
   출장비는 5~10만 원 선이며, 부품비는 별도입니다. 본사로 문의하시면 정확한 비용 안내가 가능합니다.
5. 타 업체 매트리스 사용 시 A/S 가능한가요?
   제품 결함이 아닌 경우에는 A/S가 불가합니다.
6. 리모콘 고장 시 절차?
   본사(경기도 고양시 일산동구 성석로 180-2 5동 6동)로 리모콘을 택배 발송해 주시면 점검 후 안내드립니다.
7. 리모콘이 갑자기 작동하지 않아요.
   리모콘과 침대 동기화를 먼저 해보시고, 그래도 안 될 경우 031-977-9294 또는 070-4241-6169로 문의 주십시오.
8. 프레임 패브릭 보풀 관련
   고급 방수 원단으로 보풀이 잘 일어나지 않습니다.

더 궁금하신 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉MOBE FAQ 페이지

- 모션베드 모베

 

 

 

위 내용은 MOBE 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 기반으로 정리했습니다. 추가적인 정보나 상세 상담이 필요하신 분들은 고객센터(031-977-9296) 혹은 서비스센터(070-4241-6169)로 문의하시길 바랍니다. 편리하고 안전한 제품 수리와 A/S 방법을 위해 꼭 보증기간과 안내 사항을 숙지해 주시기 바랍니다.

 

 

 

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